Rougier&Plé Saint-Germain est un magasin de matériel artistique proposant une large gamme de produits pour les beaux-arts, les arts graphiques, le papier, le dessin, la peinture, la sculpture, la gravure et l'encadrement. Ils offrent également des services tels que la livraison à domicile.
Beaux-ArtsArts GraphiquesPapier & Bloc de peinture et dessinMatériel de Dessin & EncrePinceau Beaux-artsMatériel Modelage & SculptureMatériel Gravure ImpressionChevalet & meubleLivraison à domicile offerte dès 70€ d’achats
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10:00 – 19:30
Mardi
10:00 – 19:30
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (2056)
Avis Google
4,3
2056 avis
5★1137
4★613
3★184
2★45
1★77
B
Brenda Puech Google
L'interdiction de boissons, pas de soucis c'est tout à fait compréhensible
Mais il y a des manières de le dire, de répondre quant on s'excuse de l'erreur et quant on dit que l'on n'a pas vu le panneau
De plus les panneaux ne sont pas des mieux disposés
Réponse du professionnel : Bonjour Brenda,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin et sommes désolés de votre expérience si négative.
Nous informons toute notre équipe de votre commentaire afin d’engager une action d’amélioration dans le cadre de notre politique de qualité de service.
En souhaitant vous accueillir à nouveau dans notre magasin, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Rougier&Plé
L
Lorena Halimi Google
Rarement vu une expérience magasin aussi catastrophique : le magasin ouvre déjà en retard, puis je rentre et 2 collaboratrices sont en train de discuter "aller faut aller travailler, tiens le téléphone recommence à sonner comme hier" sur un ton blasé, puis j'interpelle une des deux pour lui demander un conseil (je passe les détails de l'accueil avec un bonjour on ne peut plus froid, pas de questions, pas de conseils, pas d'accompagnement dans la boutique) je recherchais de la peinture mat blanche pour peindre des objets. Elle m'a juste parlé de spray alors que c'était absolument pas la demande initiale et au lieu de m'accompagner au rayon peinture elle m'a juste dit on en a pas et c'est moi qui aie dû demander où se trouvait le rayon. et en arrivant la haut je vois que le vigile de l'accueil qui nous avait ouvert le rideau était en train de me suivre dans la boutique. Il faut revoir l'expérience magasin la !!
Réponse du professionnel : Bonjour Lorena,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés que votre ressenti lors de votre passage en magasin ait été négatif.
L’accueil et la disponibilité de notre équipe sont habituellement appréciés et nous regrettons si ce n’a pas été votre impression ce jour-là.
Dans une démarche d’amélioration continue, nous faisons part de votre commentaire à toute notre équipe afin d’engager une action d’amélioration et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], afin de mieux comprendre les motifs de votre insatisfaction.
En espérant pouvoir échanger prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Rougier&Plé
A
Aurore Vaitinadapoule Google
Beaucoup de références. J'ai un peu de mal cependant a me repérer dans le magasin....
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et de nous écrire ce commentaire.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait été plus positive et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre qualité au quotidien.
En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Rougier&Plé
H
H Melik Google
Je suis un client depuis plus que 18 ans .
Aujourd'hui, j'ai été au Rougier end Plé - Saint Germain pour regarder les médiums de peinture . Et puis
j'ai sorti sans faire de l'achat .
En sortant, l'agent de sécurité m'a arrêté brutalement malgré que le signal n'a pas sonné .
Ensuite, il a commencé à melanger mes affaires personnelles .
J'ai été très choqué quand à la fin m'a dit :" t'a pas pu caché quelque chose ... " ? Et cela avec une agressivité manifeste en touchant à ma dignité.
Je ne mets plus mon pieds dans cette boutique des beaux Arts où il n'y a même pas un minimum respect envers les clients .
Ailleurs, peut être c'est plus chère mais il y a du respect .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait donné lieu à cette situation.
Suite à une recrudescence des vols dans notre magasin, nous accordons une vigilance accrue à toute situation nécessitant ou semblant nécessiter une vérification, c’est ce qui, après enquête auprès de notre équipe, a occasionné l’action du vigile.
Il est important de rappeler que nos agents agissent dans le cadre de leur mission : assurer la sécurité de nos clients, de nos équipes et de nos produits.
Et nous restons cependant particulièrement attentifs à ce que la courtoisie envers nos clients et nos équipes soit toujours respectée.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
N
Nicolas Berthelier Google
Service d’encadrement de mauvaise qualité. Les dimensions ont été mal prises pour la Marie Louise et pour le cadre. J’ai du découper un morceau de ma gravure pour que ça rentre.
La qualité du cadre soit disant en chêne est vraiment médiocre .
Attache au dos du cadre fixée trop haut par rapport au bord du cadre.
Je comprends pourquoi le vendeur a refusé que je mette la gravure dans le cadre avant de signer le bon de réception « ni repris ni échangé ».
Première et dernière fois que je fais appel à ce service très mauvais rapport qualité prix et pratique commerciale peu honnête.
G
Guy Nabouret Google
hors de prix
Comment comprendre, qu"alors que les employé(e)s sont payé(e)s au "lance-pierre", que la majorité des produits soient à 15 à 20 % plus chers que sur le web? On nous fait la leçon tous les jours : achetez français, mais acheter français, est- ce être pris pour un idiot ? Quelle plus-value apportent ces magasins? d'ailleurs, sur le web, il y a d'autres sites français. Bref, des maquette Rolife à 49.50 alors qu'elles sont à 35.90 sur un site français internet, c'est un mauvaise plaisanterie...
Réponse du professionnel : Bonjour Huy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés.
Nous vous invitions à vous inscrire à notre newsletter www.rougier-ple.fr afin de recevoir toutes nos promotions régulières.
En souhaitant vous accueillir à nouveau dans notre magasin, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Rougier&Plé
N
No No Google
Client habituel, je suis venu dans ce magasin comme souvent depuis longtemps, et j’ai été accusé de vol. Après vérification, le vigile s’est rendu compte qu’il avait tort mais n’a pas jugé bon de présenter des excuses. Il faudra combien d’avis comme le mien pour que votre magasin change sa politique plutôt que répondre paresseusement que c’est pour la sécurité de tous ? Faites la sécurité de façon cordiale comme tous les magasins de France, et ne soyez pas irrespectueux ou accusateurs de façon inéduquée et péremptoire. Surtout quand je vois le fric que je lâche chez vous depuis tant de temps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin ait donné lieu à cette situation.
Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une réponse générique, mais bien de la réalité à laquelle nous faisons face actuellement. Suite à une recrudescence des vols, nos équipes de sécurité sont amenées à redoubler de vigilance. Cela étant dit, nous sommes particulièrement attentifs à ce que la courtoisie et le respect envers nos clients, tout comme envers nos équipes, soient respectés.
Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite, d’autant plus compte tenu de votre fidélité à notre magasin. Votre retour a été pris très au sérieux et a été transmis à la direction, qui fera un point avec le vigile concerné.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également passer en magasin pour échanger de vive voix avec nous, dans un cadre calme et cordial.
Nous vous prions d’accepter nos excuses si cette expérience a entaché votre visite et vous souhaitons une belle fin de journée.
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
C
Cristian Escobar Google
J’aime beaucoup les produits vendus dans ce magasin : je trouve toujours ce que je veux acheter et utiliser.
Cependant, aujourd’hui, j’ai vécu une très mauvaise expérience lors de ma visite. J’hésitais à acheter un ruban, car la taille ne me convenait pas. Heureusement, j’en ai trouvé un autre qui me convenait mieux, donc j’ai remis le premier à sa place et je me suis dirigé vers la caisse pour payer mes articles (papier, crayons et le ruban).
Après avoir réglé mes achats, je me suis dirigé vers la sortie, mais j’ai été accusé de vol par le vigile, qui m’avait vu prendre le ruban que je n’avais finalement pas acheté. Il m’a demandé de le suivre à l’arrière du magasin pour vérifier mes affaires, ce que j’ai refusé. Je lui ai montré toutes mes affaires devant les caissières.
Sa manière de gérer la situation a été très irrespectueuse et peu professionnelle. J’ai passé un très mauvais moment à cause de son manque d’attention.
Réponse du professionnel : Bonjour Cristian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait donné lieu à cette situation.
Suite à une recrudescence des vols dans notre magasin, nous accordons une vigilance accrue à toute situation nécessitant ou semblant nécessiter une vérification. Nos agents agissent dans le cadre de leur mission : assurer la sécurité de nos clients, de nos équipes et de nos produits. Nous restons cependant particulièrement attentifs à ce que la courtoisie envers nos clients et nos équipes soit toujours respectée.
Nous sommes sincèrement navrés si vous vous êtes senti manqué de respect lors de cet échange. Nous avons remonté l’information et mené une enquête en interne afin de mieux comprendre la situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en profondeur à ce sujet. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Nous vous prions d’accepter nos excuses si cette expérience a entaché votre visite et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
R
Rose LALIEVE Google
Je trouve que c’est un bon endroit pour trouver des produits créatifs et artistiques, un peu cher mais un large choix de produit
Réponse du professionnel : Bonjour Rose,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif, mais aussi pour avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.
Cela nous encourage chaque jour à vous proposer un accueil et un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Rougier&Plé
J
Jade Google
Après avoir expérimenté le magasin de Filles du Calvaire, ce Rougier&Plé Saint-Germain semble plus petit en superficie mais tout aussi bien agencé, avec un large choix de produits.
De plus, le personnel dans son ensemble est très sympathique, serviable et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin bien agencé et que notre sélection de produits a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec sympathie et professionnalisme.
Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de notre personnel, qui sera ravi de recevoir de tels encouragements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin.
L'équipe Rougier&Plé
P
Patricia Capron Google
J’y suis allée spécialement pour acheter des caisses américaines et des tubes de peinture à l’huile : il restait une seule caisse et elle était endommagée, et le choix au rayon des tubes à prix abordable était plutôt limité.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et de nous écrire ce commentaire.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait été plus positive et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre qualité au quotidien.
En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Rougier&Plé
F
Françoise Google
Service trop long. Attente pour tout. Plat trop copieux. Gentillesse. Sourire.
A
Awni Skaik Google
Extrêmement déçu d’avoir été suivi tout le long de ma visite comme s’il y avait écrit sur ma tête « voleur ». L’amabilité des vendeurs est à revoir urgemment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait donné lieu à cette situation.
Suite à une recrudescence des vols dans notre magasin, nous accordons une vigilance accrue à toute situation nécessitant ou semblant nécessiter une vérification.
Il est important de rappeler que nos agents agissent dans le cadre de leur mission : assurer la sécurité de nos clients, de nos équipes et de nos produits.
Et nous restons cependant particulièrement attentifs à ce que la courtoisie envers nos clients et nos équipes soit toujours respectée.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
l
lhamo kunsel Google
Je suis vraiment déçu et offusqué. Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin de bonnes qualité afin de trouver du matériel d’art. Mon père vient dans celui-ci depuis des années et moi même depuis que je suis à paris. Et la seule fois où je viens faire mes achats avec un ami arabe on se fait bizarrement coller toute la visite par une vendeuse alors qu’il y a de nombreux clients à d’autres endroits. De plus nous avons été étonné du ton sec qu’emploie les vendeuses. Ça ne m’est jamais arrivé lorsque je suis seule… C’est franchement inacceptable et cela gâche toute l’expérience client. J’espère que cela ne se reproduira plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait donné lieu à cette situation.
Suite à une recrudescence des vols dans notre magasin, nous accordons une vigilance accrue à toute situation nécessitant ou semblant nécessiter une vérification.
Il est important de rappeler que nos agents agissent dans le cadre de leur mission : assurer la sécurité de nos clients, de nos équipes et de nos produits.
Et nous restons cependant particulièrement attentifs à ce que la courtoisie envers nos clients et nos équipes soit toujours respectée.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
L
Lou-Ann Google
Cliente régulière de l’enseigne, j’ai eu le déplaisir d’être accusée de vol par un homme en civil, probablement l’agent de sécurité, à la sortie du magasin. Moi qui venait d’acheter pour près de 50€ de matériel, j’aurais apparemment volé deux feutres. L’ agent de sécurité m’avait suivi durant la majorité de ma visite du magasin (je l’ai croisé à tous les étages), et m’a probablement vu toucher et regarder les crayons. Peut-être croyait-il bien faire, cependant je suis très déçue de constater que dans un magasin de loisirs créatifs, il est impossible de toucher des feutres sans être accusée de vol à la caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Lou-Ann,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait donné lieu à cette situation.
Suite à une recrudescence des vols dans notre magasin, nous accordons une vigilance accrue à toute situation nécessitant ou semblant nécessiter une vérification.
Nos agents agissent dans le cadre de leur mission : assurer la sécurité de nos clients, de nos équipes et de nos produits.
Et nous restons cependant particulièrement attentifs à ce que la courtoisie envers nos clients et nos équipes soit toujours respectée.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
L’équipe Rougier&Plé
M
MC Peyssou Google
Magasin très fourni et très agréable. Pour les artistes amateurs ou non!
Réponse du professionnel : Bonjour MC Peyssou,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre magasin vous plaît autant.
Nous espérons continuer à vous inspirer dans vos projets artistiques.
À bientôt en magasin pour de nouvelles découvertes.
L'équipe Rougier&Plé
m
marie-aleth drouzy Google
Grand magasin.
Les articles sont très bien répartis.
Facile de trouver ce que l'on cherche.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Aleth,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et que l'agencement du magasin ait répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Rougier&Plé
V
Virginie H. Google
Cette boutique propose tout le matériel nécessaire aux personnes passionnées par les arts. Dommage que la vendeuse du rayon peintures et loisirs créatifs soit si désagréable, un autre client et moi-même avons été très désappointés par le ton condescendant et très sec de celle-ci. Idem pour la caissière pas aimable. Du coup, pas sûre d'y retourner...
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et de nous écrire ce commentaire.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait été plus positive et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre qualité au quotidien.
En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Rougier&Plé
C
Chakameh Bozorgmehr Google
Ici c est le paradis de Fun des papier, peinture, décoration, ... 😉 on peut trouver tous, tous les coleurs, plein d idees... on deviens artiste rien que passer 5min dans ce boutqiue...
Dans la parti papietrie, bureau, c est facile aussi de trouver ce qu on a besoin pour notre bureau.
Staff super sympa , bon conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Chakameh,
Nous vous remercions vivement de votre commentaire très gratifiant.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d'année.
Votre équipe Rougier&Plé
L
Laetitia Asa Google
Endroit agréable sur 3 petits niveaux. Personnel sympa et souriants. Beaucoup de produits pour combler vos besoin de matériel. Je le recommande !
M
Mat SANX Google
Grand espace et beaucoup de choix comme même. Il est situé l'endroit pratique( quelques minutes à pieds de métro Odeon)
Magasin de matériel artistique dans les quartiers voisins
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