Roofmart Montpellier - Vendargues

Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ai pas donnée satisfaction. Nous considérons néanmoins que votre mécontentement n’est pas justifié et nous souhaitons remettre les choses dans leur contexte. Vous nous avez expliqué être hôtelier et faire des travaux. Votre entrepreneur vous a conseillé de venir chercher des rouleaux d’étanchéité chez nous. Afin de vous servir au mieux, nous vous avons demandé de quel type de rouleaux vous aviez besoin car nous proposons différents produits qui sont des produits techniques et qui correspondent à des situations bien précises. Ne sachant pas ce que votre entrepreneur souhaitait, nous vous avons proposé de l’appeler et de nous le passer afin que nous puissions voir avec lui directement. Ce monsieur n’a, pour une raison que nous ignorons, pas souhaité nous parler. Et suite à la discussion que vous avez eu avec lui, vous êtes parti en disant que, puisqu’on ne voulait pas vous servir, vous alliez ailleurs. Nous estimons que nous avons fait notre travail car, en tant que professionnels, nous ne pouvons pas vous donner n’importe quel produit. Si ce dernier ne correspond pas à vos besoins, cela peut donner lieu à des malfaçons avec tous les problèmes qui en découlent.