Rokhbird / sos baggage Roissy CDG

Service inexistant ! J’attend le remplacement de ma valise depuis le mois mon vol du mois de Septembre. On m’a envoyé une première valise qui n’était pas neuve (photo ci contre) on m’a donc demander de faire un retour afin qu’on puisse m’en renvoyer une autre ce que j’ai fait. Mais depuis plus rien, silence radio malgré plus d’une dizaine de mail et des appels journaliers (personne ne répond). Nous sommes en mars, et je n’ai toujours pas eu un bagage neuf, c’est très grave.

Ne prenez jamais leur service. C’est une arnaque , j’ai payé pour un certificat d’irréparabilité ça fait plus d’une semaine que je l’attends j’ai relancé à plusieurs reprises par mail et au téléphone , ils ne répondent pas

Je les ai contactés suite à un litige bagages avec une compagnie aérienne, ils m’ont proposé une valise d’excellente qualité de marque rokhbird , elle avait les doubles roues et un soufflet plus une serrure. TSA tout ce que j’avais besoin pour mon voyage aux États-Unis. Je recommande cette société pour le traitement de mon dossier du litige

Service inexistant ! J attend le remplacement de ma valise depuis le mois de novembre et nous sommes fin Janvier !!! Et le pire, on me demande de me calmer après une attente de 20 mn pour retracer l historique, malgré l avoir dit oralement, lecture inutile de tous les mails ! On me dit calmez vous nous avons beaucoup d appels ! Le comble ! Pas étonnant le nombre d appels étant donné le manque de gestion et de professionnalisme !!!

J’ai acheté une serrure à code pour ma valise Delsey Belfort 29,00. La serrure a été mise sur la valise sans la poignée. Je me suis aperçu qu’il ´n’y avait pas la poignée à l’aéroport. À mon retour, je suis allée chez Vous à Roissy. La personne qui était là m’a dit qu’elle me rappellerait car elle attend une livraison et jusqu’à ce jour, je n’ai pas de nouvelle et il ne réponde pas au téléphone. Magasin de réparation à fuir… Je récupère la poignet quand ? Rectificatif J’enregistrais mes bagages quand je me suis aperçu que je n’avais pas le poignet…

A fuir. Aucun suivie des achats de bagages. Pas de pièces de rechanges pour une valise Delsey. Interlocuteur impossible à contacter. La vendeuse me dit ne pas recommander Delsey quand c’est elle même qui m’a vendu la valise 6 mois auparavant…

J’ai acheté une valise Delsey il y a moins de deux ans. Je pensais en achetant une marque avoir une certaine qualité. J’ai un problème avec une roue qui se détache de son support mais pire ce qui permet de tenir la valise, cette poignée qui permet de prendre la valise à différente position s’est tout simplement cassée. J’ai contacté à deux reprises le service SOS bagagerie du dôme de Roissy, je n’ai jamais eu de réponse, c’est silence complet. On ignore les clients quand il y a un problème??? Une réponse m’a enfin été faite au bout de dix jours, réponse très surprenante me disant que il s’agit d’un phénomène d’usure lié au métier de naviguant. Hors je ne suis pas naviguant et je ne voyage pas beaucoup. On est dans un autre monde … A FUIR ce magasin …

Réparation rapide d'une poignée de valise : valise récupérée avec les pièces d'occasion, ceci n'est pas annoncé lors de l'annonce du prix de réparation; inattendu, poignée changée de couleur différente usé rayé, caches de poignée changés usés rayés de modèle et couleur différente. La commerciale a appliqué une remise de prix de 14%. Email à la société, sans réponse. Photo de la poignée noir de retour de réparation et photo d'1 autre poignée beige d'origine