Rocha - Rocha AGRICOLE

Je suis allé rocha a sault les Rethel pour un graisseur pour une mini pelle Kubota et la réponse était (vous l'avez acheté ici. Du coup ma réponse était non donc il n'avait pas de graisseur a part sur commande avec le numéro de série. Sa fait 3fois que je vais dans se magasin et toujours les mêmes phrases ( vous l'avez acheté ici) Je déconseil vraiment se magasin

Quad hytrack pour révision. Plus de 2 mois et demi avant de pouvoir le récupérer. Le jour de la reprise le quad ne démarre pas. Bougie grillée. Les rotules de direction ont été changées. Après un essais je constate que le quad tire à droite, que la roue Ave n’est pas alignée, il ne tient pas le ralentit et s’emballe jusqu’à 4509 tour minutes. J’ai faillit percuter le véhicule devant moi. Leur réponse et que tout est normal et que hytrack c’est pas une bonne marque et qu’il ne peuvent rien y faire. Après menace de dépôt de plainte pour mise en danger de la vie d’autrui et différent commercial ils veulent bien le reprendre pour y regarder. Plus de 2 jours qu’il est chez eux et ils n’y ont toujours pas touché Déplorable

Je leur ai apporté mon robot de tonte pour réparer une lame et un bruit anormal. Ils l'on gardé une semaine, me l'on rendu sans lame et toujours avec le bruit. Je les appelle, un technicien arrive chez moi sans prévenir (25 kms) m'affirme que c'est lui-même qui a réparé le robot mais reconnait que le le problème subsiste. Il me propose de remettre une lame, mais pas de bol, il avait une lame mais pas de visse!! Il est reparti à Rethel avec le robot, en colère.... Je précise qu'il y a 2 ans, c'est un magasinier qui n'y connaissait rien qui était venu l'installé, 2 techniciens ont été obligé de revenir le lendemain pour refaire toute l'installation. L'année dernière, ils l'ont gardé 2 mois pour faire l'entretien annuel....Je viens de contacter la direction à Sainte Menehould qui me répond que tout ça est normal et que le problème c'est moi. En même temps, Rocha Vouziers nous appelle pour que l'on aille rechercher "notre tondeuse" alors qu'on a pas de tondeuse. Très aimable, ils ont reconnu qu'il y avait une erreur de nom et donc ne savait pas à qui appartenait cette tondeuse!! Donc choisissez: Rocha Rethel ou Rocha Vouziers?

Je les avais appelé pour savoir s'il pouvait me faire l'entretien et réparer une panne d'allumage sur un broyeur a branche , ils me répondent qu'ils ferme entre Noël et nouvel an mais que c'est faisable en début d'année Ok pour moi . 2 ème semaine de janvier j'appelle pour savoir où il en est et on me dit qu'on me rappelle pour me tenir informé. 3 ème semaine j'appelle on me tient le même discours alors même qu'on ne m'a pas rappelé la première fois . Le 21 janvier j'y vais agacer pour le récupérer et ils me disent qu'ils n'avaient pas de créneau pour le faire ... UNE BLAGUE ! bref un mois perdu dans le vent . Je ne peut que ne pas recommander car aucune communication et ils prennent les gens pour des idiots . Bref a FUIR

Avoir attendu 5mi avant que quelqu'un me demande ce que je voulais et pas trop aimable

Aucune éthique pour une tondeuse qui me démarre plus et un entretien plus de 4 semaine d attente si je téléphone pas aucune nouvelle hier il devait ne rappeler mais ils doivent un problème de téléphone ou il ne savent s en servir grande déception client depuis des années à chalons et depuis 3 an sault aucun professionnalisme se fout des clients

Cela fait 4 semaines qu'ils ont ma tondeuse pour changer une vis !! J'ai de l'herbe jusqu'au mollet maintenant 😡 Un conseil, fuyez cette enseigne. Allez chez Pollet Rethel, ils sont normalement efficaces.

Très beau magasin beaucoup de matériel Très agréable