Rituals

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venue avec mon mari pour découvrir les produits et les parfums, mais nous avons rapidement ressenti un profond malaise. À notre arrivée, nous avons à peine eu droit à un bonjour. Alors que nous regardions simplement les produits comme n’importe quels clients, une employée est sortie d’une salle et nous a dévisagés de la tête aux pieds avec un regard particulièrement désagréable. Tout au long de notre visite, nous avons eu le sentiment d’être surveillés et suspectés dès que nous prenions un produit ou regardions un rayon. Ce comportement est inacceptable et ne donne absolument pas envie d’acheter. Un commerce devrait accueillir ses clients avec respect et bienveillance, pas les mettre mal à l’aise au point de vouloir quitter le magasin. Je suis très déçue de cette expérience et j’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement, qui nuit fortement à l’image de l’enseigne. On est partit et on a rien acheté tellement déçu !!

Personnel sympathique et à l’écoute des clients. Des bougies au parfum inédit ! Je recommande ++

coffret qu on voulait non disponible. Commande internet galère, aucun message indiquant site en maintenance ou autre pourtant donc je passe par l’application mobile est là pas compris pourquoi il me fait une réduction sorti du chapeau. Par contre le compte des frais de port alors qu au dessus de 35€ gratuit mais sûrement car avec la carte fidélité en récompense des points obtenus j avais le droit à un sac. Pas du tout clair pour le client!!!!!

Très déçue par mon expérience dans cette boutique Rituals. Je suis cliente fidèle et je bénéficiais d’une réduction de 10 % via l’application. Impossible malheureusement de finaliser le paiement à cause d’un problème technique de leur côté. Je me suis donc déplacée en boutique en montrant clairement l’offre ainsi que le bug rencontré. La vendeuse n’a fait aucun effort pour chercher une solution ou faire un geste commercial. Elle a simplement refusé de s’aligner sur l’offre affichée dans l’application, sans même essayer de comprendre la situation ou demander l’avis d’un responsable. C’est très dommage car au-delà des 10 %, c’est surtout le manque de sens commercial et de considération pour les clients fidèles qui déçoit. Une enseigne peut avoir de bons produits, mais l’expérience en magasin reste essentielle. Perdre une cliente fidèle pour si peu est regrettable.

Magasin au conseillères adorables !! Je suis venu le 24 Décembre et malgré le monde et les mécontents les vendeuses garde le sourire !!! Heureusement!! Je reviendrai.🥰

Visite en magasins ce 24 décembre , habituellement aucun souci quand je viens dans le magasins mais là un gros manque d’organisation. Une seule vendeuse en caisse, une autre est venu me voir dans la file pour m’encaisser. Mais aucun fichier cliente renseigner ni de ticket de caisse. Espérant qu’il n’y ai pas de problème avec le coffret ou que cela plaise sinon comment faire pour le rendre sans preuve d’achat ?

Merci à Solène et à sa collègue pour leur aide concernant un problème de carte cadeau. Elles ont fait tout leur possible pour trouver une solution, et le souci a finalement été résolu. Un énorme merci pour leur efficacité et leur gentillesse !

J ai regardé la note 3.8 je suis pas étonné il rigole sur le physique des clients la prochaine fois que je reviens gare a vous je préviens d avance si vous n avez rien a faire dans le magasin faite le ménage au lui de rigoler

Bonjour, Je suis un client fidèle de votre établissement et ces dernières semaines, j’y ai fait plusieurs visites pour moi ou pour acheter des cadeaux pour ma famille et mes amis. Lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement surpris par une remarque d’une de vos employées que je n’ai guère apprécié :"vous allez venir tous les jours" d’une manière désinvolte et elle a refusée de faire un emballage cadeau pour un coffret car il n'y aurait pas d’utilité a faire un sur emballage selon votre employée alors que habituellement on me le propose à chaque fois...

Assez déçu de l’accueil étant client j’ai voulu profiter de passer devant le magasin pour me laver les mains. J’ai demandé la permission à une vendeuse qui m’a clairement dit « non il y a des toilettes dans le centre commercial ici c’est réservé aux client » je ne reviendrai plus que ce soit pour acheter ou me laver les mains.