Rouen - Tourville La rivière

DECATHLON n'aime pas les personnes de forte corpulence. J'y suis allé pour acheter un bermudas léger et un short de bain mais non rien au dessus de la taille 50. Donc les "gros" n'ont pas le droit d'avoir accès au sport. Dommage, j'ai fini par jeter ma carte. J'irais voir ailleurs style Kiabi ..... Et 1 étoile, à mon avis, c'est encore de trop.

J'ai acheté un vélo électrique il y a un an valeur 2500 €.... Une petite jeune vendeuse s'est occupée de nous et nous sommes repartis avec le vélo en 5 minutes..... Aujourd'hui la batterie ne voulait plus rien savoir je suis donc allé à l'atelier Decathlon pour trouver mon problème. Mon vélo etant sous garantie j'étais plutôt serein ,sauf, que ,après diagnostic ,la batterie était HS et que celle-ci n'était plus sous garantie car, d'après leur condition ,il est précisé qu'il faut la recharger tous les 3 mois. Ne l'utilisant que très peu je l'avais recharger le 15 janvier et recharger le 15 mai soit 4 mois..... Bilan de l'opération 500 € de ma poche...... Je ne critique pas les conditions de garantie j'avais qu'à lire le petit livret vendu avec le vélo ..😡 ce que je reproche, c'est que lorsqu'on achète un vélo de cette valeur, le minimum ,c'est d'être informer des précautions du produit..... Au pire si le personnel n'est pas formé, que chaque vélo électrique vendu ait une petite fiche qui signale les précautions à prendre. De plus, attention pas de cadeau à l'atelier vélo, facturation de la recherche de la panne 15 € si je ne recommande pas la batterie chez eux, ....j'avais qu'à faire attention 😔même pas un petit geste commercial....... Bref ,pas très professionnel malgré tout.....

Achat en click and collect réalisé le 09/05 pour 2 t-shirts, mais à la place j’ai reçu une ceinture porte-dossard. La personne ayant récupéré ma commande au locker ne connaissait pas le contenu exact de ma commande, nous avons donc découvert l’erreur une fois à domicile. J’ai appelé le magasin dès le soir même pour signaler le problème, puis à plusieurs reprises ensuite, mais aucune véritable solution ne m’a été proposée, à part me déplacer en magasin. Or l’erreur vient entièrement du magasin, et avec le coût du carburant je ne souhaite pas faire des kilomètres pour corriger une faute qui ne vient pas de moi. Service client décevant, aucun geste commercial ni prise en charge adaptée malgré plusieurs appels. Très mauvaise expérience pour un simple click and collect.

Ludovic , une personne passionnée qui connaît très bien son rayon et surtout ses clients . Par contre il faut revoir votre prestataire de livraison DPD car ce n est pas sérieux , j ai été bloqué deux jours à la maison pour une livraison qui m était annoncée et à chaque fois annulée en milieu de matinée. Normalement je reçois le colis aujourd’hui entre 08 h et 11h00 croisons les doigts .

J’arrive avec mon petit chien dans les bras, qui ne fait absolument pas de vagues, et on me le refuse. La dame était très gentille en me le disant il n’y a aucun problème, mais je trouve ça purement ridicule de refuser les chiens dans un magasin qui soit dit en passant, VEND des produits pour chiens (harnais, produits de canicross etc.) Pour une enseigne dans laquelle il faut dépenser plus de 100€ pour équiper son chien, la moindre des choses serait d’accepter les clients avec leur chien dans le magasin. Très déçue

Suite à notre réparation de notre VTT, nous avons été accueillis par Pierre pour la reprise de notre produit. Sourire, compétence, professionnalisme, rapidité et sympathie. Tout était là pour que nous vivions une belle expérience magasin. Merci encore Pierre!

Merci Melissa pour vos conseils! Un accompagnement en rayon au top. Par contre le passage à la caisse vraiment compliqué, on a dû faire appel à deux personnes différentes pour réussir à payer, pour se faire contrôler en sortant parce que le portique a sonné… et bien sûr; sur les 2 personnes différentes ayant passé manuellement nos articles, aucune pour appuyer nos dires. Je ne retire pas l’étoile pour Mélissa, qui n’y est pour rien. Mais vraiment dommage, ça ternit l’expérience…

Vendeur non fuyant à la vue d'un renseignement qui à débouché à un achat. Très bien conseillé par celui ci et grande surprise un accueil très professionnel et surtout humain à l'accueil. Dame très gentille et une bonne humeur des plus agréables. Sincèrement ce sont des valeurs qui disparaissent tellement ces dernières années que ça me donne envie de le partager. Merci à l'équipe Decathlon et particulièrement à cette hôtesse et ce jeune vendeur.