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MAGASIN DE MATÉRIEL ARTISTIQUE

Rougier&Plé - Artéïs Vannes

Magasin de matériel artistique · Vannes (56)

4,3 867 avis Ouvert
Rougier&Plé - Artéïs Vannes — Magasin de matériel artistique

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Itinéraire Site web

À propos de Rougier&Plé - Artéïs Vannes

Rougier&Plé - Artéïs Vannes est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel artistique » situé à Vannes (56000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (867)

4,3
867 avis
5★459
4★263
3★89
2★21
1★35
P
Pauline

Je connais ce magasin depuis longtemps et j'ai toujours eu plaisir à m'y rendre, surtout lorsque j'étais en études d'art. J'y suis retournée en décembre puis en février dernier. Lors de ces 2 visites, j'ai été surprise par l'attitude de la femme qui m'a encaissée. Elle n'était pas aimable et avait même fortement tendance à me prendre de haut lorsque je ne comprenais pas pourquoi elle m'affirmait que je n'avais pas de compte fidélité. Pourtant, je reçois régulièrement vos mails et je possède une carte de fidélité physique Rougier & Plé, que j'avais simplement oubliée chez moi. Apparemment, je ne donnais pas la bonne adresse mail, mais il était impossible de rechercher mon compte autrement : ni par numéro de téléphone, ni par mon nom. C'était l'adresse mail ou " pas possible ".🤷🏻‍♀️ J'ai donc créé un nouveau compte, et elle a tenu à me préciser : "Votre adresse mail, s'il vous plaît… et la bonne cette fois." J'avoue que j'étais à deux doigts de tout reposer et de partir sans rien acheter. 😬 J'y suis repassée hier après-midi et, cette fois, une autre personne était en caisse. Elle était souriante, agréable et accueillante ! 🙂 Le magasin, lui, reste agréable où le personnel reste tout de même disponible si on recherche un article précis. On y trouve un large choix de références et, même si les prix sont relativement élevés (comme dans tous les magasins d'art), c'est vraiment appréciable d'avoir une enseigne bien situé comme ça à Vannes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité envers notre magasin. Nous sommes désolés de l’accueil qui vous a été réservé lors de vos visites en décembre et en février. Le ton et les propos que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour retrouver votre compte fidélité. Nous comprenons parfaitement que cette situation, ainsi que la création d’un nouveau compte, aient pu être frustrantes. Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre dernière visite s’est déroulée dans de meilleures conditions et que vous appréciez toujours le choix de produits, la disponibilité de notre équipe et l’emplacement du magasin. Concernant nos tarifs, notre volonté est de proposer de grandes marques répondant à des engagements de qualité, tout en offrant également des produits équivalents à des prix plus accessibles ainsi que des promotions régulières. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Rougier&Plé
t
thierry daumas

On y trouve tout pour la création et le personnel est de bon conseil et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ces 5 étoiles très gratifiantes, mais aussi pour avoir pris le temps de nous écrire ce beau commentaire qui nous motive dans notre quotidien ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Rougier&Plé
a
alban sanz

Bravo à Nicolas pour sa disponibilité, sa gentillesse et son esprit "orienté client". Ses conseils sur un chevalet d'atelier convertible m'ont convaincu. Il m'a chaleureusement invité à déposer des flyers pour l'expo des aquarelles de Claudie Sanz qui se tiendra à Arradon du 03 au 16 août. Vraiment sympa. Encore Merci Nicolas. Son invitation a

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les conseils et l'accueil de Nicolas. Encore un grand merci pour votre confiance et à très bientôt en magasin. L'équipe Rougier&Plé
A
Aefkah

Venu avec ma femme pour avoir des idées de décoration pour album nous avons pas était déçu, un large choix de créativité dans ce magasin ! Le point négatif : Le prix est exorbitant sur certains produits comme pour les crayons par exemple Ce qu'on a acheté était à un prix assez haut mais très originale et plaisant pour compléter notre album Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Aefkah, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif, mais aussi pour avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous prenons en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués et notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité. Nous proposons également des produits équivalents à des prix placés. Nous vous invitions à vous inscrire à notre newsletter www.rougier-ple.fr afin de recevoir toutes nos promotions régulières. En souhaitant vous accueillir à nouveau dans notre magasin, nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Rougier&Plé
M
Myriam DAELE

J'ai voulu commander mais je ne vois plus de perles de diamant adulte Quel dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vous pouvez tout à fait retrouver ces kits sur notre site en effectuant une recherche avec les termes diamond painting ou broderie diamant. Vous y trouverez notamment des produits de la marque Figure d’Art. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez en ligne, n’hésitez pas à vous rendre en magasin, nos équipes seront ravies de vous aider. Nous espérons avoir pu vous aider et que vous trouverez votre bonheur. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. L'équipe Rougier&Plé
M
Man oue

Je viens quasiment jamais dans ce magasin : amabilité - prix - disponibilité des "vendeurs" n'existent pas. Pas beaucoup de place pour se garer ou tellement mal agencé que je refuse de m'y rendre. je n'ai jamais trouvé le personnel gracieux. faites un effort.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés que votre ressenti lors de votre passage en magasin ait été négatif. L’accueil et la disponibilité de notre équipe sont habituellement appréciés et nous regrettons si ce n’a pas été votre impression ce jour-là. Nous prenons également en compte votre commentaire sur nos prix pratiqués. Notre volonté est de vous offrir des grandes marques qui répondent à un engagement de qualité et nous proposons également des produits équivalents à des prix placés. Nous vous invitions à vous inscrire à notre newsletter www.rougier-ple.fr afin de recevoir toutes nos promotions régulières. Dans une démarche d’amélioration continue, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], afin de mieux comprendre les motifs de votre insatisfaction. En espérant pouvoir échanger prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Rougier&Plé.
M
Max Patricio

Je suis vraiment déçu de mon dernier passage dans ce magasin, étant depuis peu handicapé suite à une longue hospitalisation ma compagne et moi cherchions des activités à faire pour combler le temps. Les puzzles que vendent ce magasin nous semblait une bonne idée. Nous avons acheté le puzzle Lac de Côme de Calypso et il y avait un défaut de fabrication, le magasin nous a certe remboursé mais aucun geste rien sachant qu’ils ont connaissance que toute la série a un défaut mais les laissent en rayon espérant que quelqu’un achète et ne demande pas de remboursement…. Des gens malhonnêtes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage en magasin. Après vérification en caisse, le puzzle présentait effectivement un défaut de fabrication et nous avons procédé immédiatement à son remboursement. Lors de cet échange, il vous a été proposé un remplacement, mais vous nous avez indiqué ne pas souhaiter d’échange, craignant que les autres exemplaires présentent le même problème. Vous avez ensuite sollicité un geste commercial supplémentaire, en plus du remboursement. Mais nous avons estimé que le remboursement du produit défectueux constituait une solution adaptée à la situation. Nous sommes également surpris de lire que nous aurions laissé volontairement en rayon une série défectueuse. À ce jour, nous n’avons constaté aucun défaut généralisé sur cette gamme, il s’agissait d’un cas isolé. Si un problème de série avait été identifié, les produits concernés auraient immédiatement été retirés de la vente. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger de nouveau avec vous si vous le souhaitez. L'équipe Rougier&Plé
S
Sylvie GASTINEAU-LE BIHAN

Le magasin est plutôt bien placé et bien achalandé, par contre l'amabilité et l'accueil sont souvent très moyens.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin et de nous écrire ce commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait été plus positive et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre qualité au quotidien. En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Rougier&Plé

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