RIVIERA CHIC

De passage à Londres le 28 octobre, je suis entré dans cette boutique pour acheter deux vestes Jott. La vendeuse m'a indiqué que ma taille n'était pas disponible, alors que ma femme l'avait repérée en rayon pour une couleur. J'ai alors vérifié l'autre veste parmi celles exposées pour m'assurer que ma taille était bien indisponible, et la vendeuse m'a crié dessus en me disant de ne pas toucher aux articles en rayon. Elle était très agressive et m'a dit d'envoyer un e-mail en cas de problème, sans se soucier de rien. J'ai parlé à son responsable et je vais également envoyer un e-mail à la franchise ainsi qu'à Jott, car Riviera Chic ne devrait pas représenter sa marque avec un service client aussi déplorable.

J'avais un peu d'appréhension en rentrant dans une boutique chic comme ça à l'aéroport de Nice mais en fait c'était vraiment sympa et j'ai même trouvé un cadeau ^^. Merci beaucoup, c'est rare une vendeuse aussi gentille et qui raconte pas n'importe quoi. Merciii

Vendeuse qui viens vous conseiller selon que vos correspondez à ces critères ou pas. Elle commencera par vous regarder de haut en bas et ensuite si vous lui correspondez elle se présentera à vous et si c’est le contraire vous aurez le droit à un regard noir qui vous fera comprendre que vous n’êtes pas le bienvenu. Cela est désolant de voir encore ce genre de comportement et surtout dans un aéroport international.

Madame, Monsieur, C’est avec un profond regret que je me permets de vous faire part de mon mécontentement quant au manque de courtoisie et d’accueil de votre personnel. Un tel comportement non seulement ne suscite pas la confiance, mais nuit également à l’expérience d’achat globale. Je vous rappelle que votre établissement est situé dans une zone internationale, ce qui implique un engagement à véhiculer une image positive et conviviale. Malheureusement, lors de ma récente visite, j’ai constaté une absence flagrante de sourires et d’accueil chaleureux de la part de vos employés. Leur indifférence envers les clients était manifeste, me dissuadant de tout achat. Dans un secteur où le service client est primordial, il est déconcertant de constater un tel mépris des règles élémentaires de politesse et de professionnalisme. Je vous prie instamment de prendre conscience de l’importance de créer une atmosphère agréable et accueillante pour la clientèle. Un sourire sincère et un accueil chaleureux peuvent faire toute la différence pour établir une relation positive avec les clients. De plus, cela témoigne de votre respect et de votre reconnaissance pour leur fidélité. En tant que consommatrice soucieuse de la satisfaction client, j'espère sincèrement que vous tiendrez compte de ces remarques et prendrez les mesures nécessaires pour remédier à ces lacunes. En inculquant à votre personnel une culture de l'accueil et de l'attention, vous pourrez rétablir la confiance et attirer une clientèle en quête d'une expérience d'achat agréable.

Très belle boutique Lacoste. Personnel accueillant. J'y ferai un tour à mon prochain vol, c'est certain.