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Romy

Magasin · Rouen (76)

3,9 14 avis Fermé
Romy — Magasin

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À propos de Romy

Romy est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

3,9
14 avis
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1★3
L
Laure Desquilles

Très belle boutique ! J adore ! Les vendeuses sont charmantes disponibles et toujours de bons conseils.

J
Julie JOUET

Achat d'un short Samedi en boutique. Celle-ci était pleine de monde donc pas eu le temps d'essayer. Je demande en passant la porte si je peux venir me faire rembourser, si cela ne va pas. On me répond "oui sous huit jours". Je n'ai effectivement pas prêté attention dans la précipitation que sur le comptoir caisse il était écrit échange ou avoir. Cependant à l'oral on me dit "oui sous huit jours". Peut être que dans la précipitation la vendeuse n'a pas pris le temps d'écouter l'ensemble de ma question. Toutefois aujourd'hui je repasse dans cette boutique et je demande un remboursement. La vendeuse était mal aimable, m'a insulté de bourrique et d'hystérique! Effectivement j'ai fini hystérique après les propos insultants et la mauvaise fois de la vendeuse qui sous entend que je suis une menteuse car on ne peut pas m'avoir répondu "oui pour un remboursement". Merci Romy pour cette première et dernière mauvaise expérience!!! Comme me l'a dit la vendeuse ils n'ont pas besoin de mon portefeuille pour gagner leur vie mais j'espère au moins que ce commentaire fera fuire certaines clientes qui ont un peu d'éthique face à des commerçants qui se pensent dans la toute puissance parce que leur boutique fait son chiffre. J'estime que chaque client doit être traité avec respect et cela n'a pas été mon cas aujourd'hui ! Après on s'étonne qu'on n'achète plus dans les boutiques indépendantes et plutôt sur internet... 🤮 Bien-sûr la propriétaire à réponse à tout 🤣 faut bien justifier que la cliente "hystérique" est responsable !

Réponse du professionnel : Madame, Nous faisons suite à l’incident survenu dans notre boutique le lundi 2 juin lorsque vous avez exigé un remboursement, malgré l’affichage clair de nos conditions de vente : échange ou avoir uniquement, aucun remboursement. C’est moi que vous avez eu samedi , et je ne vous ai jamais dit que nous faisions des remboursements. Suite à notre refus justifié, vous avez crié dans le magasin, nous traitant d’escrocs et de voleuses, tout en prétendant que nous étions dans l’obligation de vous rembourser, ce qui est juridiquement faux. Vous avez également insultée ma vendeuse de “connasse” ce que nous ne pouvons tolérer. Pour information, nos caméras de surveillance ont enregistré toute la scène. Contrairement à vos accusations, ma vendeuse ne vous a jamais insultée. En revanche, face à vos propos méprisants selon lesquels nous n’avions “pas besoin de votre portefeuille”, elle a simplement répondu que nous n’avions effectivement pas besoin de clientes au comportement agressif. Votre altercation s’est ensuite poursuivie à l’extérieur avec une autre cliente qui a tenté de défendre ma vendeuse Ce genre de comportement est inacceptable. Cordialement
M
Marièle Bourdon

Accueil sympathique et chaleureux quelque soit la boutique Romy ….c’est toujours un agréable moment de détente qui me ravit ….

S
Sylvie MONNIER

Super boutique. Le shopping s'y fait dans une ambiance agréable. L'agencement est très bien réalisé et la vendeuse très sympathique et à l'écoute.

S
Sandra Delande

Moi j adore les 2 boutiques que se soit Brigitte camille Marion des vendeuses au top ...Mme delande sandra

B
Bidi Dethi

.Moi je trouve cette boutique géniale et les vendeuses vraiment au top tant en conseil et très accueillante. Une fidèle cliente 🤩

C
Christine COUVET

Je ne peux pas mettre zéro.. dommage, la vendeuse mange du froid et refuse d'ouvrir. Je voulais prendre un chemisier, pantalon léopard et peut être d'autres choses..il y a des chômeurs., la responsable devrait être au courant de se manque de communication Dommage Vive Internet. Je voulais préciser qu'il était 13h45.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu accéder à notre boutique à l'heure souhaitée. Cependant, il est important de préciser que nos vendeuses ont droit à une heure de pause pour déjeuner, même si elles choisissent de manger un repas froid. Nous faisons en sorte de respecter les droits de nos employés tout en offrant un service de qualité à notre clientèle. Enfin le commentaire et l’étoile que vous avez mis ne sont pas réellement justifiés puisqu’il y a deux boutiques dans la même rue. En période estivale quand une boutique est fermée pour déjeuner l’autre reste ouverte pour vous accueillir. D’ailleurs c’est indiqué sous les horaires 😉 Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre compréhension.
A
AB

Pour ma part, je suis assez mécontente. J’ai fait mettre de côté une veste en début d’après midi ce jour, c’est entendu par la vendeuse. Elle me la garde, jusqu’à la fin de journée à priori.. Je reviens à 18h, la veste en question est vendue. « Je viens de la vendre »me dit on, c’est même pas une blague. Désolée mais cela ne se fait pas, du tout. Il ne faut pas se plaindre après du commerce patati patata…c’est difficile etc.. Franchement, c’est plus que désagréable quand on revient et qu’on a une réflexion, comme « on fait ça souvent mettre de côté et les gens ne reviennent pas »…. C’est sûr que je ne reviendrai plus!!! Vous avez gagné !! Je ne suis pas « les gens ». Si vous en êtes là, ne changez rien mais peut-être de métier ??

Réponse du professionnel : Madame, Vous me demandez de changer de métier , pour une veste ? Malgré toutes mes excuses en boutique, vous avez été très agressive et vous vous acharnez sur toutes les boutiques ROMY en faisant un copié collé d’un commentaire inapproprié et en mettant une étoile à chaque boutique. On parle simplement d’une veste Madame. Vous croyez que les autres boutiques méritent cela ??

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