RICHARDSON Avignon - Magasin et Libre-service

Nous avons eu affaire à un vendeur qui seulement veut vendre, je ne dirai pas de nom, un fois que vous avez acheté, il n'est plus question de se faire reprendre quoi que ce soit pour un changement, alors que le matériel n'était pas arrivé. Matériel de piètre qualité et cher. Il vaut 100 mieux aller chez Ler.. Mer... ou Cast....., le sav est beaucoup plus sérieux et réactif. 1 étoile c'est bien payé. YC

Je me suis présenté dans l’espoir de trouver une pipe à lèvres courte pour relier un wc à écoulement vertical à son tuyau d’évacuation. J’étais en difficulté car en rénovation et j’ai découvert une réparation catastrophique. La personne que j’ai rencontré était très chaleureuse, à l’écoute et m’a à la fois rassuré et conseillé. Il a pris le temps de vérifier son stock physique pour me sauver avec la pièce que je recherchais. J’avais fait quelques uns des concurrents à proximité et certains n’ont même pas daigné me renseigner. L’expérience client est très bonne avec un tel accueil pour une Pièce à 9€ vendue plus de 20€ sur internet !! Je connaissais le Showroom à l’avant, j’ai découvert le magasin à l’arrière. J’y retournerai pour la suite de ma rénovation et je conseille ce magasin

Les vendeurs blaguent avec des professionnels qui ont un compte, mais pour bien recevoir les particuliers, c'est une autre affaire. 2 vendeurs expéditifs et très désagréables, qui ne prennent pas le temps d'écouter, il a donc fallu que j'y retourne. Alors que je rendais un produit, l’un m'a dit devant les clients que je lui faisais perdre son temps. C'est inadmissible. Nous n'y mettrons plus les pieds.

Accueil exécrable et méprisant. J’ai été confronté à un vendeur froid et condescendant, manifestement peu concerné par la relation client. Aucune proposition pour m’installer, aucune écoute réelle : je suis resté debout pendant qu’il faisait ses recherches sur son ordinateur, confortablement assis derrière son bureau, sans la moindre considération. Aucun sens de l’accueil, aucune envie de servir ou d’accompagner le client. Le comble : pas un au revoir en partant, simplement parce que l’article n’était plus en stock. Une attitude hautaine et un manque total de professionnalisme. À fuir !!

J’ai toujours eu une bonne expérience avec Richardson. Mais cette fois ce fut une très mauvaise expérience en particulier avec Christelle. Très déçu, manque de professionnalisme et surtout aucun sérieux dans le suivi du traitement de ma commande. Un grand merci pour le professionnalisme du service retrait de marchandise.

Bonjour, Nous avons été très bien accueilli par notre conseiller Monsieur BELLECOSTE, avec beaucoup de professionnalisme., toujours à notre écoute, de très bon conseil et avec de la patience à revendre. Je vous le recommande vivement, ainsi que la société RICHARDSON qui possède un très beau showroom. Encore merci à très bientôt.

Très bon accueil de toute l'équipe et après de bons conseils, j'ai pu acheter un accessoire pour l'évacuation de ma douche avec en plus un geste commercial. Je recommande cet établissement.

La semaine dernière, j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous pour une rénovation  "plancher chauffant". On m'a dit de me rendre directement au service chauffage sans rendez-vous, donc je me suis rendu au magasin d'Avignon. Reçu sur un coin de bureau, on ne m'a même pas proposé une chaise pour m'asseoir. Je venais chercher un conseil, un accompagnement et un devis, mais apparemment, en rénovation, tout est compliqué, et surtout, on n'a pas très envie de se casser la tête. J'ai repris mon plan, et je me suis rendu à 800 m chez le concurrent, où j'ai été reçu. On m'a écouté et on a essayé de me trouver des solutions, et j'aurai un devis sous quinzaine.

Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par Madame Benali . Je la conseille à 1000 %... C'est une excellente professionnelle ayant des qualités d'écoute et du goût ! Catherine Chauveau

Merci à M. Bellecoste pour son accompagnement lors de notre projet. Une connaissance des produits, des recherches lorsque nécessaire ont permis de progresser sans faux pas. Un suivi compétent et sérieux qui fait toute la différence.