ROCHA - THIONVILLE - HUSQVARNA

Je n’aime pas tirer sur une ambulance mais le service devient très compliqué… pour la vente de matériel ça va les prix sont bons j’ai déjà acheté deux tronçonneuses et une débroussailleuse mais le service est déplorable. Ils n’ont AUCUNE pièces en stock !! Un bouchon de réservoir => sur commande, un protège guide => sur commande, un tendeur de chaîne => sur commande… vous êtes au courant qu’internet existe et que Amazon livre en France ? Pourquoi se déplacer en magasin pour venir chercher une pièce si au final on ressort sans ? En commandant depuis chez moi ça fonctionne aussi bien voir mieux quel manque de professionnalisme et de chiffre d’affaire en ne vendant pas des pièces basiques ! Et pour les conseils des « pros » on repassera… un conseil pour réparer un carbu ? « Désolé on a jamais vu ça » ah bon ???? Un vendeur en motoculture n’a jamais vu une casse sur un carburateur ???? Je demande pour adapter un bouchon « non c’est impossible il faut laisser ce bouchon là » => je commande sur Amazon et évidemment le montage fonctionne…. C’est bien dommage car le prix des machines est concurrentiel mais vous finirez par fermer boutique à force de décevoir vos clients.

Dépose de mon motoculteur y a 15 jours on m'appelle pour le récupérer je le ramène a la maison toujours en panne. Le technicien a changé la bougieles courroie mes n'a pas régler le problème. De retour Chez eux le même jour on vous rappelle mardi j'attends toujours leur appel. Je ne les recommande pas entreprise non sérieuse. Mr Marx

1 mois et demi pour réparer un taille haie Stihl pourtant acheté chez Rocha.

Service impeccable ! J’ai confié ma tronçonneuse pour une réparation et j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la rapidité du service. L’équipe a parfaitement diagnostiqué le problème, effectué la réparation avec soin, et m’a même conseillé sur l’entretien pour éviter de futurs soucis. J’ai ensuite acheté une nouvelle tronçonneuse sur leurs conseils : excellent rapport qualité-prix, démarrage facile, et performances au top ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes compétentes, honnêtes et passionnées. Je recommande vivement !

J'aime beaucoup l'entreprise Rocha Thionville car ils sont très professionnels, très accueillant et de très bon conseils. Je les recommande tous et merci à Thomas pour ses conseils

Entreprise malhonnête plusieurs machines acheter neuve et les deux en pannes après 1h d’utilisation aucune pièce en stock personnel toujours en vacances delais tres long a fuir

Les 4 personnes derrière le comptoir, on a l’impression de les déranger dans leur pause. Aucun accueil, arrogants, ils restent assis sur leur siège. Insupportable attitude. !! Soit ils perdent leur travail soit le magasin ferme. Quelle honte, sans doute parce qu’ils sont seuls sur Thionville dans ce genre de commerce

Nous sommes clients depuis plusieurs années pour l’entretien de notre matériel et le constat n’est pas satisfaisant: maintenance extrêmement longue, peu de stock de pièces détachées mais le pire, c’est le ton désagréable des interlocuteurs pour lesquels le client n’est pas roi du tout, personnel à peine poli et peu enclin à trouver des solutions… on les dérange, c’est un peu navrant!