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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Romy La Suite

Magasin de vêtements pour femmes · Rouen (76)

4,4 167 avis Fermé
Romy La Suite — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Romy La Suite

Boutique de mode féminine proposant habits, chaussures, sacs et parfums tendance dans un cadre intimiste.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (167)

4,4
167 avis
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3★9
2★6
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v
véronique beneteau

Cliente fidèle sur le site internet ainsi qu'à la boutique de Caen, je suis très déçue de ma dernière commande internet. Pantalon commandé fin Mai, je n'ai malheureusement pas eu la possibilité d'aller chercher mon colis en point relais avant qu'il reparte . Depuis j'essaie d'obtenir au moins un avoir, à défaut d'un remboursement, mais sans succès. La responsable me dit ne pas avoir récupéré le dit colis, qu'il est dans un locker et qu'elle n'a pas le code pour le récupérer. D'accord......mais alors on fait quoi ? Au bout de 3 mois ? Je m'assois sur 42€ c'est ça ? C'était ma dernière commande , c'est dommage, les produits sont sympas.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Je suis surprise par votre commentaire. Lors de votre commande fin mai, nous avions convenu ensemble de décaler l’envoi afin que vous puissiez récupérer votre colis à votre retour de vacances. L’expédition a été faite comme prévu et je vous ai informée. N’ayant pas été retiré dans les délais, le colis est reparti puis malheureusement déclaré perdu par Mondial Relay, malgré mes nombreuses démarches et relances. Je vous ai tenue informée tout au long du processus. Je vous ai transmis un avoir correspondant à la totalité de votre commande, bien que je n’aie jamais été remboursée par le transporteur. J’ai toujours cherché à agir de manière juste et à rester disponible pour mes clientes. D’ailleurs, je suis ravie de voir que vous avez passé une nouvelle commande récemment. Je reste bien entendu joignable si besoin.
C
Christel

Bonjour, Un endroit où je le rendais régulièrement, mais victime de son succès, les prix ont flambé. La loi de la demande et de l offre s applique également dans les vêtements. Y compris chez Romy qui sont les mêmes propriétaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous tenons à vous rassurer, nous n’avons pas augmenter nos marges. Comme beaucoup de commerces, nous subissons l’inflation et la hausse des prix de nos fournisseurs mais nous faisons toujours en sorte de proposer des pièces tendances et de qualité à des tarifs accessibles, comme nous l’avons toujours fait. Bonne journée.
F
François Oliop

Je ne suis pas de Rouen mais j'ai été amené à acheter un sac sur le site internet suite à une urgence 😅 Les vendeuses au téléphone ont été très sympa, le sac est sublime, et l'envoi rapide. Elles m'ont sauvé la vie 🤣 Merci et bonne continuation (Et faites vivre vos petits commerces les gens)

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Merci pour ce retour.
C
Claire Pineau

Très mauvaise expérience. Jean qui se décolore au premier lavage + poche montée à l'envers, et la patronne qui ne veut rien savoir car le jean été lavé une fois (forcément pour s'apercevoir qu'il se décolore au premier lavage il faut le laver...) De plus la patronne dit qu'elle va nous rappeler "après avoir vu avec son fournisseur", toujours aucune nouvelle depuis 15j malgré 2 appels, les vendeuses se déchargent à chaque fois en disant que leur patronne n'est pas là. Résultat, volée de 35 euros + un jean immetttable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le jean a été acheté il y a trois mois. Il a été porté très régulièrement, comme vous l’avez indiqué en boutique. La décoloration localisée est due à une tâche traitée avec un détachant et frottée, ce qui a abîmé le tissu. Ce n’est pas un défaut de fabrication, mais un dommage lié à l’entretien. Je n’ai pas pu vous rappeler personnellement, mais mon équipe a pris le relais et vous a transmis mon retour, ainsi que la réponse de mon fournisseur. Une remise vous a été proposée à titre commercial, malgré le fait que le jean ait été porté, lavé, et abîmé. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clientes, dans le respect et la bienveillance. Cordialement
V
Valentine Bigot

Superbe boutique ! Vendeuses agréable et de bon conseils ! Boutique avec des vêtements à la mode pour tout les goûts, qu’on ne retrouve pas partout ! Je conseille vivement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. C’est toujours un plaisir de vous accueillir.
l
lydie nasset

Je commande. En. Ligne Jamais déçue, bon. Produit et en plus un petit cadeau livraison dans les délais Emballage soigné N hésitez pas, vous pouvez même aller à la boutique personnel à votre écoute

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. C’est toujours un plaisir de préparer vos commandes 😍
C
Christine COUVET

Je ne peux pas mettre zéro.. dommage, la vendeuse mange du froid et refuse d'ouvrir. Je voulais prendre un chemisier, pantalon léopard et peut être d'autres choses..il y a des chômeurs., la responsable devrait être au courant de se manque de communication Dommage Vive Internet. Je voulais préciser qu'il était 13h45.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu accéder à notre boutique à l'heure souhaitée. Cependant, il est important de préciser que nos vendeuses ont droit à une heure de pause pour déjeuner, même si elles choisissent de manger un repas froid. Nous faisons en sorte de respecter les droits de nos employés tout en offrant un service de qualité à notre clientèle. Enfin le commentaire et l’étoile que vous avez mis ne sont pas réellement justifiés puisqu’il ne s’agit pas de la bonne boutique. Il y a deux boutiques dans la même rue. Enfin en période estivale quand une boutique est fermée pour déjeuner l’autre reste ouverte pour vous accueillir. D’ailleurs c’est indiqué sous les horaires 😉 Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre compréhension.
F
Folie Beach

INCROYABLE Superbe réactivité !!! oups j’ai oublié le virement pour le règlement de ma commande et une dame super top m’a appelé pour me demander si je conservais mes articles, elle a pris le temps de me conseiller, de m’envoyer des photos etc …) De nos jours c’est RARE MERCI 🙏🏻MADAME 😍 Commande passée vendredi dernier pour un départ prévu lundi. Finalement expédition le jour même et livraison ce matin. Trop contente de mes vêtements 🤩 Bravo et encore merci de vos conseils 🙏🏻 A très vite pour une nouvelle commande !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire. 😍 Merci de votre retour et ravie de vous avoir conseillée. À très vite.

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