ROUTENS GIÈRES

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis google et encore moins négatif mais je ne peux pas laisser passer ça malheureusement... Si vous ne voulez pas être satisfait et revenir toutes les semaines pour votre vélo je vous conseille d'aller chez Routens Gières. A chaque fois que j'ai du avoir à faire à eux cest simple: j'ai été déçu. Je n'écris pas pour me défouler mais simplement pour informer les gens/cyclistes. 1 semaine de retard sur la préparation du vélo pour au final...n'avoir rien fait ! Si vous comptez acheter un vélo neuf chez eux et avoir la possibilité de se faire offrir une étude posturale, je vous invite vivement a revérifier les données chez vous. La première fois ma selle n'avait pas été montée dessus, la deuxième fois la potence n'avait pas été changée. Résultat des douleurs pendant des semaines a me demander ce qui n'allait pas. J'aurais du clairement ne pas leur faire confiance et remesurer tout moi même. Conscient de leurs erreurs, même pas un petit geste commercial, simplement des commerçants qui évitent votre regard pour ne pas assumer leurs responsabilités. Le profit avant tout, les bons conseils après. On se plaint souvent qu'il manque de vrais passionnés, prêt à aider et accompagner le client. Routens Gières en ai la preuve. Bref heureusement qu'en Isère il y a d'autres magasins de cycles avec des employés bien plus compétents et professionnels.

Très mauvaise expérience Mon amie voulant profiter d’une offre cet été à souhaité changer les pneus pour des plus étroits. Réponse initiale : possible, À la livraison plus de dispo et donc 0 changement. 6 mois plus tard à l’occasion d’une crevaison on découvre que le pneu tubeless avait déjà fait l’objet d’une réponse par injection de liquide(!!!!) On comprend mieux la réticence du vendeur à opérer un changement de pneu lors de la vente. C’est ce que l’on appelle une tromperie. Et je passe sur le refus d’échanger des pédales automatiques qui n’avaient pas été utilisées après l’achat du fait d’une difficulté à l’usage. Commercial : 0 Honnêteté : limite

Merci Routens Une réactivité incroyable dans le Sav bien que je sois à plus de 500km du magasin. Une pièce d usure m a été envoyée en colis Simon 24h apres en avoir fait la demande. Grosse classe

Acheté un gravel en décembre. On m'a conseillé de rappeler début janvier pour la visite offerte "sécurité ". J'ai pris rdv le 20 mai. Malheureusement à mon arrivé pas d'enregistrement à mon nom. Ils me disent que les premières disponibilités sont mi-août. Je réponds que je ne suis pas responsable de ce raté. Ils me proposent de récupérer mon vélo 48h après avoir reçu un SMS de confirmation. Resultat, je reçois ce SMS un.peu trop tard pour le récupérer car j'habite dans.le Trieves à 40 km... Je suis bon.pour redescendre un samedi à mes frais car je voulais rouler ce week-end de pentecôte (grand soleil). Tant.pis je suis déçu de ce service client. J'imaginais le magazin ROUTENS un peu plus pro...😖 Dommage...une politique tarifaire haute n'assure pas forcément un service client de qualité...☹️

Des personnes à l'écoute, pleines de conseils et qui accompagnent pour prendre plaisir sur le vélo. J'étais à la recherche d'un vélo de rêve sans date précise d'achat et je l'a trouvé. J'ai pu profiter avec Routens et son personnel de tests vélo, d'un conseil individualisé et sans pression d'achat (j'ai mis plus d'un 1 an pour prendre m'a décision), et de partage de passion. Le vélo a ensuite été correctement ajusté à mes mensurations et sensations/envies de pilotage. Je prends du plaisir comme jamais et suis pleinement satisfait. Je roule pas beaucoup plus vite mais tellement plus heureux! Mon épouse a eu la même expérience. Débutante il y a peu, elle est accroc au vélo maintenant... Voilà du commerce comme on l'aime et comme il en faudrait plus: de la proximité, de la passion et du savoir-faire. Merci!

Ayant cassé mon câble de dérailleur au dessus d'Uriage je suis descendu chez Routens pensant pouvoir trouver de l'aide pour réparer. A l'atelier on m'a jeté sans même regarder mon vélo en me disant 1) que si mon vélo avait été entretenu cet hiver ça ne serai pas arrivé et 2) que les premiers rdv atelier sont en juin !!! Je suis donc reparti en leur souhaitant une bonne journée. Il n'y avait aucun client dans le magasin à ce moment là. Un ami et moi pensions faire faire une étude posturale chez eux, certainement pas. Franchement déplorable comme attitude commerciale !! J'ai donc appelé Origine Cycles dont un technicien m'a guidé pas à pas par visio pour changer mon câble. J'ai aussi fais l'étude posturale avec eux à distance (toujours par visio). Service très rapide et efficace ! Je ne regrette pas d'avoir pris mes derniers vélos chez Origine Cycles, après en avoir acheté un chez Routens...il y a 30 ans, une autre époque.

Je suis venu ici à la recherche de mon premier vélo de route, avec plein de questions en tête (le français n’étant pas ma langue maternelle). J’ai été accueilli avec un grand sourire et une attitude positive par Laurent, qui a passé plus de deux heures et demie à me parler de mes options et à tout m’expliquer. Sophie, à l’accueil, était tout aussi sympathique et serviable. J’ai finalement acheté un vélo absolument parfait. Lors de la récupération du vélo, encore deux heures ont été consacrées à m’expliquer comment en prendre soin et l’entretenir, à prendre mes mesures et à m’adapter parfaitement au vélo. Plus tard dans la journée, lors de ma première sortie, j’ai dû retourner au magasin, et ils ont eu la gentillesse d’ouvrir la porte pendant leur pause déjeuner pour m’aider. Du début à la fin, le service que j’ai reçu a été exceptionnel et je n’irais nulle part ailleurs. Merci à toute l’équipe de Routens !

La pire expérience d'achat de vélo, des régrets, des insomnies suite au passage dans cette boutique. Mon histoire: achat d'un vélo sur le site internet après avoir pris un contact téléphonique pour m'assurer de la dispo et du mode de livraison (remis en main propre). Il m'a fortement été déconseillé de commander par internet, c'est une très drole d'attitude, comme si la vente en ligne était une mauvaise chose (c'est bien ironique quand on connait l'histoire de Routens et de la vente à distance dans les années 90). Très mauvaise communication du site internet qui me prévient pas vraiment que le vélo était pret (alors que le magasin m'a généreusement offert une "étude posturale" en statique). Me voila donc en boutique après un superbe SMS "La réparation de votre vélo a été effectuée" (rappel, j'avais acheté un vélo, pas déposé pour une réparation), je passe voir de quoi il retourne. Et heureux hasard, mon vélo est pret, enfin non, faut d'abord que je fasse l'étude posturale pour m'assurer que le vélo est bien à ma taille, et d'adapter au besoin les périphériques. Les cotes sont prises, et miracle, la potence et le guidon sont déjà la bonne taille, alors qu'au téléphone, j'étais vraiment pas sur de prendre la bonne taille d'après eux, et pire je devais me faire conseiller pour etre bien. (Je refuse pas l'avis d'un professionnel, mais vu mon profil -je roule 15kkm/an-, je pense connaitre mes besoins). Par contre, la tige de selle, elle doit etre coupée. Mon avis n'est pas nécessaire d'après eux, c'est donc fait sur le champ. Je repars donc avec mon vélo tout beau tout neuf et sa tige de selle coupée de 4cm. J'ai commencé à rouler sur le vélo avec une vraiment sacrée mauvaise sensation, quelquechose ne va pas, je suis très mal posé. J'appelle et demande à rendre le vélo, je n'en dors plus la nuit, un vélo qui me faisait envie, qui coche toutes les cases, toutes mes attentes, je n'y comprend plus rien, c'est le premier vélo qui me fait cette sensation. Et évidement, on me fait comprendre que ca n'est pas facile "il a été personnalisé vous comprenez", en fait non, j'ai rien demandé moi, c'est vous qui avez fait des modifications définitives. (N'applique donc pas les droit de l'acheteur à distance...). Je suis dégouté, j'ai envie d'aller mettre le vélo tout neuf à la décheterie. J'essaie même de vendre le vélo sur lbc, rien. Je fais mon deuil, je pense à autre chose et laisse les semaines passées. Début 2026, j'en ai marre, je reprend tout: Potence, guidon, hauteur de selle. Et là, c'est le déclic, j'arrive enfin à bien me poser sur le vélo, tout va mieux. Résultat, la tige de selle est trop courte, je n'ai plus la hauteur d'insertion minimum, il m'en faut une neuve. Pour la potence, elle a 2cm de trop, je me connais, mon manque de souplesse à pour conséquence un poste de pilotage adapté (ca ne m'a jamais été demandé). Je change et rerègle le cintre, c'est mieux. On pourrait croire que tout est bien qui fini bien, si on veut, j'ai seulement du rajouter le prix des périphériques qui m'avait été pourtant promis comme adapté. Et je ne parle même pas de l'incompétence (je ne trouve pas d'autre mot) sur la préparation du vélo, j'ai trouvé la même patte de montage sur mes axes de roues et sur la tige de selle. Erreur, il ne faut pas le même type de patte, surtout pas de graisse sur une tige de selle à serrage interne, résultat une selle qui glisse et bcp de souci (stress du serrage, rayure quand la tige de selle tombe). Je ne m'explique toujours pas cette erreur. En conclusion, je pensais pouvoir faire confiance pour l'achat de mon vélo et les réglages associés, au final ca a été ma seule erreur, faire confiance à cette boutique. Je ne conseillerais pas ce magasin, il y a moulte autres boutiques qui m'ont déjà donné bien plus conscience.