Magasin de fournitures scolaires, de papeterie, de matériel pour les arts graphiques et les loisirs créatifs.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (841)
4,2
841 avis
5★446
4★254
3★65
2★26
1★50
V
Valentina
Un très grand choix de produits, peut être un peu cher pour certain produit , mais tout les produits sont de qualité. Un rayon papeterie et enveloppe, papier a lettre a agrandir un peu peut être
Réponse du professionnel : Bonjour Valentina,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre gamme de produits ainsi que la qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer à améliorer notre offre pour mieux vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin.
L'équipe Rougier&Plé
C
Chocoboy
Les tarifs sont très élevés par rapport aux autres commerces du centre ville. Au rayon plumes par exemple, un Safari Lamy vendu 20€ en papeterie passe à 28€ chez Rougier. C'est un peu fort de café, d'autant que l'article est vendu en vrac sans emballage, avec la cartouche déjà enclenché et un enorme antivol autocollant qui laisse des traces de colle. Même constat dans les rayons crayons de couleur, fineliners... On prend souvent +30% par rapport au prix conseillé par le fabricant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés.
Nous vous invitions à vous inscrire à notre newsletter www.rougier-ple.fr afin de recevoir toutes nos promotions régulières.
En souhaitant vous accueillir à nouveau dans notre magasin, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Rougier&Plé
I
Ilona PrDf
Étant une grande fan d'aquarelle, j'achète tout mon matériel de peinture dans votre magasin de Mulhouse depuis mon adolescence. Étant aujourd'hui résidente de Strasbourg, j’ai souhaité acheter du matériel manquant au sein de votre magasin.
D'abord agréablement surprise par la superficie de votre magasin, j’étais aux anges à l’idée de ressortir avec mon matériel.
Mais voilà que mon expérience se corse.
À la caisse, on me demande si j'ai un compte client. Je réponds évidemment que ma maman en a un, dû à sa profession. Monsieur trouve le compte de ma mère et m'annonce qu'elle possède un bon de 10 euros. Je demande s'il est utilisable dès à présent (eh bien oui, étudiante, je savais que ma mère préférerait qu'il me revienne). Monsieur me regarde avec un dédain que je ne pensais pas voir un jour quand on vient ACHETER et qu'on est SOURIANTE, et me dit : « Ah, parce que vous pensiez l'utiliser ? Bien sûr que non, c'est à votre mère de l'utiliser. Vous lui direz qu'elle l'a reçu par mail. »
Sincèrement, le ton employé par votre vendeur m’a fait sentir comme si j'essayais de voler votre pauvre magasin. J’étais outrée, sincèrement. Je lui ai répondu que je savais ce que ma mère me donnerait ou pas, et que si c’était que ça, j’aurais pu lui demander le code par mail, puis j'ai pris mes stylos et suis partie.
Si cela était pour des raisons d'attribution de compte ou que sais-je, je l'aurais compris, étant moi-même dans le commerce. Il suffisait d'expliquer poliment. Néanmoins, parler comme ça à sa clientèle est absolument inacceptable.
J’ai immédiatement prévenu ma mère pour qu'elle ne mette JAMAIS les pieds dans votre magasin. Toutes deux choquées, nous vous déconseillons ce magasin. Ou, du moins, changez de métier, Monsieur le vendeur, si vous ne tolérez pas l'humanité.
Cordialement,
Ilona
Réponse du professionnel : Bonjour Ilona,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la manière dont la situation vous a été expliquée en caisse. Même si les bons de réduction sont nominatifs et ne peuvent malheureusement être utilisés que par la personne titulaire du compte, sauf autorisation écrite de sa part, cela aurait dû vous être expliqué avec davantage de tact et de bienveillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et l’avons remonté à l’ensemble de notre équipe afin de faire un rappel sur l’importance de l’accueil et de la qualité des échanges avec nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
C
Clément
Le magasin est assez grand et on y retrouve un assez grand nombre de références différentes dans différents domaines artistiques pour tout les niveaux (de débutant à professionel) et de services. Les employés sont en général agréable cependant les prix sont régulièrement plus élevés que dans d'autres boutiques ou sur internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif, mais aussi pour avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Cela nous encourage chaque jour à vous proposer un accueil et un service de qualité.
Nous prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés.
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Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Rougier&Plé
C
Coralie Lallement
Je fais du cosplay, j'achète tout mon matériel de bricolage ici. Beaucoup de choix, bien rangé. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ces 5 étoiles très gratifiantes et qui nous motivent dans notre quotidien !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Rougier&Plé
T
Turquoise Hexagon
Les prix sont plus élevés que sur les sites des fabricants. C'est dommage car le personnel est plutôt sympa et le magasin bien agencé. Quelques promos intéressantes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés.
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L’équipe Rougier&Plé
l
leila simondi
Je suis déçu. J’ai acheté 50€ de produit, malgré tout, j’ai été suivit et observé pendant toute mes courses. Est ce en rapport avec le fait que j’ai les cheveux bouclés ? Peut être bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Leila,
Nous sommes désolés de lire votre expérience désagréable lors de votre récente visite dans notre magasin.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout malentendu ou inconfort que vous avez pu ressentir.
Nous sommes une entreprise inclusive et nous ne tolérons aucune forme de discrimination.
Nous tenons à vous assurer que notre agent de sécurité fait simplement son travail, il est là pour assurer la sécurité de nos clients et de nos produits.
Nous prenons en compte votre retour dans le cadre de notre politique de qualité de service pour veiller à ce que chaque visite soit agréable et respectueuse pour tous.
En souhaitant vous accueillir à nouveau dans notre magasin, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Rougier&Plé
E
Erakistar
C’est vraiment trop cher. De nombreux articles sont vendus presque deux fois plus cher que sur internet, ce qui paraît excessif. L’avantage est d’avoir ce qu’on cherche immédiatement, mais pas au point de revenir à ces tarifs. De plus, l’accueil n’est pas particulièrement chaleureux. Avec un personnel plus aimable, on pourrait plus facilement accepter les prix, mais ce n’est pas le cas, ce qui est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Erakistar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés.
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L’équipe Rougier&Plé
Magasin de matériel artistique dans les quartiers voisins
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Rougier&Plé Strasbourg
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