Roxad Motors SARL

J’ai acheté maintenant, il y a deux ans une Benda chez Roxane Motor, j’en suis très satisfait d’une qualité exceptionnelle. J’ai roulé tous les jours avec les grosses températures avec un confort exceptionnel. Je recommande fortement 😁😁😁

commande passée le 19 aout chez roxad motors trith st léger. prise en compte de celle-ci seulement le 21 aout après envoi d'un mail et x appels téléphoniques sans réponse afin de savoir ce qu'il en est.. donc déjà 2 jours de perdus. le 28 aout appel téléphonique pour demander ou en est ma commande en précisant bien que le quad passe au contrôle technique le jeudi 3 septembre et que si je ne reçois pas avant au moins le silent bloc sur les 3 pièces commandées , je vais me faire bananer au ct. réponse: la commande sera livrée entre jeudi 3 et vendredi 4 septembre. donc déjà c'est mort pour le contrôle technique. mercredi 2 septembre, réception d'un mail de la poste qui dit; livraison prévue vendredi 4 septembre. jeudi 3 septembre donc le lendemain, veille de la livraison, réception d'un mail de roxadmotors me disant que j'ai un avoir en attente concernant le fameux silent bloc sans aucune explication. j'en déduis donc que la pièce est indisponible et ne sera pas livrée. vendredi 4 septembre: livraison du colis par la poste et effectivement pas de silent bloc dedans, mais ,a la place , un QR code "votre avis est précieux, aidez-nous à nous améliorer". c'est vraiment se foutre de la g-----e du client. dorénavant , plus de commande chez roxad motors. sur le site, il est stipulé "livraison entre 3 et 5 jours. la mienne a mis 17 jours pour arriver et en plus, il manquait la pièce la plus importante. conclusion: site a éviter car ,une fois la commande passée, 'faites vos jeux , rien ne va plus". je suis allé sur le lien. En cas de rupture de stock ou de délai important, nous vous préviendrons par email et/ou par téléphone. Attention, si vous avez un besoin urgent de pièces détachées , nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone , soit par mail afin de vous répondre dans les plus brefs délais pour vous confirmer le délai. aucune réponse aux deux messages que je vous ai envoyés. aucun mail de votre part me disant que le silent bloc n'était pas disponible. je rebondis sur votre citation: ce monde va mal , non, ce monde va "très très" mal.

Commande effectué sur leur site internet de pièces détachées qui disent disponible, 3 jours après je reçois un mail en disant qu'il y a des pièces non disponibles qu'il fallait que je choisis remboursement ou un avoir, j'ai répondu instantanément, 1 mois après sens nouvelle je les harcèle au téléphone pour enfin avoir une personne qui m'informe enfaîte que toute mes pièces commandé sont indisponible chez eux, donc je vous déconseille fortement de commander chez eux, il y a mieux ailleurs et surtout moin chère en Italie. J'attends toujours le remboursement.... fuyez conseille, loin d'être professionnel....

Nouvel avis : suite au remboursement et à la compréhension du directeur et a sa réactivité suite à mes demandes, je le remercie. Nathan

Une personne passionnée, très professionnelle et réellement à l’écoute de ses clients. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement, toujours réalisé avec bienveillance et sans aucun jugement. Les échanges sont clairs, humains et on se sent véritablement écouté et compris. La prise en charge a également été rapide et efficace, avec un accompagnement dans les meilleurs délais. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation.

Le produit n'était pas en stock chez le fournisseur, seul bémol je l'ai su 1 mois après ma commande, 5 mois de délais, réactivité très très lente après plusieurs mails de demande de délais. Mais par contre remboursement rapide après annulation de la commande bon point.

Aurelien Douay à été très pro et honnête avec moi malgré les difficultés de CFMOTO a tenir les delais Aurelien a su être de mon coté tout le long de l’attente Merci pour ta gentillesse . (PS: petit retour sur la NK A2 apres 150 bornes très agréable très agile elle a vraiment la pêche tu peux en vendre d’autres les gens ne seront pas déçu)

Ne commandez pas chez eux. SAV à fuir j'ai commandé une pièce sur leur site qui annonce qu'elle est disponible pour ne plus avoir aucune nouvelle. On m'annonce que la pièce serait disponible en avril alors qu'on est en février je demande donc un remboursement parce que le temps c'est précieux quand même et depuis plus aucune nouvelle, silence radio. Faîtes attention à eux, leurs sérieux laissent à désirer.

Pire personne eu au téléphone se présentant comme commerciale et me demandant de retéléphoner dans 1h-2h ou 3h - ultra désagréable et me raccroche au nez. Commande passé il y a 3 semaines et toujours rien

A fuir!!commande d'un produit disponible faite le 2 décembre et encaissée.apres plusieurs appels où a chaque fois on me répond qu'il doit arriver dans les jours suivant.toujours rien Le 19 décembre on me dit que ma commande a été réceptionnée mais pas la bonne taille car pas dispo. Je leur demande s'ils ne se foutent pas de moi. Et demande une annulation de la commande et un remboursement. 1 semaine après toujours pas de remboursement et la personne pas aimable,me répond qu'ils ont le droit à 15jours pour rembourser!!! Nous sommes le 10 janvier et je ne suis toujours pas remboursé. Mail envoyé hier sans réponse. J'espère ́ne pas avoir a entamer une procédure plus lourde pour récupérer mon dû.