Rocha

Pathétique !! J'ai déposé mon souffleur Husqvarna en février pour une fuite de carburant sur 24h. Aucune nouvelle jusqu'à ce que je téléphone au mois de Mai. Personne est au courant de mon dossier, je rappelle deux jours par semaine jusqu'au mois de juin et l'appareil n'est toujours pas fait. Je décide donc d'aller le récupérer, et on me le redonne démonter et avec des pièces cassées, résultats il ne marche plus du tout. Je suis obligé de l'amener chez un autre réparateur et qui je vais devoir payer la facture pour les bêtises de chez Rocha Terville.

J avais besoin d'un bouchon d essence pour ma tondeuse à gazon ils avaient pourtant je n'ai pas acheté la machine chez eux super .prix pas excessif

Très bon magasin, de bons conseils et des produits de qualité

Personnel sympa et réactif,

Le magasin est bien achalandé et un personnel souriant et serviable. Que demander de plus ? Je reviendrai.

Personnel sympathique et très professionnel a l'écoute de nos besoin, merci Christophe pour tes conseils

Le chef d'agence est un vrai crét.. et encore je suis gentil. La seule chose qu'il fait de bien c'est de se moquer de ses clients. Il fait des promesses dans le vent. Qu'il bouge de là et cède la place à quelqu'un de compétent !!!!

Demande de renseignements par téléphone il s'en tape royalement..... Passez votre chemin il y en a d'autres....

Personnel compétent mais beaucoup de demande donc un peu de délai mais les machines sont toujours réparé avec soin

Conseils de qualité, personnel très agréable. je suis très satisfaite du sav je recommande vivement

Service nul. J’ai souhaité ramener une tondeuse Huskvarna chez ce revendeur certifié pour un entretien que j’aurais évidemment payé. J’ai acheté le produit chez Huskvarna et le vendeur m’a dit de repasser dans 2 mois et que je devais refaire travailler le robot sans l’entretien. Guignol qui m’a dit qu’il ferait passer tous ses clients avant. Ils ne veulent pas de nouveaux clients apparemment.

Ancien client régulier,je n'y vais plus que de temps en temps pour des amis Je n'accroche plus ,je ne trouve plus le service et le sérieux nécessaire pour le sav surtout

Bon accueil mais n'avaient pas la pièce que je cherchais mais m'ont conseillé un concurrent qui l'avait. Merci. 4 étoiles car pas la pièce autrement ça aurai été 5.

C est comme à casto il y a tout ce qu il faut surtout à moins de la moitié de prix

Très professionnel prend le temps de vous satisfaire

Tip Top efficace bon vendeur beau objets

Service rapide et de qualité. Tout pour le jardin. Perso je trouve les produits un peu chères mais bon c'est du bon matos...

Pour le livreur 💥👏👍👏, très gentil et très professionnel.vraiment Bravo

Le masque sous le nez,aucun sourire, par contre la vendeuse est au top

Très professionnel qui prennent le temps de vous écouter

Malgré un peu d'attente, un très bon conseil et suivi du client.

Bon matériel très bonne qualité pour réparation un peu long

A l'écoute et bon conseil pour la mise en route de la machine

Très bon service. Bon choix de matériel.

Bon produit mais mauvaise communication entre vous...

Personnel qualifié, grand choix de pièces et de matériel à l'intérieur. J'ai acheté une mini pelle, ils m'ont même proposé d'aller essayer un model qu'ils avaient vendu à la commune de yutz. Rien à dire

ils ont perdu les cles de mon autoporté🤣j ai du racheter un neman defaite

Vendeurs sympa (surtout not'Toulousain !) Patients et serviables merci pour votre professionnalisme !

Très bien reçu, de très bon conseils et très commerçant,par contre les prix vont avec les marques proposée !

je pourrais mettre des notes en négatif , pour cette établissement je le ferais **Je suis professionnel et lors de mes différentes visites pour achat de matériel , l’on ma fait passer pour un menteur , et me faire croire que je suis suffisamment idiot pour faire des devis comparatif dans deux établissements mais de la même enseigne , ce culot ne les dérange pas **le personnel est a la limite du desagreable **le gérant n’est pas capable de faire un geste commercial correct , même après un achat a plus de 2k **je viens pour passer une commande d’accessoire sur un véhicule agricole , le devis n’est pas claire , les prix sont erroné et les quantités non indiquer ** sur le devis , alors que je suis professionnel , le nom de ma société est indiquer comme ''''' CLIENT DE PASSAGE51800 STE MENEHOULD'''' quelle affront ** Lors des envoie de mail avec cette agence , aucun bonjour et signe de politesse distinctif et a trouver , il ne doivent pas connaitre non plus ***tellement a dire et si peux de caractère*** de plus a pleurer chez google 2ans apres pour le retrait de ce commentaire que je repost ce jour

Personnels agréables et très professionnels. Je recommande vivement. J'ai reçu des très bon Conseil Cette personne qui un accent à des argument très convainquant pour tout les affaires.

Bonjour, j ai eu à faire avec le mr avec l accent du midi !! Très concentieux et très pro dans son travail, très sympa, bon recenti

La personne avec un accent du midi(apparemment le responsable...)est un gros conna.d. Il parle mal aux gens...

Personnels agréables et très professionnels. Je recommande vivement

Très bien reçu, sav réactif ; satisfait de mon expérience personnelle.

Disponibilité, Accueil, Service, SAV et Réactivité : Parfait. Dans toutes activités commerciales, il y a des clients très satisfaits et d'autres complétement déçus. Les quelques clients déçus font malheureusement souvent plus de bruits que l'ensemble des clients satisfaits. Moi je fais parti des satisfaits et je le dits. L'hostilité entre 2 personnes peut souvent être assoupli si chacun est à l'écoute des contraintes de l'autre. L'ouverture et les concessions réciproques sont toujours payantes. C'est pour moi, client pro, tout à fait l'esprit de la maison Rocha. Fred NOIRJEAN

6 semaines de délai pour réparer mon auto portée, chaque personne qui me répondait au téléphone (4 appels en 1 mois) ne connaissait pas mon dossier et était incapable de me donner un délai. C'est les vacances !!!! la France s’arrête de travailler pendant 2 mois !!! pas de prêt de machine de courtoisie en attendant....ma pelouse est à 20 cm de haut !!! pas de geste commercial non plus. après mon dernier appel un mercredi, la pièce n'est toujours pas reçue... je reçois un appel m'informant que ma machine est prête le vendredi suivant..quelle rapidité subite !!!....je déconseille fortement cette enseigne....j'ai été mieux servi chez casto pour ma perceuse metabo et avec beaucoup plus de courtoisie....personnel du comptoir très désagréable heureusement le livreur relève le niveau !!!

jamais les pièces qu'il faut en stock, et ne respecte pas les délais...

Le personnel est désagréable et pas professionnel du tout Ils ne savent ni réparer ni conseiller les clients Ils ont le monopole sur la zone et le savent très bien ! À fuir, et remettez vous en question !

SERVICE APRÈS VENTE DÉPLORABLE Près 1,5 mois après avoir déposé ma tondeuse sous garantie pour vérification et réparation et 4 appels téléphoniques où j'avais toujours droit à une autre excuse, j'ai dû me résigner à la récupérer