Rituals

très contente de ma dernière expérience chez Rituals, une conseillère qui a su me conseiller à la perfection et me faire passer un bon moment sans insister pour acheter d’autres produits. petite remarque, dommage qu’il n’y ait pas d’échantillon pour pouvoir tester les nouveaux produits ou même les produits de base.

Magasin super vendeuse très accueillante je recommandes vraiment je reviendrais sans hésitation et sans parler des produits qui sont vraiment incroyable

Très habituée de l’enseigne, j’avais été très déçue de ma première visite. Manque de connaissance des produits, erreurs en caisse, impolitesse et nonchalance… j’ai décidé de refaire l’expérience cette après midi et tout s’est merveilleusement bien passé. J’ai l’impression que l’équipe a changé ! Et l’ensemble des vendeuses étaient très sympathiques et professionnelles ! Bravo pour cette belle évaluation !

Un immense merci à Anaïs pour son accueil exceptionnel. Au-delà de sa gentillesse naturelle, elle a fait preuve d’un dévouement rare pour répondre à ma demande. Elle a su m'écouter et me conseiller à la perfection, avec une expertise qui fait toute la différence. C'est un pur plaisir d'être accompagnée par une professionnelle aussi adorable et passionnée. Je recommande vivement de demander Anaïs pour une expérience Rituals inoubliable !

Un grand merci à l’équipe pour l’accueil, l’ écoute et surtout les excellents conseils. Je suis vraiment très satisfait de mon kit de soins complet pour homme, parfaitement adapté à mes besoins. Et grâce aux recommandations, j’ai même craqué pour de beaux produits afin de faire plaisir à ma femme 😊 Une expérience client au top, je recommande sans hésiter. Merci encore !

Cliente régulière, je suis toujours très bien accueillie. Le magasin est impeccable et les conseillères sont chaleureuses, à l’écoute et toujours de très bon conseil. Je recommande vivement !

Je suis venue chez Rituals à Cormontreuil pour un cadeau de Noël sans vraiment savoir quels produits je souhaitais. J’ai été accueillie chaleureusement par les vendeuses qui m’ont conseillé sur les coffrets. Elles n’ont pas hésité à me poser des questions sur la personne recevant le cadeau pour cibler au maximum les goûts de celle ci. Accueil chaleureux et rempli de gentillesse et de bienveillance. Je recommande fortement. Merci à l’équipe.

Le vendredi 26/12 je me rends en magasin pour un coffret intuitia cards incense cones, la vendeuse me dit qu'il n'y en a plus en magasin, le lendemain je passe une commande sur le site et par toute attente 1 produit disponible dans cette boutique, je commande en click and collect, je demande confirmation par téléphone pour le récupérer, une vendeuse m'informe que le carton est endommagé et que l'on mettra les produits dans une pochette cadeau, en soit pas de problème, en revanche pas d'emballage et les cartes cornées, j'aurai aimé que la vendeuse soit franche, me dise que c'était le coffret de démonstration et ne pas le payer au prix fort, avoir un geste commercial aurait été sympa.

EDIT DU 30/12/2025 Une solution a finalement été trouvée, mais il est regrettable d’avoir dû passer directement par le service client de la marque pour obtenir satisfaction. —————————————— La boutique Rituals de Cormontreuil étant la plus proche de chez moi, j’ai eu la chance de faire deux heures de route aller-retour pour absolument rien. En appelant le matin même pour m’assurer qu’un échange était possible avant de me déplacer, j’ai clairement expliqué que je possédais un diffuseur The Perfume Genie gold, acheté il y a environ 6 mois, neuf et jamais ouvert, et que je souhaitais simplement l’échanger contre le même modèle, mais en noir. Après vérification auprès de sa responsable, la vendeuse m’a confirmé par téléphone que cela ne posait aucun problème. Une fois arrivé en magasin, le discours a été totalement différent. L’échange a été catégoriquement refusé, contrairement à ce qui m’avait été affirmé par téléphone. Pire encore, l’amabilité et le professionnalisme du personnel laissaient franchement à désirer. Résultat : déplacement inutile, temps perdu et expérience client décevante. Client régulier, je me tournerai désormais vers la concurrence. Un mail sera également adressé au service client de Rituals, car une telle incohérence entre les informations données par téléphone et la réalité en magasin est tout simplement inacceptable.

Un grand merci à Pauline cette jeune femme en formation qui a été très agréable, adorable comme tout, souriante et très joviale. Merci à elle pour ses conseils, je reviendrai avec plaisir :))