Rituals

Cliente chez Rituals depuis longtemps, je n’ai jamais été déçu d’un magasin que ce soit à Aeroville ou celui de O’parinor. Je suis partie en vacances à périgeux, pendant mon séjour je décide d’aller à Rituals pour me prendre un coffret. Cependant j’avais entendu que l’on pouvait personnaliser son coffret, gentiment je demande au vendeuse si cela été possible, l’une des vendeuses a réagi comme si cela l’embêter et que elle ne voulait pas me le faire. Déçu je me rabat sur un coffret déjà tout près. Je me suis sentie très mal alaise. Déçu de se Rituals.

Je suis toujours très bien accueillie par les conseillères du magasin Rituals de Périgueux. L’expérience client est vraiment au top, on se sent considérée, écoutée et accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je suis venue aujourd’hui encore et la qualité de l’accueil était une fois de plus irréprochable. Merci à toute l’équipe pour votre attention et votre bienveillance !

Cliente depuis plusieurs années, normalement le mois de notre anniversaire nous avons un produit offert. Je viens la vieille de mon anniversaire et malheureusement je n’ai pas le droit à mon cadeau car il faut attendre qu’il soit passé ou que ça soit le jour J. Assez déçu en ayant fait un achat à 19h15 la veille de mon anniversaire pas commerçant ni fidélisant comme réponse surtout à 5h de mon jour d’anniversaire.

Je me suis rendue au magasin de Trelissac il y a quelques jours et j ai acheté 3 produits. La personne en caisse me propose de m inscrire au fichier client rituals. Je donne donc mes informations personnelles. En rentrant chez moi je me rends compte que je ne reçois aucun mail. Je prends donc la peine de retourner au magasin pour le signaler. La personne vérifie sur son fichier, mon nom est correct ..en revanche une lettre a été oublié sur mon adresse mail..qui correspond à mon nom donc il s agit d une erreur du magasin.. la personne en caisse me dit qu elle ne peut rien faire... que c est à moi d'appeler le service client. Je lui dis donc gentiment que c est quand même une erreur du magasin et que ce n est pas normal que ce soit au client de faire la démarche de téléphoner. Réponse très directive et pas forcément aimable"c est comme ça " ... aucune considération du client ..à fuir...

Je suis venue le 26 décembre 2024 en magasin pour acheter un gloss, les trois vendeuses derrière la caisse et ne viennent même pas demander aux clients si ils ont besoin d'un renseignement. Je passe en caisse les trois à discuter, je suis devant elles, il à fallu que je dises " qui m'encaisse ?" Avec un sourire, pour que une des trois daigne m'encaisser, ne propose pas de sac ou ni d'emballage Cadeau, ni de compte client. Je suis vendeuse aussi je comprends que ça puisse être énervant de travailler un 26 décembre mais quand même de là à être aigris etc . Première fois que je viens dans ce magasin, complètement déçu, j'attendais mieux que ça. À voir une prochaine fois.

Très déçue de l’accueil en boutique. J’ai l’habitude de souvent acheter à rituals, que ce soit à Périgueux depuis que j’y ai emménagé ou à bordeaux. Aujourd’hui ce fut une expérience très désagréable et pas à la hauteur de l’accueil que j’ai pu recevoir d’habitude. Une brune (qui je pense nouvelle), pas de bonjour, pas de au revoir, pas de joyeuses fêtes. Aimable comme une porte de prison. J’aurais préféré avoir une jeune blonde qui a l’habitude de me servir depuis l’ouverture du magasin…

Conseillères très à l’écoute sans forcer à acheter. J’ai choisi ces magnifiques tasses à thé. Leur bâtonnets de parfum d’ambiance sentent divinement bon surtout senteur à l’ambre. Je reviendrai avec plaisir.

J’ai été accueillie par une très agréable jeune fille dont j’ai malheureusement oublié le prénom, qui a pris le temps et le soin de m’écouter afin de trouver les produits qui me correspondaient le mieux. Elle a également pris le temps de me faire découvrir les nouveautés, et nous avons pu échanger ensemble sur des problématiques liées au soin du visage, qui ont été résolues après utilisation des produits conseillés. Je souhaite vraiment la remercier de son professionnalisme et son amabilité.