Roche Bobois

Expérience très décevante à la boutique Roche Bobois St Germain. La conseillère clientèle n’a pas été à la hauteur du service attendu. Si un accompagnement a été apporté dans le choix du produit et les formalités jusqu’à la vente, le reste a été très déceptif ensuite. De même, le responsable de la boutique qui écrit des mails précisant qu’il part en vacances le lendemain… Difficulté lors de la livraison de l’article et mauvaise foi tant du côté du magasin que du service livraison qui a été odieux. Des coûts non prévus ont été ajoutés de manière unilatérale sans discussion possible (conditions de vente abusives) Je regrette le choix de cette boutique pour mon achat, et le service livraison est hors de prix sans qualité de service.

Toute l’équipe de chez Roche Bobois St Germain a été des plus charmante ! C’était un vrai plaisir d’échanger avec eux, le directeur a même pris le temps de venir nous conseiller et nous renseigner. Plus qu’un achat c’était un vrai bon moment et je viens de recevoir mon fauteuil qui est superbe et dans un délai beaucoup plus court qu’annoncé donc une très bonne surprise ! Merci pour tout

J’ai eu une excellente expérience avec le magasin Roche Bobois du boulevard Saint-Germain. Le responsable M. Guillaume Schwab a parfaitement su me conseiller dans le choix des canapés et de l’aménagement de mon salon. J’ai bénéficié d’un accompagnement très efficace avec des conseils extrêmement pertinents et professionnels. Tout a été parfait, du début à la fin, y compris la livraison. Je recommande vivement la marque et le magasin.

Je suis venue ce jour pour acheter un canapé dans ce magasin. J’ai été extrêmement déçu par le comportement du responsable qui s’est montré extrêmement arrogant. Je suis donc allée acheté ce même canapé dans le magasin de l’avenue de la grande armée où les vendeurs étaient charmants et très professionnels.

Vendeurs très compétents ! En particulier Mme Merino Aylem, On te met tout de suite à l'aise, On a meublé notre salon et la salle à manger dans cette boutique, qualité et originalité !!! On recommande ce magasin, Et encore un grand merci à Mme Merino pour son professionnalisme et son accueil très chaleureux !!!

Achat d’un canapé le 06/06/2021, livraison prévue le 22/09 mais livraison le 04/09 Bravo. La boutique 207 bd Saint Germain est à visiter, le commercial qui nous a reçus est parfait, disponible, à l’écoute et respectueux. Je suis ravie de mon canapé, belle qualité, belles finitions. Rapport qualité /prix 5/5 . Contrairement aux autres livraisons tout a été parfait avec 2 messieurs gentils, polis et aimables malgré 2 étages à gravir car l’ascenseur piéton est trop petit . C’est de très beaux articles donc j’ai de nouveau craqué pour une tête de lit en novembre 2021 . La tête de lit devait être fixée au mur pour un coût supplémentaire mais la tête de lit n’a pas été fixée. J’attends une réponse du service client sur ce problème. Échanges difficiles avec le « service client » Proposant de revenir à mes frais pour fixer la tête de lit …. Pas d’explication sur pourquoi cela n’a pas été fait le jour de la livraison. C’est dommage, les articles sont de bonne facture mais ce sera sans moi . Je déconseille fortement pour tout ce qui doit être monté ou vissé. Les attaches métalliques à l’arrière de la tête de lit prévues pour êtres fixées ( mais ne l’ont pas été) abîment le mur.

Madame Claire Cherki a été absolument parfaite. Patiente, de très bons conseils et d'une réactivité incroyable et ce, malgré le contexte sanitaire actuel qui tend à ralentir les commandes et les échanges. Le suivi de la commande et des délais forts importants pour nous ont été respectés. Je ne peux que recommander cette personne ! Guillaume HUGOUNENC

Super expérience en magasin avec Claire qui a su parfaitement me conseiller et m'accompagner dans le choix de mon canapé underline !!! Je n'hésiterai pas à revenir et à faire appel à ses services, je suis enchantée de mon achat ! Le canapé est magnifique, les délais respectés! Si j'ai de nouveau envie de mobilier, je sais déjà où me diriger ! Merci encore et à bientôt