ROANNE BIKE - Specialized Roanne

J'avais un gros souci avec mon Bianchi au niveau de l'assistance électrique et de l'appairage mais Mathieu avec tout son savoir faire, son sérieux et malgré le fait que Bianchi ne soit pas sa marque a résolu la question, a tout réglé bref un vélo neuf !!!! Si vous rechercher de la qualité, du conseil, du savoir faire, de la compétence alors un seul endroit Roanne Bike

Réglage vélo au top ! Pneus parfaits ! Merci à Mathieu et Axel pour leur accueil, leurs conseils, leur grande compétence et le temps passé sur mon petit vélo.

J’ai appelé ce magasin pour un léger jeu sur ma roue avant (UCI approved, montage haut de gamme). Par téléphone, le conseiller m’a conseillé de « mettre le moyeu à la poubelle » sans même voir la roue, qualifiant mon matériel de « chinoiserie premier prix » et méprisant tout ce qui n’est pas S‑Works/Roval ou autre roue à 4000 €, en disant « les roues c’est mon dada ». Critiquer les roues « asiatiques » sans nuance est absurde : beaucoup de roues carbone haut de gamme sont produites à Xiamen, et Roval assemble ses modèles à Taiwan. Au premier abord, on parlait simplement de changer les roulements. Très vite, la discussion a dérivé sur le fait de mettre le moyeu à la poubelle, alors que je donnais la référence exacte du moyeu. Il ne faut pas supposer que tous vos clients n’y connaissent rien pour faciliter la vente de roues à 4000 € car c'est votre "dada" selon vos paroles , dans ce cas, fermez l’atelier et faites uniquement de la vente ! Dans un autre magasin, la simple réflexion des roulements a suffi à régler le problème. Jugement gratuit, arrogance et absence totale de professionnalisme. Service client catastrophique. Passez votre tour si vous n'avez pas un S-works SL8 avec des roues a "4000€". Pour information mon moyeux est fait a partir d'un seul bloc usiné CNC taillé dans la masse , tout comme Dt-Swiss , Hope , CarbonTi et j'en passe... Cordialement . Votre réponse confirme malheureusement le fond du problème. Lors de notre échange téléphonique, vous m’avez bien conseillé de « mettre le moyeu à la poubelle » sans avoir vu la roue, uniquement sur la base de son origine asiatique et de la référence du moyeu. C’est ce point précis que je critique, pas le fait de changer des roulements ni le prix proposé. Qualifier un client d’« aigri » ou tenir des propos insultants ne change rien aux faits : dans un autre atelier, un diagnostic posé calmement a montré qu’une simple réflexion des roulements suffisait. Le matériel n’était donc ni à jeter, ni « incohérent ». Je préfère confier mon vélo à des professionnels qui diagnostiquent avant de juger, et qui ne disqualifient pas un produit uniquement sur son origine. Les lecteurs jugeront par eux-mêmes. Bonne continuation.

J’ai acheté mon Specialized ALLEZ en 2019 qui a été bien réglé et tout équipé et j’en suis toujours très content 👌💥💯

Acheté un gravel diverge mi janvier. Demande lors de mon achat si on fait marquage comme cela est normalement obligatoire depuis 2021. On me répond que ce n'est pas nécessaire et que l'on le fait uniquement sur les vélos électriques. Mon assurance le demandant j'ai été obligé de le faire réaliser ailleurs ( n'habitant pas roanne) avec bien-sûr un coût. Deuxième problème, la durite qui descend au frein avant est mal positionné et raye la peinture du cadre, ceci aurait dû être vu avant la remise de mon gravel. Je dois encore faire réaliser la tâche de remise a niveau chez un autre vélociste et ceci avec un coût aussi. Finalement le magasin m'a remboursé la remise en place correct de la durite Vous avez perdu un client

En quête d'informations, j'ai été accueillît dans un magasin chaleureux pour bénéficier de très bons conseils personnalisés. Mathieu et Axel sont de vrais passionnés à l'écoute, prêt à partager toute leur expérience du vélo. Et puis Specialized fait d'excellents vélos.

Un grand merci à l’équipe très sympathique, disponible au téléphone et de bons conseils ! Achat d’un cadre Tarmac Sl8 à distance , arrivé par transporteur parfaitement emballé une semaine plus tard seulement Une petite vis était manquante ils se sont occupés de me l’expédier dès le lendemain. Ça fait plaisir de traiter avec des vrais professionnels ! À bientôt je l’espère

Les fondus de vélo, comme les amateurs, pourront faire leur choix dans une large gamme : route, ville, VTT, vélos à assistance électrique, accessoires, textiles et produits diététiques. Dans la boutique, vous aurez également un atelier pour l’entretien et la réparation de toutes les marques.