Roche Bobois

Le canapé de mes rêves a été ré réalisé grâce a l'écoute attentive de Mr Bouvier. pleinement satisfaite de mon achat.

Un professionnalisme sans épreuve et un sens de la relation client qui pourrait en inspirer beaucoup. Merci à Maryse et son équipe, jusqu'aux livreurs, de savoir comment accompagner son client vers l'excellence du service. Avec reconnaissance !

A fuir!! Surtout Stella !! Commerciale incompétente qui ne connaît absolument pas ses produits vous fait croire à l existence d un produit et vous met la référence d un produit existant et là vous êtes baiser! Un produit réceptionné qui ne correspond à ce qu on vous a vendu ! Et qui Stella vous promet de vous rappeler…toujours rien!! rdv à la prochaine foire!!! Ah oui j oubliais il vous juge à votre apparence ! Notre fils voulait s acheter un bubble à la foire lors de la nocturne et on lui a demandé de sortir du bubble pensant qu il n avait pas le pouvoir d achat!! Bref je sais que vous ne nous répondrez pas a ce post car c est indéfendable !!

Magasin et service client à la hauteur de ce que l’on peut attendre quand on investit autant pour du mobilier. Maryse a compensé les manquements d’un autre magasin que je ne citerai pas mais qui a une approche client déplorable et pour le moins en décalage avec ce que l’on peut espérer en ouvrant les portes de vos enseignes. Une prestation ne s’arrête pas à la signature d’un bon de commande. Seul bémol, les livraisons, 2 ratés en semaine, ce qui est inexcusable quand les gens posent des demie journée pour attendre les livreurs. Heureusement, Maryse est venue livrer sur un jour pour le moins inattendu…elle se rappellera de quoi je parle ! :) Achat d’un canapé, table basse, tapis et table à manger. RAS sur les produits à ce jour.

Déçus par notre achat chez vous ! Acheté un canapé SENSE à la foire de la Roche et commandé un fauteuil avec dossier plus haut, comme conseillé par Stella. À la réception, le fauteuil était identique au canapé. Malgré nos multiples tentatives pour un échange avec Marise, aucune réponse. Pour couronner le tout, notre fils s'est fait jeter de votre stand à cause de son âge à Rochexpo cette semaine alors qu'il venait acheter un canapé BUBBLE. Inadmissible ! On nous promet un appel...... on attend toujours !

Excellente expérience à tous les niveaux ! Conseils, écoute attentive, visite sur place pour valider les accès pour la livraison, accompagnement le jour de la livraison de notre meuble cache-cache alors qu’il était en congé (!) Yoann a vraiment tout fait pour un service impeccable. L'équipe de livraison était aussi au top, je recommande vivement !

J'hésite entre "venez visiter" ou "imaginez vous, riche, en train de choisir vos nouveaux meubles" ou juste "venez rêver" alors ok je n'ai pas l'expérience client mais les vendeurs sont adorables (et pas un instant condescendants) quels instants de calme de luxe et de sérénité. Merci Roche Bobois ! Mention spéciale à la table (voir photo et même vidéo sur leur site).... à 8400€ tout de même 😉

Magnifique magasin Roche Bobois, avec une architecture en semi étage tout simplement sublime. Grande surface d'exposition permettant d'avoir accès à un vaste choix de modèles. Par contre, les vendeurs n'étaient pas trop aimables et constamment sur mon dos.