Rocha

Le responsable du magasin est très agréable et commercial ....

Bonjour à tous je vous déconseille absolument ce magasin, suite à l'achat de notre tracteur tondeuse nous devons effectuer la vidange et entretien chez eux pour maintenir la garantie du tracteur et nous avons donc pris rendez vous pour l'entretien et la vidange et afin de nous assurer de la réalisation correct de celle si nous avons fait des repères sur filtre a huile et celui ci n'as même pas été changée nous avons payé une facture de 200 euros pour rien ce sont des escrocs. Je vous déconseille ce magasin et j'espère avoir un retour du service client et qu'il y ai des sanctions pour ce magasin de cette enseigne.

Établissement dans lequel j'ai acheté une debroussailleuse, il y'a moins de 10 ans. Besoin de pièces et ont incapable de me les fournir, machine trop ancienne. Alors que la concurrence me les commande sans problème

Pour ma part très content de l'accueil en magasin ainsi au téléphone suite à mes 3 appels....personne très poli agréable à entendre et à su me rassurer.....bonne continuation à vous et à bientôt

Je fais 40 km aller-retour pour faire travailler un commerce local plutôt que d’acheter sur internet. Malheureusement, l’expérience ne donne pas envie de recommencer. Attente interminable à l’accueil alors qu’un deuxième vendeur est présent derrière le comptoir… occupé à déballer des colis devant les clients. Peut-être qu’en période d’affluence, mettre le déballage en pause quelques minutes pour s’occuper de la clientèle serait une bonne idée. Je venais simplement pour une chaîne de tronçonneuse basique, un produit qu’on trouve autour de 10 € sur la plupart des sites en ligne. Ici : 23 €. Entre l’attente et le prix plus que doublé, on comprend malheureusement pourquoi beaucoup finissent par commander sur internet.

Enseigne très décevante... Après l achat d un tracteur neuf de leur marque, je devais faire une vidange après 20 h d utilisation. Arrivant avec mon filtre à huile d origine, la personne de l acceuil m a bien pris pour un imbécile en me faisant la leçon sur le numéro de chassis et moteur différents et prétextant ne pas avoir la pièce correspondante. Allant repartir bredouille, il a finalement daigné me sortir le filtre correspondant. Toujours dans l absurde, je lui demande combien mettre d huile, il m indique 0,7 l pour mon moteur. Vidange faite à la maison, niveau effectué en ayant mis mis 0,7 comme dit, et j ai fait 5 min de tonte et moteur serré !!! Devant la situation, malgré la mauvaise info et une garantie encore effective, la société Rocha me laisse face à mon moteur cassé ou me propose un remplacement standard de 2400€ avec réduction !!!! Lorsque je suis revenu chercher mon pauvre tracteur, cette personne était toute mielleuse. Je suis très déçu par leur acceuil, l attitude pedante du vendeur et le sav... Il est préférable de vendre que de dépanner... Pour info, mon moteur est réparer pour 2 fois moins cher... Je ne retournerai plus jamais chez Rocha la Francheville et ne le conseille à personne... Responsable Rocha France prévenu de leur attitude et manque réel de professionnalisme

Personnel performant. Bonne recommandations, installation d'une chaîne tronçonneuse en un temps record. Et réglage débroussailleuse super. Un grand merci.

Très mauvaise expérience avec cette enseigne. Elle ne répond jamais au téléphone et quand on la contacte par mail en passant par le site Internet, aucune réponse non plus ! Je suis allé voir ailleurs, heureusement il y a d'autres magasins de ce genre sur le secteur qui sont plus accueillants et commerçants...