Rituals

Nous sommes arrivés pour acheter des cadeaux devant le magasin à 9h40 le 9 mai, soit 10 minutes après l’heure d’ouverture indiquée, mais le magasin était toujours fermé. Nous avons demandé à un monsieur présent à l’intérieur quand le magasin allait ouvrir, et il nous a répondu qu’il ne savait pas, car les vendeuses faisaient des “réglages”… On s’est dit que ça pouvait arriver et nous avons patienté. Sauf que 30 minutes plus tard, le magasin était toujours fermé. En partant, une vendeuse très peu aimable nous a crié “On n’est pas ouvert hein !” sur un ton particulièrement désagréable, alors que nous n’avions absolument rien demandé ni fait de remarque. Nous étions simplement en train de partir. Entre le retard important à l’ouverture et l’attitude irrespectueuse du personnel, l’expérience a été franchement mauvaise sans même rentrer dans le magasin 😅 Nous ne reviendrons pas

Achat fait ce lundi 02/02 vers 18h30. Vendeuse très souriante, de très bons conseils Une véritable professionnelle Quand je vois les autres avis, je suis stupéfait Moi, j'adore ce magasin

J’ai demandé à plusieurs reprises à la vendeuse des conseils Et notamment si les recharges et le support de voiture Était intégré dans le lot, même si ils m’ont répondu que oui, et me l’affirma Après achat et déballage, je me rends compte qu’il y a que les recharges Je suis très mécontent Déjà à plusieurs reprise on est mal conseillés dans la boutique

Le sourire et la politesse laisse vraiment à désirer.. déçu car dans les autres rituals c’est tout l’inverse. Vraiment dommage pour l’image de ce magasin alors que les produits vendus contribuent au bien être.

Je suis passé en boutique pour un cadeau et j’ai été très bien accueilli, l’expertise produit est là et l’équipe est agréable et souriante.

La vendeuse qui m'a encaissée (châtain mêché blonde) m'a demandée si j'avais trouvé ce qu'il me fallait. J'ai répondu : + ou - car j'avais vu les ventes privées sur internet mais que sa collègue (petite jeune brune cheveux long sympathique) m'avait dit que c'était en fonction des stocks de chaque magasin. J'avais très bien compris et là d'un ton hautain et condescendant, elle me refait un speech me disant les mêmes choses voir en insistant comme si j'étais dépourvu d'intelligence. C'était la première fois que je venais et du coup la dernière. Je vais continuer à aller à Rituals à DIJON.

Très mauvaise expérience téléphonique avec le magasin. J’ai appelé simplement pour me renseigner poliment sur les possibilités d’alternance et on m’a répondu de manière agressive, limite en me criant dessus, sous prétexte que nous étions à quelques jours de Noël. Je comprends tout à fait la période chargée, mais cela n’excuse pas un manque de respect et un ton aussi désagréable, surtout envers une cliente fidèle qui achète régulièrement chez eux. Quand on représente une marque comme Rituals, l’image passe aussi par la manière dont on parle aux gens, même au téléphone. J’espère sincèrement que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux, car ce n’est pas professionnel et ça ne donne pas envie de revenir.

Ayant achetée pour 126€ de produits, je m’attendais à avoir quelques petits cadeaux lors de l’encaissement, surtout en période de fêtes. La vendeuse en plus de ça n’était pas très aimable, je trouve ça dommage qu’en travaillant dans la vente, on n’est pas le sens du commerce.