Rituals

Déçue !!! Nous arrivons nous regardons les produits proposés et savons que nous sommes venus acheter un coffret à offrir, ne connaissant pas les produits coffrets nous pensions demander conseil… Il y avait 1 client dans le magasin et 1 client à la caisse, il y a fallu que les conseillères ventes certainement, en tout cas le personnels de cette enseigne, soit 2 pour conseiller 1 seul client, pourquoi pas, puis le client à la caisse de partie, la conseillère va se balade dans le magasin, alors qu’on se dirigeait vers elle et l’interpellait… nous sommes ignorées.. bon pourquoi pas.. Puis une cliente arrive, certainement une amie du personnel car elles vont alors toutes les 3 la voir, nous sommes donc resté 20 minutes depuis notre arrivées pour attendre une conseillère vente ! En vain ! Nous décidons finalement de prendre un coffret au hasard, et allons à la caisse, 10 minutes ! 10 minutes pour attendre qu’une vendeuse daigne venir, nous vous avons interpellait gentiment, puis sommes ignorées, trop occupé à rire toutes les 4, vous avez des clients !! Le comble franchement changer votre personnel Je vais donc chercher une vendeuse pour qu’on puisse être encaisser et partir, elle est lente, comme si elle n’avait pas envie de travailler, on a pris un coffret c’est pas la mer à boire, une lunatique en herbe, désagréable Jy remets plus les pieds, les autres enseignes rituals ont un bien meilleur personnel qu’ici ! Des feignants qui vous snob

Magasin Rituels incapable de gérer une procédure de détaxe pourtant simple et courante dans d’autres enseignes du centre Waves. Le vrai problème n’est pas l’ignorance de la procédure, mais l’attitude : affirmer avec assurance que « non non, on ne fait pas » alors que c’est un droit pour un client non résident d’obtenir cette détaxe. La vendeuse appelle son siège (devant moi, sans explication), encaisse quand même la totalité de l’achat, puis, lorsque je lui dis que je souhaite annuler si la détaxe n’est pas possible, me répond qu’elle ne peut pas non plus annuler… Finalement, elle accepte de le faire, mais avec réticence et un ton désagréable. Ce n’est pas un souci de formation — tout le monde peut ne pas savoir — mais refuser d’assumer ce manque de formation, ça oui, c’est un vrai souci. Dommage.

J’ai été reçue par Elisa aujourd’hui. C’est une fille très souriante et très professionnelle. Elle connaît très bien les produits et donne de bons conseils, comme toute l’équipe d’ailleurs. En revanche, par ce temps de canicule, la chaleur à l’intérieur du magasin est étouffante. Je trouve cela inacceptable et honteux de laisser son personnel travailler dans de telles conditions.

Lilou est une vendeuse exceptionnelle ! Elle connaît parfaitement les produits Rituals et sait conseiller avec justesse en fonction des besoins. Son professionnalisme, son écoute et son efficacité rendent l'expérience en boutique très agréable. La boutique est superbe, ce qui rend la visite encore plus plaisante.

Première visite aujourd'hui vers 17h, je rentre avec plusieurs personnes dans se magasin. Nous avançons et une vendeuse a l'entrée voulait nous donner une boisson et a insisté de manière désagréable. Je trouve cette approche désagréable surtt à une semaine de Noël je devais acheter des cadeaux. Nous avons été dépensé notre argent ailleurs et ça ne me donne pas envie d y retourner. A fuir ....

La marque Rituals est une de mes préférées. J’adore cette boutique! Ce magasin Rituals Waves plus particulièrement, je suis toujours très bien accueillie par les vendeuses. Elles sont de très très bons conseils et super gentilles. Je recommande à 100%.

Toujours un super accueil (le thé est toujours très bon) et encore merci à la conseillère de la dernière fois (je ne sais pas si c’était la responsable? je crois), il y avait beaucoup de monde et elle a bien pris le temps de tout nous expliquer, je suis repartie avec pleins de cadeaux pour ce noël. Je recommande !!

Habituellement bien accueilli au magasin, je suis venu la semaine dernière récupérer un produit pour mon anniversaire et j'ai demandé conseil à une vendeuse. Elle m'a demandé de regarder moi-même en me montrant du doigt au loin les produits au fond du magasin, de me débrouiller. C'est la première fois que je vois une vendeuse sans la moindre volonté de servir des clients et je n'était pas la seule. Au vu des autres commentaires je crois que nous parlons de la même vendeuse... Je met quand même 2 étoiles car le reste de l'équipe est professionnel et que le magasin est toujours au top.