ROUJE

Toujours un superbe accueil à la boutique Victor Hugo, et des collections toujours aussi belles ! C’est toujours un plaisir de passer à la boutique !

Ma boutique Rouje refuge : un accueil toujours exceptionnel. C’est devenu mon petit rituel une à deux fois par mois de passer voir Bora pour essayer les collections. Je me sens reçue comme dans le vestiaire d’une grande amie qui veut tout me faire essayer. Ou comme dans Pretty Woman (mais sans la CB de Richard). Merci merci.

Super passage chez Rouje 🥰 Un immense merci à Bora 💞 qui m’a vraiment gâtée. Adorable, attentionnée et pleine de bons conseils, elle a rendu ce moment encore plus spécial. Je suis repartie avec le sourire ☺️et des pièces que j’adore. À très vite ❤️

Une super équipe, je recommande cette boutique ! :)

J’ai rendu aujourd’hui un cardigan abîmé, et l’expérience a été assez décevante. Pour commencer, j’ai acheté une robe et un cardigan la semaine dernière. Le ticket de caisse, censé m’être envoyé par mail, n’est jamais arrivé. En rentrant chez moi, j’ai constaté une déchirure au niveau du cardigan. Le service client m’a proposé une réduction de 10 % sur une prochaine commande, ce que je ne trouve absolument pas acceptable dans ce contexte. Je me rends donc en magasin pour échanger le cardigan. La vendeuse m’explique alors qu’une déchirure de ce type peut être « normale », soit à cause de l’antivol, soit à cause du type de laine, en ajoutant : « ne vous inquiétez pas, ça ne va pas se déchirer davantage ». J’ai trouvé assez lunaire de justifier une déchirure sur un article payé à ce prix-là. Ensuite, j’ai vu la vendeuse offrir un chouchou à la cliente juste avant moi. Lorsque je lui fais remarquer, elle me répond : « je ne peux pas en offrir à tout le monde, la cliente avant vous a beaucoup dépensé », alors que les articles qu’elle avait achetés étaient moins chers que les miens. C’est assez décevant de voir une marque qui ne traite pas tous ses clients de la même manière, surtout après ma déception liée à un cardigan abîmé que la vendeuse a essayé de me faire passer pour normal. Je ne reviendrai pas. Beaucoup de vos concurrents sont bien plus accueillants et ont compris les règles de base du service client. Très déçue.