Rituals

Je suis venue avec mes filles pour tester les gommages et savons mis à disposition en magasin, comme le veut habituellement l'expérience Rituals. Une vendeuse nous a interpellées sur un ton particulièrement déplacé pour nous rappeler qu'il fallait tester un seul produit par personne. Je lui ai pourtant expliqué que c'était exactement ce que nous faisions, dans le but de choisir ce que nous allions acheter. Malgré cela, elle est restée plantée devant nous à nous surveiller comme si nous étions suspectes, au point de délaisser une autre cliente qui attendait pourtant d'être conseillée, pour continuer à nous observer. Face à cette situation, j'ai demandé à mes filles de partir en expliquant que nous dérangions visiblement la vendeuse. Elle a eu le culot de confirmer que oui, et a tenu des propos très déplacés à voix haute, devant tous les clients présents dans le magasin. Une humiliation totale et un manque de professionnalisme flagrant. Ce qui est frustrant, c'est que dans les autres boutiques Rituals, l'accueil et les conseils sont toujours excellents. Ici, c'est tout l'inverse : une vendeuse désagréable qui fait fuir la clientèle au lieu de la fidéliser. Je déconseille fortement ce magasin de Vélizy tant que cette personne y travaille. J'espère que la direction prendra ce retour au sérieux, car ce comportement nuit clairement à l'image de l'enseigne.

En tant que cliente fidèle de cette marque. Je suis passé avec mon mari nous cherchions un cadeau pour offrir , arrivé dans la boutique deux vendeuses entrain de discuter , zéro clients dans la boutique à un moment je demande des conseils , une des vendeuses vient me répond sèchement à ma question elle avait l’air agacé qu’on la derrange dans sa conversation puis a choisi de partir en pause. La 2eme vendeuse nous a encaissé froidement bref cette boutique je la boycotte !

Cette note uniquement pour le vendeur croisé ce lundi 13 juillet 2026, en fin de matinée. Renseignement demandé pour savoir si un produit était en stock car indisponible en magasin. Il m'a alors proposer de le commander, lorsque j'ai répondu que je préférais faire ma commande chez moi car j'avais d'autres produits à commander, son visage à changer d'expression. Vendeur peu aimable, voire désagréable. Il n'était pas obligé de lever les yeux au ciel car je preferais faire ma commande chez moi. Limite, j'ai senti que je l'avais dérangé inutilement. A se demander s'il ne vient pas de chez Zara. C'est le deuxième homme vendeur que je croise dans cette boutique, fort désagréable. Les vendeuses, quant à elles, sont agréables/ avenantes... Merci à elles

Cliente régulière Des boutiques RITUALS j’ai emmené mon amie À cette boutique pour découvrir la marque le 03 juillet 2026 vers 14h. Et nous avons été très très déçue par l’accueil. La conseillère était vraiment désagréable, Ne proposait aucune solution ni aucun Conseil. Arrive le moment de nous encaisser, et là elle nous annonce qu’il n’y aura aucun emballage cadeau ni papier de soie ni rien, je lui fais part gentiment du fait que c’est un cadeau et qu’on aimerait ne serait-ce qu’un petit emballage sympa et là encore une fois rien aucun effort. Je propose alors d’emboîter deux sacs Rituals pour faire office de petite boîte cadeau et là, elle tire la gueule, Alors qu’on était les 2 seules clientes du magasin, on l’embêtait visiblement. mais elle m’a quand même donné le deuxième sac Et j’ai réussi à bricoler quelque chose. Pour finir, elle enregistre les coordonnées de mon amie Pour l’adhésion au programme de fidélité Et ne lui offre RIEN. De mémoire à chaque nouvelle souscription, nous avons un petit cadeau de bienvenue. Bref, la pire des conseillères Vraiment c’est dommage Pour cette boutique. Je retournerai à Rituals, mais plus jamais à la boutique de Vélizy 2.

Mes deux dernières visites dans cette boutique ont été particulièrement décevantes. La première fois, je m’y suis rendu pour déposer un CV au nom de ma cousine, qui réside à La Réunion et recherchait un stage en métropole. J’ai été redirigé vers la manager, qui s’est adressée à moi de manière hautaine et agressive. Elle m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas accepter la candidature sans avoir rencontré ma cousine, ce que je peux tout à fait comprendre. Je lui ai alors proposé d’organiser un entretien en visioconférence. Sa réponse a été : « Mais votre cousine parle français ? ». En 2026, ce type de remarque est tout simplement inacceptable. Le problème n’est pas qu’elle ne souhaitait pas la prendre en stage, mais bien la façon dont elle s’est adressée à moi. Aujourd’hui, je suis revenu dans cette boutique pour effectuer des achats. Une vendeuse était déjà occupée avec d’autres clients lorsque ma mère m’a fait remarquer qu’elle nous observait avec insistance depuis notre arrivée. Peu après, une deuxième conseillère est arrivée et s’est positionnée à proximité immédiate de moi, en surveillant chacun de mes gestes comme si j’étais sur le point de voler quelque chose. À aucun moment elle ne m’a salué ni demandé si j’avais besoin d’aide ou de conseils. Lorsque la boutique s’est finalement vidée, nous étions les seuls clients présents, avec deux conseillères disponibles. Malgré cela, aucune d’entre elles n’est venue nous proposer son aide. Travaillant moi-même depuis huit ans dans le conseil et la vente, je n’ai jamais été confronté à un accueil et à une prise en charge aussi médiocres. Si l’objectif est de faire fuir les clients, alors vous êtes sur la bonne voie. Je ne reviendrai pas.

Expérience vécue ce jour dimanche. Accueil et conseils par la Conseillère de vente au top. Très sympa et très aimable.. En revanche la personne en caisse, peut être la responsable, une dame blonde plutôt pas jeune, condescendante et méprisante et hautaine, qui nous a pris de haut à 3 reprises ma fille et moi en moins de 10mn. Elle se prend pour qui ? Il faut redescendre madame.

Je ne connaissais Rituals que de nom, mais en franchissant la porte du magasin j’ai découvert des produits incroyables 🌸✨. Mon coup de cœur : le Miracle Glow Balm, la brume et le gel douche fleurs de cerisier, et les bâtonnets d’encens qui parfument délicatement la maison. Être accueillie avec un thé et pouvoir se laver les mains pour essayer les produits est une idée géniale ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est super sympa et donne vraiment envie de revenir. Une belle expérience à chaque visite ! 💖

Je n’étais pas revenue depuis 2023 suite à une très mauvaise expérience avec une conseillère, ce qui m’avait vraiment refroidie à l’époque. Je suis revenue par hasard et j’ai eu la chance d’être accueillie directement par la directrice de la boutique. Elle a été souriante, bienveillante et de très bon conseil. On ressent une vraie et belle entente entre elle et son équipe, ce qui rend l’expérience client très agréable. Une très belle expérience qui m’a totalement réconciliée avec Rituals ✨