Spécialiste du jardinage doté d'une gamme d'aliments pour animaux et d'aménagement et loisirs extérieurs.
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Avis clients (168)
4,0
168 avis
5★78
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1★19
B
Bryan Cossin
problème, avec un de leurs produits, une personne au téléphone, m’a dit de passer le lendemain comme de par hasard il ne pouvait rien y faire les récupérateur d’eau sont rayées, je dirais même percer aucun professionnalisme envers les clients, très déçu, je déconseille !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Toutefois, nous ne partageons pas votre perception du professionnalisme de notre équipe, qui cherche toujours à apporter une solution adaptée à chaque situation.
Concernant les récupérateurs d’eau, certains défauts esthétiques ou dommages constatés après enlèvement nécessitent une vérification précise avant toute prise en charge, ce qui peut expliquer la réponse apportée en magasin.
Nous restons malgré tout disponibles pour échanger à nouveau sur votre dossier si nécessaire.
Cordialement,
Rural Master
M
Maya Zollinger
Vérifié avant de partir si l’article est en stoc- arrivant sur place on me dit: sera en stoc dans 7 jours….. 66 km pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce déplacement inutile et comprenons parfaitement votre mécontentement après avoir parcouru autant de kilomètres.
Malgré les vérifications effectuées, il peut malheureusement arriver qu’un écart de stock ou une vente simultanée se produise entre le moment du renseignement et votre passage en magasin. Nous comprenons toutefois la frustration que cela peut engendrer.
Votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer la fiabilité des informations communiquées à nos clients.
Cordialement,
Rural Master
E
Emilie Caunant
L’un des vendeurs n’est malheureusement ni à l’écoute, ni serviable, ni même aimable. Il n’a visiblement pas sa place dans un commerce !
C’est dommage parce qu’il serait intéressant pour l’enseigne de justifier le léger surcoût des articles (par rapport à la concurrence) par une qualité de service au client… Le critère de la proximité ne suffira plus à faire la différence ce par rapport à des sites marchands, surtout lorsque la majorité de votre clientèle (d’un certain âge) ne sera plus là pour remplir vos poches ! Vous devriez penser à long terme et investir dans la qualité de la relation en lieu de vente !
Exemple : on refuse de sortir un article emballé de sa boîte (pourtant scotchée de toutes parts !), on refuse de communiquer un prix par téléphone..,
Vraiment dommage, j’ai acheté pas mal de matériel dans votre boutique, mais vous ne me reverrez plus
Réponse du professionnel : Madame Caunant, nous sommes désolés que votre expérience à Rural Master Breteuil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche d'amélioration continue. Au revoir.
C
Catherine ROYER
A fuir ... même pas capable d'installer correctement la base et les fils enterrés d'un robot KRESS n'assument pas leurs erreurs et en plus facturent chaque déplacement. Ils sont incompétents n'achetez jamais de robots tondeuse chez ce commerçant !
j
josiane priou
Pas très commerçant, préfère réparer, en priorité, les machines acheté dans le magasin, deux mois de délais, n'importe quoi, de plus l'impression que l'on se moque de nous.
Ils ont perdu deux clients dommage pour eux je comptais acheter une tondeuse tractée
F
Francoise Champagnat
Peu commerçant. On ne rembourse pas un achat de la veille, on fait un avoir valable 3 mois. La prochaine fois, j'achèterai chez Amazon ! T'es trop con, tant pis pour toi.
Réponse du professionnel : Mme indiqué en caisse lors de l’achat, nous sommes dans notre bon droit.
Et oui je vous conseille de vous avec Amazon comme vous le dites.
De tels propos n’ont rien à faire ici, chacun jugera votre langage fleuri.
L
Lous Cans de Tchancayres P
C’est toujours un plaisir de venir dans un magasin, discuter calmement d’un désaccord commercial avec le caissier juste pour donner un avis, se retrouver face à une personne qui en a rien à faire (pour rester poli) puisqu’il préfère discuter avec d’autre clients lors de mon encaissement et échange verbal. Une belle image pour l’entreprise de la considération de ses clients…
T
Techno Khm
Très beau magasin, vendeur très serviable. Produits des marques reconnues. SAV très professionnel.
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Rural Master Breteuil
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