Roanne Tronçonneuses SAS

Délais de réparation non respectés. Rappels téléphoniques on réalisés. Accueil tout sauf commercial. En un mot JE DÉCONSEILLE vivement cet établissement.

Très satisfaite de tous mes achats chez Roanne Tronçonneuse, notamment du dernier pour l’achat d’une tondeuse à batterie. Je recommande ce magasin. Personnel aimable, à l’ecoute et toujours disponible.

N’allez plus dans les grandes surfaces de bricolage ou chez brico dépôt si vous voulez : du conseil assumé, de la garantie et du SAV : je ne suis pas déçu et n’ai jamais ressenti une pression commerciale pour acheter un produit : bravo et continuez comme ça : je reviendrai pour d’autres outils !

Entreprise sérieuse. Plusieurs achats chez eux et jamais déçu. Délais parfois un peu longs mais je pense que cela est du aux fournisseurs derrière qui tardent à envoyer les pièces. SAV impeccable. bravo

Ici, je note juste le service réparation. La période est plutôt très chargée pour faire réparer un engin. D'ou des délais plutôt long qui peuvent décourager beaucoup de personnes. Pour ma part, je suis surpris qu'on m'annonce un prix d'environ 90€ pour une réparation et qu'au final je me retrouve avec une facture de 150€. Presque la moitié du prix d'un appareil neuf. Certes j'aurais du demander un devis mais le technicien avait l'air tellement sur de lui que je lui ai fait confiance... Erreur !

Très bon vendeur, grand choix en neuf et excellent conseil . Les problèmes commencent au SAV quand la machine vendu neuve a besoin d'entretien ou de réparation, pour preuve problème de ralenti qui ne tient pas sur ma tronçonneuse, après 3 semaines et 2 relances on me propose de changer le carburateur pour plus de 200€ et si le problème vient de là sinon changera d'autres pièces en plus à mes frais... BILAN : j'ai acheté une pochette de membranes à 5€ sur AMAZON (donc certainement copie chinoise) et un tuto pour la régler. TOUT FONCTIONNE PARFAITEMENT. Et je ne sui spas le seul dans ce cas...

Suite a un achat d'une débrousailleuse dans leurs magasin, je vous recommande cette enseigne par leurs explication d'utilisation d'entretiens et de garantie. ils ne vous pousseront pas à acheter plus chère que ce qui vous convient le mieux pour votre utilisation.

Mis tondeuse pour réparation avec demande de devis. 3 semaine plus tard on me dit qu'elle est prête, pas devis un entretien facturé avec changement de filtre a air sans me consulter, en gros il gonfle la facture resultat la tondeuse avais juste besoin d'un nettoyage du carburateur cela peut etre fais en 1 heure. Avec l'entretien le nettoyage facture de + de 100€. Pas a l'écoute de leur client ... Je ne recommande pas de faire des réparations làbas.