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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Romy LH

Magasin de vêtements pour femmes · Le Havre (76)

3,9 54 avis Fermé
Romy LH — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Romy LH

Romy LH est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

3,9
54 avis
5★34
4★4
3★3
2★2
1★11
a
alicia roy

Surprise des derniers commentaires, j'ai été pour ma part très bien reçu par deux vendeuses toute souriante et sympathique. Les vêtements proposés sont tops avec de beaux coloris !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire. Merci pour votre message.
A
Anna Curcio

Très bien accueillie par la vendeuse Chloé donne de bons conseils et très agréable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire
A
Anne Sophie Barraux

Jolies choses mais accueil plus juste poli qui se solde lors du passage en caisse par une demande de paiement d un sac a 20 centimes pour l achat de 5 pièces non soldées.. .. pas top top dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, mais nous pensons qu'il s'agit d'une confusion. Dans nos boutiques, les sacs sont toujours offerts, quel que soit le montant ou le nombre d'articles achetés, y compris les sacs cadeaux. Cordialement. Romy
G
GRAICHI - Joubert CELIA

Franchement, très déçue du magasin Romy (celui à droite en sortant de La Vie). Accueil glacial, vendeuse blonde complètement absorbée par son téléphone, l’air blasé. On a limite l’impression de la déranger quand on ose poser une question. Pas l’énergie pour ce genre d’ambiance… je suis sortie direct. 😤

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, et nous comprenons parfaitement votre réaction. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à l’esprit que nous souhaitons transmettre dans nos boutiques. Chez Romy, nous attachons une grande importance à l’accueil, aux conseils personnalisés, à la qualité de la relation client et à l’ambiance chaleureuse de nos magasins. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer les choses rapidement. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. C’est grâce à des avis comme le vôtre que nous pouvons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une toute autre expérience lors d’une prochaine visite. Bien à vous, L’équipe Romy
M
Muriel Herouard

Je suis fidèle cliente et pour la première fois j'ai eu un soucis avec un vêtement on me l'a remplacé par un article similaire. J'aime beaucoup les collections proposées et le personnel est très sympa et toujours aimable. Je recommande sincèrement

Réponse du professionnel : Merci pour votre message .
A
Alix Leroi

J'ai reçu pour Noël un vêtement venant de la boutique, acheté quelques jours avant. Celui-ci étant trop petit, je me présente début janvier, au retour de vacances. On me dit qu'il fallait venir avant le 31 décembre et qu'il n'y a aucune possibilité d'échange. Il me semblait que le délai légal était d'au moins 14 jours et ne même pas laisser un mois me paraît peu commerçant. Très déçue, je n'y retournerai plus !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Cependant, nous tenons à préciser que depuis 15 ans, notre politique de retours des achats de Noël est clairement établie et communiquée à notre clientèle. Cette information est également affichée dans nos boutiques, notamment en caisse et en cabine. Elle est aussi mentionnée sur nos bons d’échange. Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte dans certaines situations, mais nous veillons à ce que chaque client soit informé à l'avance. Nous espérons que, malgré cet incident, vous pourrez comprendre notre position et que cela ne ternira pas complètement votre expérience passée avec nous.
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xoxo

Énorme déception avec ce magasin où j’étais pourtant une cliente régulière, avec des paniers souvent conséquents. J’ai acheté un pantalon à 40€, que j'ai lavé comme il se doit, mais une tache est apparue après le lavage. Lorsque je suis retournée pour signaler le problème, non seulement on m'a accusée d’avoir fait une tache de graisse (mauvaise foi totale), mais on m’a proposé une remise insultante de 4€, soit 10%. Franchement, gardez vos 4€, je ne fais pas dans la mendicité. C’est inacceptable de traiter les clients de la sorte. Si j’en crois les autres avis, la tâche de graisse semble être une excuse récurrente. Résultat : produits de mauvaise qualité, service client pitoyable. Je déconseille fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration. Cependant, nous souhaitons clarifier que le produit que vous avez acheté n'était pas taché au moment de la vente, et il est possible que le problème soit lié à un lavage inapproprié ou une tâche que vous avez fait. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de cet incident. Malgré cela, notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible, c'est pourquoi nous vous avons proposé une remise de 10 % sur vos achats. Nous tenons à réitérer que notre proposition de remise reste valable sur la totalité de vos prochains achats. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question. Belle journée.
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Betty Jouenne

Très déçue de cette boutique. Faites attention à vos achats car j'ai acheté une robe chez Romy dont la couleur n'a pas tenu au lavage. Je suis une cliente régulière et après échange avec la gérante, celle ci n'a pas voulu appliquer de geste commercial. Je suis révoltée, une robe à 45€ tout de même, c'est du vol. Je n'ai jamais aucun problème de lavage. L'explication de la gérante : " les couleurs tiennent moins bien aujourd'hui ", ça m'aide beaucoup....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Lors de votre passage en boutique, vous nous avez expliqué que vous aviez fait plusieurs tâches de graisse sur votre robe. Vous avez ajouté et même insisté avoir aspergé et imbibé les tâches puis laissé poser avec un détachant ultra puissant. Ce qui a brûlé le tissu et décoloré la robe à certains endroits. Nous n’avons en aucun cas affirmé que les couleurs de nos articles ne tenaient plus aujourd’hui, seulement que nos articles étaient teintés naturellement, ce qui nécessite un nettoyage plus sain et naturel et moins abrasif. Malgré tous nos efforts, nous ne sommes malheureusement pas responsables des tâches de graisse ainsi que de vos techniques de lavage. Au plaisir de vous revoir, à très bientôt.

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