Chaîne de mobilier haut de gamme spécialisée dans les modèles contemporains de designers internationaux
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Avis clients (51)
4,5
51 avis
5★41
4★3
3★0
2★4
1★3
P
Pando Ra
L'accueil au magasin, et surtout la livraison, on est sur du bas de gamme de chez de gamme, ils ne sont pas capables de visser une vis sur un pied, dorénavant j'irais ailleurs, vos prestataires pour la livraison, depuis 2-3ans, c'est meme pas du niveau de Temu ou Shein, ma dernière commande, une Intra-Latina, j'en ai eu pour 1500e pour refaire mes murs et 500e pour le montage, voila ce que m'a coûté une commande chez roche bobois metz, fuyez !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience de livraison. Les propos que vous décrivez ne correspondent ni aux standards de service ni aux valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients chez Roche Bobois Metz.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vérifier les conditions de cette intervention, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre équipe à l’adresse suivante : [email protected].
Votre avis ayant été publié de manière anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier pour effectuer les vérifications nécessaires.
Nous avons récemment engagé des évolutions importantes concernant notre organisation de livraison afin de garantir un niveau de qualité à la hauteur de l’image de notre marque, et votre retour sera pris avec la plus grande attention.
Dans l’attente de pouvoir échanger avec vous.
L’équipe Roche Bobois Metz
n
nicole charles
Très bien placé, j'habite à qqk,magasin tres sobre,aéré,accueil posé et respectueux.⁹
Réponse du professionnel : Chère Madame Charles,
Un grand merci pour cet avis🔥
Au plaisir de vous revoir prochainement Boulevard de Trèves ☺️
L'équipe Roche Bobois de Metz
D
Dominique CHATEAU
Très beau magasin. Personnel très aimable et très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Chateau,
Nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire très sympathique.
A très bientôt Boulevard de Trèves 😊
Toute l'équipe Roche Bobois de Metz
D
Dominique Carminati
Beau magasin
Personnes agréables
Bons conseils
Jolis produits
S
Sophie Puget
Très satisfaite tant par l'accueil que par le showroom
S
Stella Noctis
J'ai toujours aimé les meubles que vous faites mais à 3 h du matin lorsque vos trop nombreuses enseignes étaient allumées votre magasin était fermé.
Ce magasin fait face à une zone naturel sensible avec de nombreux espèces protégées.
Pour rappel le RLPi 2024
Article 1.2 Extinction nocturne
Les dispositifs lumineux doivent être éteints au plus tard une heure après la fermeture de l’activité et peuvent être allumés dès l’ouverture du local qui abrite l’activité.
Article 2.2 Enseigne perpendiculaire au mur
Une seule enseigne perpendiculaire est autorisée par activité et par voie ouverte à la circulation publique.
Comptez vous veiller à ce que tous vos magasins, dans toutes la France respectent la biodiversité ?
Bonne journée et à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Stella Noctis,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque et de votre attachement à la qualité de nos meubles ainsi qu’à la préservation de l’environnement.
Nous tenons à vous préciser que notre magasin se situe sur un parking privé avec un accès réglementé. Par ailleurs, notre système d’éclairage est conçu pour s’éteindre automatiquement peu de temps après la fermeture du magasin. Ce dispositif a d’ailleurs été vérifié et validé en mars dernier, à minuit, afin de nous assurer qu’il respecte bien la réglementation en vigueur.
Néanmoins, nous prenons votre signalement très au sérieux et allons procéder à une nouvelle vérification pour nous assurer qu’il n’y ait eu aucun dysfonctionnement ponctuel.
Modification le 16 juillet: notre électricien est venu au magasin pour paramétrer à nouveau notre système électrique pour l'éclairage et il s'avère qu'il y avait bien un dysfonctionnement. Celui-ci a été réglé. N'hésitez pas à repasser vérifier et à modifier votre note.
Merci encore pour votre vigilance et votre intérêt pour la biodiversité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Roche Bobois de Metz
C
Caroline Stemmler
Un très beau magasin, un très bon accueil et un service impeccable (prêt d’un tapis pour vérifier s’il convenait dans notre salon). Nous recommandons les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Chère Madame Stemmler,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et à l'expérience que vivent nos clients au sein de notre show room.
Au plaisir de vous revoir Boulevard de Trèves,
A très bientôt !
Toute l'équipe Roche Bobois de Metz.
j
jean marie flocquet
Nous avons eu une première expérience pour l' achat de 2 canapés dans cette boutique et avions été très bien accueillis.
La boutique est magnifique, surement une des plus belle de France concernant cette enseigne.
Notre choix c' est donc porté sur celle ci pour l' achat d' un nouveau fauteuil.
je souhaitais remercie l' ensemble du personnel présent lors de notre achat et vous féliciter pour votre implication auprès du client.
A très bientôt pour de nouveaux achats.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Flocquet,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre récente venue à la boutique Roche Bobois de Metz.
Je suis heureux de lire que cette nouvelle expérience a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre belle boutique.
L'équipe met tout en œuvre pour rendre votre visite la plus agréable possible et votre satisfaction est la plus belle récompense.
Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement votre,
Michael Bourrut - Directeur
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Roche Bobois - Metz
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