Ruches et Cadres.com

ESCROQUERIE Commande passée et payée le 08/06/26. J'ai relancé plusieurs fois par mail et téléphone. Toujours des excuses ( canicule, déménagement, panne informatique, patron absent...). A ce jour je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai été débité de 140€.

Tombe à cours de cadres de hausses et de hausses j’essaye de contacter le magasin à 3 reprises sans succès directement le répondeur…, c’était un samedi sur le site c’est normalement ouvert jusque 18h. La boîte qui me vendait le matériel a fermé pour cause d’une retraite bien méritée! Et rien d’autre dans la région! Du coup je me suis dit ils sont sûrement occupé au tel je vais y aller! Je me tape 1h07 de route 70km aller pour trouver porte close à 16h! J’étais dégoûté!!!! La prochaine fois je commanderai sur des sites bien connu de tous pas le choix!

Entreprise à fuir, commande effectuée le 28 mai, expédié le 9 juin entre les deux dates j'ai appelé car trop peu d'informations on été communiqué. À l'ouverture du colis que je récupère le 11 juin j'apprend qu'il manque 8 miniplus sur 8 commandé, j'ai aussi commandé 4 trappes à pollen seulement deux me sont livrés sans panier ni peigne. J'appelle l'entreprise ruches et cadres et je tombe sur un monsieur qui n'as que des excuses mais qui n'en présente aucune, qui doit me contacter après avoir contacté son "directeur" et faire le point avec moi, Malheureusement c'est moi qui doit le rappeler le lendemain pour apprendre que les mini plus sont en rupture de stock et que les trappes ainsi que les accessoires manquant vont être envoyés un jour peut-être. À ce jour aucun mail et je ne sais pas si je vais être remboursé et quand je vais être remboursé j'ai essayé de les contacter aujourd'hui ils ne me répondent plus. Deux questions car je pense qu'à défaut de répondre a vos clients vous lisez les commentaires . Pourquoi accepter d'encaisser l'argent de vos clients pour ne pas leur fournir le matériel commandé ? Pourquoi vous ne communiquer pas avec vos clients quand un produit est manquant? Je suis vraiment déçu par cette entreprise j'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.

Commande effectuée le 26/05. Le service client devait me contacter sous 24h pour la mise en place de la livraison. Résultats : après plus de 2 semaines d’attente, de nombreuses relances par mail, et appels téléphoniques qui se concluent par « je n’ai pas la main sur les commandes internet, renvoyez un mail »; toujours rien ! Avec un ami apiculteur nous souhaitions essayer de commander chez ce fournisseur…. Eh bien nous continuerons de commander ailleurs….

J'ai commandé chez ruches et cadres.com à reculons mais je pense que les mauvais commentaires sont hérités d'une ancienne direction. Le site est très bien fait, la livraison a été très rapide et ils sont réactifs à nos interrogations. Seul petit bémol, pas de chance je pense, c'est que le vitafeed power que j'avais commandé faisait un peu la tronche.

Décevant au plus haut point ! Une commande effectuée par internet non honorée, 7 appels téléphoniques pour entendre une version différente lors de l'appel tout en rapportant que c'est la faute du responsable. Obligation de se déplacer deux fois à balan pour être remboursé. Aucun geste client. Je ne recommande absolument pas.

A fuir !!! Commande passée début février pour être prêt pour la saison ( 50 ruches et 100 hausses)! A ce jour, le 15 mai toujours pas livré mais eux ont bien encaissé l'argent ! Nombreux coups de téléphone passé ( pour l'adresse, le mode livraison le tout répété au moins dix fois !), j'en parle à la direction etc etc... Demande de remboursement ou de livraison envoyé en accusé de réception. En attente de réponse avec un délai de 14 jours. Au terme du délai plainte sera déposée.

Commande passée en novembre 2024. Réception au compte goutte de janvier à avril 2025. Quelques produits manquants dont le remboursement interviendra seulement en mai 2026 après un nombre incalculable de relances. On ne m'y reprendra pas !