Rituals

J’ai été reçu par Agathe, vendeuse agréable qui m’a très bien conseillé. Je suis content de mon achat et je reviendrai !

J aime beaucoup cette marque et l accueil en boutique est toujours tres agréable.

Je suis quand même une très bonne cliente. À chaque fois que je viens à Auxerre, c’est la même chose, le personnel est désagréable. Ce 8 juin au soir. Je rentre de la boutique avec deux amis. Nous avons dit bonjour. Et elle récris plus fort bonjour comme si nous avions été malpoli. Je commence à prendre mes articles habituels. J’en ai comme d’habitude plein les mains. Et en plus de cela, je cherchais un coffret cadeau. L’employé commence à me regarder de haut en bas, quand je me suis mise à sentir les sens bon pour voiture, en me disant sur un ton désagréable, « ça ne sert à rien de toucher. » Ce n’est pas très professionnel, du coup je repose tout et je lui dis que je préfère acheter sur Internet plutôt que d’être traité comme ça. Me répond « c’est très bien ». Je vous le dis ça donne pas envie d’acheter en magasin. Surtout après avoir fait une heure de route exprès.

LISEZ ATTENTIVEMENT R@csme!! J’ai reçu en cadeau une bougie, un grand flacon avec les bâtonnets + un coffret de la même gamme. Je sens la bougie qui sent extrêmement bon donc j’ouvre le bâtonnet et la une odeur très forte, rien à voir avec celle de la bougie. Je décide donc de refermer le flacon le remet dans sa boîte pour pouvoir aller changer toute la gamme en magasin. Arrivé là-bas la responsable s’occupe de moi, accepte de m’échanger tout sauf ce fameux flacon ouvert mais jamais servit. Elle m’explique qu’il en manque, nous mettons donc un autre produit à côté pour comparer mais nous voyons tous que les deux produits sont au même niveau. Elle me sort une autre excuse en me disant qu’il ne sent pas comme les autres ! Moi étonné je lui explique que ce n’est pas de ma faute peut-être un défaut je ne sais pas, mais avec le recul je me dit qu’elle était en train de sous entendre que j’ai trafiqué le flacon ?!!! Ensuite elle me trouve l’excuse qu’elle ne peut pas le reprendre car j’ai enlever ce fameux plastique autour du flacon (pour l’ouvrir). Mais normal si je veut le sentir je comprends pas, c’est logique ? Dû moment qu’il manque rien je ne vois pas le problème.. Et pour finis elle me donne le numéro du service client pour me dire que eux vont trouver une solution à mon problème en me donnant un QR code ou un avoir, du coup j’appelle en étant dans le magasin sauf que eux me disent bien que ce n’est pas à eux de prendre la décision mais à la personne en charge du magasin. Donc en fait elle ne voulait simplement pas reprendre mon produit et essayait de trouver 50 excuses qui ne tenait pas debout ! Je pense également que là vu de nos origines à poussé cette dame à m’accuser d’avoir rajouter un liquide dans le flacon et elle a été de très mauvaise foi au vu de tout les produits que j’ai ramené ce jour là qui était TOUS neuf

La vendeuse Salima est vraiment top. Super conseils.Et très agréable. Je recommande. Magasin toujours au top j'adore.

Ce mercredi 18, Je viens le matin, j'achète plusieurs coffrets, la charmante vendeuse me les emballes avec soin. Je reviens a 12h40, racheter une autre coffret, autre vendeuse...nonchalante, je lui dit c'est pour un cadeau, elle me met ça dans un sac...je lui fait la réflexion que la vendeuse du matin m'a fait des jolies sacs, elle me dit, je vois le fait si vous voulez...ben non, en faites, si je vois dit c'est un cadeau faites toutes pareil...tout cas clein d'oeil a la vendeuse du matin du coup qui était adorable et qui donner envie d'acheter, d'ailleurs j'ai pris des choses qui n'étaient pas prévues...

Accueil déplorable pour cette boutique d'Auxerre ! Et ce n'est pas la première fois... Une vendeuse m'avait dit de rapporter un spray si il y avait un problème de fonctionnement, c'est ce que j'ai fait aujourd'hui ! J'ai été très mal reçue, en me disant qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je vois sur le site !!! Il faudrait qu'elles se mettent d'accord ! Dorénavant, je commanderai en ligne ou j'irai dans la boutique de Dijon où nous sommes accueillies avec le sourire !

Une étoile car je ne peux pas mettre moins... Deuxième fois chez rituals Auxerre, les vendeuses ne daignent pas d'un bonjour, occupées à discuter entre elles... Je me présente en caisse, pas de sac, ne me propose même pas les sacs à acheter... Je préfère de loin celui de Dijon, amabilité et accueil chaleureux...