Magasin.telJe n’aime pas tirer sur une ambulance mais le service devient très compliqué… pour la vente de matériel ça va les prix sont bons j’ai déjà acheté deux tronçonneuses et une débroussailleuse mais le service est déplorable. Ils n’ont AUCUNE pièces en stock !! Un bouchon de réservoir => sur commande, un protège guide => sur commande, un tendeur de chaîne => sur commande… vous êtes au courant qu’internet existe et que Amazon livre en France ? Pourquoi se déplacer en magasin pour venir chercher une pièce si au final on ressort sans ? En commandant depuis chez moi ça fonctionne aussi bien voir mieux quel manque de professionnalisme et de chiffre d’affaire en ne vendant pas des pièces basiques ! Et pour les conseils des « pros » on repassera… un conseil pour réparer un carbu ? « Désolé on a jamais vu ça » ah bon ???? Un vendeur en motoculture n’a jamais vu une casse sur un carburateur ???? Je demande pour adapter un bouchon « non c’est impossible il faut laisser ce bouchon là » => je commande sur Amazon et évidemment le montage fonctionne…. C’est bien dommage car le prix des machines est concurrentiel mais vous finirez par fermer boutique à force de décevoir vos clients.
ROCHA - THIONVILLE - HUSQVARNA
Magasin de matériel de motoculture · Thionville (57)
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À propos de ROCHA - THIONVILLE - HUSQVARNA
Chaîne dédiée au matériel et à l'outillage pour espaces verts et forestiers, dont travail du sol et jardinage.
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Avis clients (40)
Dépose de mon motoculteur y a 15 jours on m'appelle pour le récupérer je le ramène a la maison toujours en panne. Le technicien a changé la bougieles courroie mes n'a pas régler le problème. De retour Chez eux le même jour on vous rappelle mardi j'attends toujours leur appel. Je ne les recommande pas entreprise non sérieuse. Mr Marx
1 mois et demi pour réparer un taille haie Stihl pourtant acheté chez Rocha.
Service impeccable ! J’ai confié ma tronçonneuse pour une réparation et j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la rapidité du service. L’équipe a parfaitement diagnostiqué le problème, effectué la réparation avec soin, et m’a même conseillé sur l’entretien pour éviter de futurs soucis. J’ai ensuite acheté une nouvelle tronçonneuse sur leurs conseils : excellent rapport qualité-prix, démarrage facile, et performances au top ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes compétentes, honnêtes et passionnées. Je recommande vivement !
J'aime beaucoup l'entreprise Rocha Thionville car ils sont très professionnels, très accueillant et de très bon conseils. Je les recommande tous et merci à Thomas pour ses conseils
Entreprise malhonnête plusieurs machines acheter neuve et les deux en pannes après 1h d’utilisation aucune pièce en stock personnel toujours en vacances delais tres long a fuir
Les 4 personnes derrière le comptoir, on a l’impression de les déranger dans leur pause. Aucun accueil, arrogants, ils restent assis sur leur siège. Insupportable attitude. !! Soit ils perdent leur travail soit le magasin ferme. Quelle honte, sans doute parce qu’ils sont seuls sur Thionville dans ce genre de commerce
Nous sommes clients depuis plusieurs années pour l’entretien de notre matériel et le constat n’est pas satisfaisant: maintenance extrêmement longue, peu de stock de pièces détachées mais le pire, c’est le ton désagréable des interlocuteurs pour lesquels le client n’est pas roi du tout, personnel à peine poli et peu enclin à trouver des solutions… on les dérange, c’est un peu navrant!
Ma tondeuse autoportée Wolf A80 en panne en pleine saison, récupérer par ROCHAS Thionville le 20 mai, changement courroie d’entrenement, livrée réparée le 11 juin. Un grand merci et plus particulièrement à THOMAS. Bravo
Achat d’une tronçonneuse à un prix défiant toute concurrence !!! Elle m’a été donnée montée, tout plein fait avec en plus les conseils d’utilisation ! Rien à redire tout c’est très bien passé je recommande surtout pour la gamme Husqvarna. Merci à Thomas E…
Commande et installation d’un robot Husqvarna 315 mark II. Très bon conseils et rapidité d’installation. Merci !
Nous pensions acheter une tondeuse plus qualitative qu'en grande surface.... Quelle mauvaise idée !!!! En grande surface nous réussissons à garder notre tondeuse 15ans, là la tondeuse n'a quasiment pas servi et elle est en panne Devis réparation 350€... Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin
Acheté récemment le robot husqvarna AM315MARKII en remplacement d'un robot cube'cadet que j'avais depuis 10ans. Rien de comparable ce nouveau produit me donne toute satisfaction. De plus je remercie le personnel ROCHA de Thionville (mr DOMINGUEZ entre autres) pour son professionnalisme et ses bons conseils lors de l'achat de ce robot. Je recommande l'achat de ce produit aux gens qui seraient intéressés.
Je me dis que j'aurais dû lire tous ces avis avant de me décider pour y trouver une petite pompe d'amorçage pour débroussailleuse Vendue 20€ 😱 Après avoir réalisé l'arnaque du siècle, Google m'annonce ce type de pièces a 5 balles !!! Soit 400% de marge !! Finalement mécontent de me faire fister de la sorte, je reviens sur ma décision et renoncer à mon achat .... "Désolé monsieur chez nous ce sera un avoir !" Une amabilité sans pareil 👏 Moi qui pensait contribuer à faire vivre le commerce local, avec ce genre de voleurs je comprends qu'on finissent par les boycotter ! Et je passe sur l'accessibilité et l'état pitoyable du magasin 🤦 Fuyez absolument !!!
Incompétents car pas capables de donner de bonnes informations sur leur propre matériel, pas commerciaux car si vous n avez pas acheté le matériel chez eux vous vous faites jeter si vous demandez une réparation ou un entretien, de plus impolis et dédaigneux bref à fuir
Responsable de magasin qui prend ses potentiels clients pour des américains... On rentre avec l'idée d'acheter pour 1500 euros de materiel, on tente de nous en vendre pour 5000 euros... Pousse facilement a la vente sans trop se poser de question... Je suis venu acheter une tondeuse robot, pas une clio...
Cette société ne veut pas de nouveaux clients et nous le fais comprendre. Je suis venu demander un service d'entretien pour une tondeuse Huskvarna chez ce revendeur certifié, mais on m'a dit qu'ils prenaient en priorité leurs clients et que je devais attendre 3 mois. A fuir.
J'ai déposé ma tondeuse pour une révision car elle s'éteignait a chaud, on m'a changé le carburateur et dit d'acheter une autre essence car la qualité était mauvaise et que pour ce moteur il faut obligatoirement du SP 98, ce n'est pas ce qui est écrit dans la notice mais dans le doute pourquoi pas. J'ai utilisé la tondeuse et le problème s'est représenté au bout de 10 minutes. J'ai ramené la tondeuse, on m'a dit d'acheter de l'essence en France et pas au Luxembourg car l'essence "luxo c'est de la M….". Lorsque je suis allé récupérer ma tondeuse 1 mois et demi plus tard et on m'a facture une révision avec un nouveau carburateur et le problème n'est pas réglé. Pire lorsque que j'ai voulu démarrer la tondeuse les vis de fixation du lanceur n'était pas serré et le lanceur s'est démonté dans la tondeuse. dommage qu'il faille donner une étoile pour publier car cela mériterait un autre symbole, équivalent a la qualité que le vendeur de Rocha attribué a l'essence luxembourgeoise.
Ont refusé de me servir parce que ma machine n'était pas de leur marque. Aucun "au revoir" ni rien, juste "ah non". Se sont même permis de se moquer alors que je sortais. Aucun mot pour décrire leur incompétence.
Ce magasin a fait preuve d'une très grande incompétence, d'un manque de savoir vivre énorme, a mis une personne âgée dehors suite à une demande d'un geste commercial après 1 mois et demi d'attente pour recevoir la mauvaise roue de sa tondeuse. Suite à ce commentaire je vais aller moi même régler les comptes à ce monsieur qui se trouvera devant plus fort que lui, on va bien rigoler et voir comment il me mettra dehors moi!
Personne incompétente qui a mit presque 2 mois pour commander une pièce qui s'est avéré ne pas être la bonne. De plus personne agressive et insultante qui aurait mérité de bonnes baffes pour apprendre ce qu'est le respect...