Rituals

Merci à Eva et Stéphanie pour cette expérience client qui était vraiment incroyable le jeudi 9 juillet. Nous avons eu un accueil chaleureux, et Stéphanie nous a fait part de ses grandes connaissances sur l’entreprise et les produits. Ce sont des personnes passionnées par leur métier. Cela fait plaisir à voir.

Habituée de l’enseigne à Toulouse je décide d’y aller à Rodez malheureusement j’ai vécu une mauvaise expérience. En effet je suis tombée sur une vendeuse très passive agressive, extrêmement suffisante qui nous prenait de haut. Je ne recommande pas ce magasin néanmoins les autres vendeuses étaient très agréable et souriantes.

Expérience incroyable j'ai été touchée par les gestes commerciaux que les employés mon fait ils sont tous adorables a l'écoute très gentil j'ai hâte d'y retourner en plus les produits sont super🩷

Fab a été vraiment au top ! Il a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de clarté. On s’est sentis accompagnés du début à la fin, avec des explications précises et adaptées à nos besoins. Je recommande à 100 % sans hésiter !:)

Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin et qu’à chaque je suis très mal reçu par la responsable. À chaque fois elle nous saute dessus pour nous demander si on sait d’où vient la marque donc la première fois je n’ai pas répondu ceux a quoi elle nous a parlé sur un ton qui n’est absolument pas approprié pour une responsable de magasin et encore moins pour un magasin comme Rituals. Les conseils sont bien sûr inexistants, elle nous parle très mal presque agressivement je ne recommande absolument pas par contre d’autres vendeuses sont très gentilles. Je commanderais sur le site ou j’achèterais mes produits sur Toulouse ou Albi

Je me suis rendu dans la boutique Rituals de Rodez ce soir, et l'expérience a été tout simplement incroyable. Dès le seuil franchi, on est transporté par un spectacle visuel magnifique et une atmosphère apaisante. L’accueil est à la fois parfait et d’une grande élégance. On y ressent un professionnalisme rare, teinté d'une gentillesse et d'un respect sincères. Je tenais à remercier toute l’équipe pour ce sentiment unique : j’ai eu, l’espace d'un instant, l’impression d’être une personne d'exception. C’est un sentiment précieux que l'on ne retrouve pas partout. Un immense merci tout particulièrement à St....nie, qui m'a servi avec une attention remarquable et une grande efficacité. Je suis ressorti de la boutique avec une seule envie : y retourner au plus vite. Je n'hésiterai pas à revenir pour revivre cette expérience aussi nostalgique que magique. Une adresse incontournable pour s'offrir un moment de pur bien-être !

Achat de deux coffrets pour les cadeaux de Noël. À l’ouverture de ces derniers, les flacons des parfums se brisent malgré une ouverture soignée des deux coffrets et ils sont déjà dans un état que je qualifierait « d’occasion » (voir photo). Nous décidons donc de retourner à ce magasin de proximité afin de demander un remplacement du coffret (nous avions au préalable contacté le service client qui nous avait indiqué de faire cette démarche.), cela nous est tout simplement refusé, sous prétexte qu’il manque de nombreux éléments (il manquait en réalité un vulgaire ruban.) et bien évidemment aucun des autres produits n’ont été ouvert. La charmante responsable de magasin nous dit qu’elle ne peut rien faire pour nous, « C’est Amsterdam qui décide. » Elle nous fait tout de même part que l’ensemble des produits seront remis en rayon et bien sûr, vendu à l’unité, se pose alors le bien-fondé de son refus concernant le manquement de ce fameux ruban…. Le siège devrait faire le nécessaire et nous les remercions. Cette charmante femme nous amène donc à encore une fois nous poser la question de l’utilité du point de vente si l’humain n’est pas plus raisonné que l’ordinateur. Donc si vous voulez acheter des produits Rituals, allez chez Sephora. La bise

L'ambiance de la boutique est très douce: lumières tamisées, parfum très léger et agréable dans l'air, rayons très espacés pour limiter la sensation d'oppression. La vendeuse qui nous a accueillis a su correctement guider nos achats sans pousser à la consommation. Le paquetage gratuitement proposé pour offrir est qualitatif et esthétique. Nous sommes ravis de notre expérience.