Rituals

Toujours contente des produits Rituals ! Cependant les vendeuse qui me saute dessus juste au moment où je rentre dans la boutique est assez dérangeant. Je sais qu’elles ont sans doute la pression pour faire les meilleures ventes mais cependant une vendeuse n’a pas arrêté de me suivre et de commenter tous ce que je regardais. Elle s’est aussi permise de prendre ma main pour tester les produits dessus en espérant que j’achète le produit. De plus, quand elle me propose la nouvelles box découverte pour la nouvelle gamme et que je lui dis que je ne suis pas intéressé par la brume, elle saisit encore ma main en me disant « mais si regardez c’est sympa » alors que je venais de lui dire non. Une fois cette scène finit je pars un peu tranquille dans le magasin regarder la gamme cheveux et je l’entend se moquer à la caisse avec ces autres collègues et rigoler en disant un truc du genre « sa m’énerve j’étais à ça de lui vendre la box »… De plus alors qu’elle me gribouille sur la main avec du maquillage pour tester une mousse nettoyante elle court voir une cliente qui regardais juste la box. Je suis donc resté avec ma main pleine de maquillage quelques grosses secondes. Je suis repartis avec un panier assez conséquent mais avec une expérience amère du service client.

Il faut être informé que dans ces boutiques pour obtenir une carte de fidélité, il faut avoir un ordinateur et bien sûr Internet...... de nos jours cela paraît une évidence mais pas pour une dame de 86 ans...... qui ne peut bénéficier d aucunes offres en boutique. C est de la discrimination. Mais je ne retournerai pas dans ce lieu et ne ferai aucune publicité.

Nous sommes allés chez Rituals pour acheter des cadeaux de Noël et avons demandé à la caisse s’ils faisaient des papiers cadeaux. La réponse ? « Ah non il n’y a pas besoin », avec un ton à la limite hautain (un homme). Apparemment, comme les produits sont déjà dans un coffret, il serait inutile de les emballer. Visiblement, la personne ne comprend pas ce qu’est une surprise. Sans papier cadeau, on voit immédiatement que c’est Rituals, et l’effet de Noël et donc de surprise est inutile. Franchement décevant pour un magasin de cadeaux et en périodes de fêtes.

La réception du client est importante, mais ce n’est pas l’unique élément; la qualité du produit l’est davantage. Je suis principalement venue ici parce que j’avais reçu un échantillon d’une crème dans je ne sais plus quelle parfumerie. Elle sentait délicieusement bon. J’achète la crème et, grande surprise, le parfum ne dure que le temps de refermer le flacon. Elle n’hydrate pas du tout et l’odeur disparaît en quelques secondes. C’est dommage, car j’adore son parfum, mais c’est de l’argent jeté à la poubelle.

Le 22 novembre. Paul nous accueille avec un thé. Une jeune fille ensuite nous a bien conseillé. Rapport qualité prix des coffrets très bien. Ensuite à la caisse Paul a le sourire, de l'humour et de ma bonne humeur. Je ne connaissais pas ce magasin je reviendrai et je le conseillerai

Excellente boutique, accueil très chaleureux, les conseils des vendeurs sont parfait. Je recommande à 1000% !

Quand je suis rentrée dans la boutique tout de suite jai reçu un accueil très chaleureux avec l'offre d'une infusion, ce qui ma fait plaisir. Suite à ça, je n'ai pas eu besoin d'attendre longtemps avant qu'un vendeur vienne me conseiller. Un vendeur très souriant et agréable qui m'a bien expliqué le concept de cette marque et présenté les offres aux quelles j'avais accès Vraiment une très belle expérience au sein de cette boutique, je la recommande.

Excellent magasin avec de bons produits, cependant les vendeuses manquent de professionnalisme et ne pensent qu’à encaisser les clients …j’ai dû commander un produit en boutique car il était en rupture de stock dans le magasin, normalement je ne fais jamais cela et me débrouille seule, cette fois ci j’ai décidé de faire confiance et je n’aurais pas dû…je m’explique la vendeuse était toute contente de m’encaisser elle a commandé le produit en ne mettant pas mon nom pour la livraison , elle n’a pas non plus prit le temps de vérifier avec moi si les informations de livraison étaient corrects je n’ai jamais pu être livrée de mon colis par contre l’argent a quant à lui bien été débité…un conseil ne faites pas confiance aux vendeurs de cette boutique, mesdames, passez vos commandes seules via le site ou abstenez vous car leur but étant d’encaisser une carte bancaire peu importe si les informations de livraison sont corrects, s’il manque un numéro etc…sans parler qu’à mon passage en caisse la vendeuse était au téléphone j’ai dû patienter que madame termine son appel pour qu’elle daigne me prendre en charge (tout en faisant mal son job). Dommage car la boutique est jolie, l’ambiance y est relaxante, mais restez vigilantes…