RMParts

Première commande au top. La deuxième légèrement décevante sur les délais. Mais tous est bien reçu et conforme a la livraison. Je recommande ce vendeur sans hésitation.

Commande et pose d’un silencieux Zard sur ma street triple 765R. Rapide et efficace je ne peux que recommander !

Une super équipe, qui sait prendre le temps d’aider ses clients. De vrais passionnés, comme on aimerait en voir plus souvent, qui ont pris le temps de me trouver des pièces spécifiques et rares pour mon VFR.

Un service au top ! Vous trouverez des pièces d’occasion très accessibles et en bon état. L’équipe m’a très bien conseillée et l’envoi a été super rapide. Merci beaucoup ! Je recommande !

Équipe sympathique et agréabl. Entretiens et réparations de véhicules de qualité. Je recommande pour tout type de moto et pièces ✌🏻

Pour répondre à votre message. Vos propos illustrent parfaitement le problème rencontré et votre coutume pour répondre aux clients mécontents : absence d’écoute, mépris du client et refus d’assumer vos erreurs. À aucun moment les défauts du réservoir n’ont été mentionnés malgré ma demande, et l’âge d’une pièce ne justifie pas son état, surtout dans le cadre d’une restauration. Si ces éléments avaient été précisés, je n’aurais évidemment pas passé commande. Le remboursement (hors frais de retour) ne compense ni le manque de transparence, ni le ton déplacé de vos échanges. Mon avis n’est pas une menace, mais juste pour vous informer de mon intention pour partager une expérience réelle que d’autres acheteurs doivent connaître. La suppression de mon compte après mes remarques en dit long sur votre conception du service client.

Expérience extrêmement décevante avec RMParts. J’achète un réservoir de SV650 présenté comme « en bon état ». Avant de commander, je demande confirmation par mail et téléphone : on me répond simplement que « s’il y a un défaut, c’est marqué dans l’annonce ». À la réception, surprise : le réservoir est repeint (tampons jaunes), le logo « SUZUKI » se colle, et il y a de la rouille à l’intérieur. Quand j’appelle pour signaler le problème et demander un remboursement avec les frais de retour, on me répond avec agacement et sans la moindre considération. Le service client me dit seulement : « Renvoyez-le, vous serez remboursé. » Résultat : j’ai été remboursé du réservoir après 15 jours, mais pas des frais de port. Aucune réponse à mes messages, et pour finir, mon compte client a été supprimé après mon dernier appel. Vendeur de mauvaise foi, service client inexistant, et attitude méprisante envers les clients déçus. Je déconseille fortement ce vendeur : transparence : 0, service client : 0, confiance : 0, mauvaise foi 10/10

Achat d'une cloche d'embrayage d'occasion. Envoi rapide, service après vente impeccable, colis bien emballé, paiement sécurisé. La description et les photos du produit sur le site correspondait à l'achat effectué. Merci à toute l'équipe

Attention chien en liberté et pouvant avoir des comportements agressifs. Soyez vigilants ! Professionnel peu rigoureux sur le service. Pas présent aux horaires d'ouverture. En réponse à votre message : vos horaires sont affichés sur votre site, s'ils ne sont pas actualisés, il vous convient de le faire. De plus, votre chien est toujours et a toute heure de passage en liberté.

Commande passée pour des bas de carénage pour une moto et un stator pour une autre Colis bien emballé Delai respecté Pas de surprise avec les pièces de carénage, les défauts étaient bien visibles sur la photo En revanche le stator était défectueux Montage de celui-ci sur la moto, gros ratés d'allumage, moto qui pétarade. Je remonte l'ancien pour être sûr que c'est bien la pièce en cause, plus de soucis, la moto tourne rond (...mais ne recharge pas, d'où le besoin de le changer) Après contact avec rmparts pour savoir comment s'organisait le retour, on me dit que "le stator était parfaitement fonctionnel au départ de chez nous" Ok et j'en fais quoi de cette info ? Tant pis pour moi alors, il a du tombé en panne dans le transport ? Moi qui privilégie le circuit court, j'ai au final corrigé mon problème avec une pièce neuve de Chine pour quasiment le moitié du prix... 😑 Ah et pour en avoir le cœur net, j'ai autopsié le stator défectueux parce que j'ai bien compris que je pouvais en faire un presse papier, et oui, le bobinage était effectivement ok mais un fil électrique m'est resté dans les mains a peine je l'ai touché (il ne devait tenir qu'avec un ou 2 brins de cuivre d'où les faux contacts J'ai pas de soucis avec ça, ça arrive, surtout avec des pièces qui arrivent sur leur 20 ans, j'ai juste pas apprécié la manière de traiter le litige A bon entendeur...