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RICHARDSON Saint-Étienne - Magasin et Libre-service

Magasin d'articles de salle de bains · Saint-Étienne (42)

4,2 60 avis Google Fermé
RICHARDSON Saint-Étienne - Magasin et Libre-service — Magasin d'articles de salle de bains

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À propos de RICHARDSON Saint-Étienne - Magasin et Libre-service

RICHARDSON Saint-Étienne - Magasin et Libre-service est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de salle de bains » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

Avis Google
4,2
60 avis
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daniel cersier Google

Echange pour un renseignements avec un retour et un suivi efficace. Équipe très sympathique, à l’écoute et professionnelle. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que nos services et nos équipes répondent à vos besoins. Votre retour positif est une vraie source de motivation pour continuer à vous offrir le meilleur accompagnement. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
R
Rachida CLAY Google

Un grand Merci à Sylvie pour m’avoir accompagnée dans le choix de mon carrelage, salle de bain, meubles et robinetterie. Elle est pleine de dynamisme, souriante, réactive et très professionnelle. Elle connaît son métier. Elle a très à l'écoute client, avec de super conseils esthétiques et pas que... Elle est très technique et s’assure que le beau s'allie avec le pratique. J’ai fait appel 2 fois et franchement je ne peux que vous la recommander !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement proposé a su répondre pleinement à vos attentes. Le sens du conseil, l’engagement et l’expertise de Sylvie sont en effet des atouts précieux pour mener à bien des projets harmonieux et fonctionnels. Votre retour valorise le travail qu’elle accomplit au quotidien auprès de nos clients. Vos encouragements sont très appréciés par l’ensemble de l’équipe et nous motivent à maintenir ce niveau d’exigence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Étienne
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jean-luc Fayolle Google

J'ai eu Sylvie une très professionnelle dans son boulot, très bon conseil et quand mon carreleur plombier à changer d'avis sur une chose elle a su vite rectifier. Donc je conseil vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que nos services et nos équipes répondent à vos besoins. Votre retour positif est une vraie source de motivation pour continuer à vous offrir le meilleur accompagnement. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
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Noel Google

Nous avons été conseillé par Sylvie pour l'achat de carrelage et nous sommes très satisfait , personne a l 'écoute , très réactive et professionnelle, nous recommandons ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que votre expérience dans notre magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement dans vos projets. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
M
Moi Même Google

Nous sommes venus pour des renseignements dans le but de passer commande et la personne qui nous a reçu a jugé nos moyens à nos têtes, à nos vêtements ? On ne sait pas. Mais elle "savait" que l'on voulait du "pas cher" donc nous a à peine montré ce qu'on lui demandait en répétant sans cesse "oui mais là, on est hors budget" alors qu'elle ne nous a jamais demandé le budget que l'on avait. Juste pour info, s'il faut venir en costard/cravate pour choisir une salle de bain chez Richardson, il faudrait le préciser. Quoiqu'il en soit, nous ne passerons pas commande chez vous. Mais il serait grand temps de comprendre que l'habit ne fait pas le moine. Si des salle de bain à 6-7000€ ne vous intéresse pas, aucun souci. Je suis sur qu'Aubade serait moins regardant sur nos tenues vestimentaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre retour est important et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été satisfaisante. Nous allons analyser vos remarques afin de trouver des solutions concrètes pour mieux répondre à vos besoins. À très bientôt, L'équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
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CBM BETON Google

C'est la deuxième fois que je me rends chez Richardson , deux fois que je rencontre Sylvie pour des petits accessoires. Elle prend toujours le temps de bien vous expliquer et de vous commander l'accessoire qu'il vous faut. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que votre expérience dans notre magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement dans vos projets. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
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Dominique Michalet Google

Bien que pensant avoir acheté des toilettes de très bonne qualité, il s avere qu un bruit anormal se fait entendre lorsque l on s assoit. Je l ai signalé dès la pause ( d ailleurs même l installateur s en est étonné dans un premier temps) la personne qui m a vendu le matériel n a rien voulu entendre et je reste avec ce wc bruyant... ce qui est désagréable et inadmissible. Je ne conseillerais personne de se rendre dans cet entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est transmis à nos équipes afin de mettre en place des actions correctives rapidement. Soyez assuré que nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité quotidienne. Merci encore pour votre franchise. L’équipe du magasin RICHARDSON Saint-Etienne
*
* SENS* Google

Nous sommes extrêmement satisfait de Richardson ST ETIENNE et surtout de notre conseillère Mme Giovenco Sylvie. Souriante, toujours disponible, elle connaît son travail et cela se sent. Les produits sont qualitatifs et le choix est énorme. Avec les conseils de Mme Giovenco, on est sûr de ne pas se tromper. Elle prend son temps, et s'adapte même si nous changeons plusieurs fois d'avis ;-) Je tiens à souligner que nous avons eu un soucis avec un artisan, le receveur a été très abîmé. Et bien, Mme Giovenco a très vite réagi et nous avons pu terminer notre salle de bain grâce à elle. Nous reconnaissons un bon professionnel lorsqu'il y a des soucis et que ce dernier est présent pour le résoudre. MERCI !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique à Saint-Etienne grâce à l'expertise de nos collaborateurs. Cordialement, L'équipe RICHARDSON Saint-Etienne
C
Cléa GAGELIN Google

Nous avons été accompagnés par Sylvie pour notre projet de salle de bain, qui nous a aidés et conseillés de A à Z Nous avions beaucoup d'interrogations et d'hésitations en arrivant, mais elle a sur répondre à tout et nous a donné de précieux conseils Nous sommes ravis de notre expérience, et ressortons avec l'impression d'avoir été entendus et compris dans ce que nous souhaitions, avec pour résultat une super salle de bain ! Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gagelin, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre moment dans notre magasin à Saint- Etienne grâce au professionnalisme de nos collaborateurs. En espérant de vous revoir. Cordialement L'équipe RICHARDSON Saint Etienne
M
Maxime E Google

Philippe est une personne qui dispense de précieux conseils et qui est à l’écoute des demandes les plus variées. Les produits sont de qualité et les prix corrects. C’est avec plaisir que nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour cet avis positif. À bientôt dans notre magasin ! L'équipe RICHARDSON Saint-Etienne
A
ANNIE CHAPUIS Google

Un grand merci à Sylvie G pour ses conseils en matière de produits alliant qualité, décoration et recherche du prix adapté à notre budget , sa patience, sa disponibilité. Nous sommes très satisfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour Annie ! Merci pour ce retour. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Richardson Saint-Etienne
m
max mat Google

Je déconseille. ils cherchent TOUTES LES EXCUSES POSSIBLE POUR NE PAS FAIRE FONCTIONNER LA GARANTIE J'ai acheté un détendeur de pression (en compagnie de mon ami plombier qui avait un compte chez eux depuis des années). Le détendeur a tenu 6 mois ... puis la pression a commencé a monter, monter et encore monter jusqu'à 8 bars... Enfin bref pour un article "garantie 5ans" je pensais bien qu'ils allaient me le changer. Mon ami plombier (qui a dépensé des milliers d'euros chez eux) à vraiment pris le temps de leur expliquer le problème, ils n'ont rien voulu savoir, on a eu une personne a l'accueil puis une secretaire puis son responsable (qui nous a dit que ça pouvait venir du calcaire, pi du reseau... Enfin bref ,il a cherché TOUTES LES EXCUSES POSSIBLE POUR NE PAS FAIRE FONCTIONNER LA GARANTIE) puis la secrétaire est allée voir le directeur .... AUCUNE GARANTIE, ils ne sont pas sérieux! On a pas eu le choix que d'en acheter un autre .... et devinez quoi ? Le problème est réparé.

Réponse du professionnel : Bonjour Max Mat, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un des produits que nous distribuons. Fournir à nos clients un service et des produits de qualité est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients. Cependant, veuillez noter que nous ne refusons en aucun cas d'honorer la garantie. Lors de notre échange en magasin, nous vous avons informé que, en tant que distributeur, nous sommes tenus de renvoyer la pièce défectueuse au fabricant pour une expertise approfondie. La garantie ne peut être activée qu’une fois que le fabricant a effectué cette expertise et a confirmé que la pièce est défectueuse. Nous procéderons ensuite au remboursement. Nous vous invitons donc à revenir en magasin avec la pièce défectueuse. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée à la situation. Nous sommes désolés pour toute confusion ou désagrément que cela a pu causer. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier et pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, L'équipe RICHARDSON Saint-Etienne
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Malik Chalabi Google

Bravo à l’équipe des vendeuses. Vous méritez des éloges pour votre service exceptionnel. Vos conseils éclairés et votre passion pour votre travail ont rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Votre connaissance approfondie des produits a été cruciale pour prendre des décisions éclairées. Encore un grand merci Émilie pour votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction du client!" Je recommande fortement!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos compliments positifs ! Nous sommes ravis que notre équipe, en particulier Émilie, ait contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. Nous apprécions votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
S
Soraya Benyahia Google

Nous avons été conseillé par Emilie qui a su tout de suite cibler notre demande pour les éléments d’une nouvelle salle d’eau ! elle a été d’un professionnalisme exemplaire et en plus d’une gentillesse…Un énorme merci à elle d’avoir pris le temps pour tout nous expliquer, je la recommande fortement !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Soraya Benyahia, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour vos commentaires positifs à l'égard d'Emilie et de notre service. Votre satisfaction est notre objectif principal, et il est encourageant de savoir que vous avez trouvé son professionnalisme et sa gentillesse exemplaires. Nous continuerons à fournir un service de qualité et à répondre à vos besoins. Si vous avez d'autres projets ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. L'équipe RICHARDSON St-Etienne
B
Beatrice M.B SODABAT Google

Professionnalisme, amabilité, conseils, compétences ... j'ai apprécié tout cela ainsi que la facilité d'avoir un rendez-vous, non seulement on vous écoute, conseille, mais on vous contacte par téléphone, par mail, si besoin. On répond a vos attentes, et on vous laisse le temps de réflexion. Merci d'avoir permis de retrouver ce que nous apprécions dans le commerce, interlocuteur, échanges, et bonne humeur.B.M

Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre professionnalisme, amabilité, conseils et compétences aient répondu à vos attentes. Nous sommes là pour vous, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien.
J
Jacqueline Dancer Google

J 'ai passé un après midi à choisir le carrelage et les éléments de salle de bain avec Emilie . 3 Mois après, le carrelage livré et posé par le carreleur ne correspondait pas à mon choix . Après avoir contacté Emilie, j'étais la seule fautive . Comme j'ai demandé un geste, elle devait me fournir un devis . Malgré divers appels, 1an après j'attends toujours . J'ai bien compris qu'elle n'avait pas l'intension de faire quoi que ce soit . Emilie est à éviter fortement si vous n'avez pas de temps à perdre et si vous ne voulez pas être déçus étoile pour Emilie

Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline Dancer, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration quant au carrelage livré qui ne correspond pas à votre choix initial, malgré un devis signé qui mentionnait clairement les caractéristiques du produit. Il est essentiel de souligner que notre vendeuse a pris le temps de vous présenter différentes sélections de carrelage, en vous montrant chaque choix dans une mise en situation. Votre sélection a été faite en mai 2022 et votre commande a été passée en octobre 2022. Il est probable qu'il y ait eu un malentendu en cours de processus. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution à ce problème, et nous vous invitons à rappeler le responsable d’agence au 04 77 59 31 70. Sachez que nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Notre priorité est votre satisfaction, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de la manière la plus appropriée possible. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, l’équipe RICHARDSON St Etienne
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pollensa je Google

Ce serait bien de respecter les horaires que ce soit ce sur Google ou ceux affiché devant le magasin je suis parti exprès plus tôt du travail, arrivée à 12h20 devant et j'ai trouvé la porte fermée.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pu vous accueillir. Les horaires de notre magasin sont les suivants : du lundi au jeudi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 ; le vendredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe RICHARDSON Saint-Étienne
R
Rafida Souidi Google

Pas professionnel du tout ! J’attends 30 min dans le magasin pour m’annoncer qu’il faut prendre rendez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous préconisons en effet la prise de rendez-vous afin qu'un de nos collaborateurs puisse être entièrement à votre disposition. Nous vous invitons à contacter le Responsable de notre salle d'exposition afin que nous puissions convenir d'une rendez-vous ensemble. Par avance, un grand merci. L'équipe RICHARDSON
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Blabla Google

Super accueil un samedi 1 h avant la fermeture du magasin et envoi de devis très rapide. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable chez nous et espérons vous revoir très prochainement ! L'équipe RICHARDSON
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berramdane samir Google

Accueil génial du côté carrelage sanitaire , j espère avoir une réponse positive pour ma demande , la personne nous a averti ( et c est tous a son honneur) que les délais peuvent être assez long en cette période , je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Berramdane Samir, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable chez nous et espérons vous revoir très prochainement ! L'équipe RICHARDSON SAINT-ETIENNE
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Frédéric Google

Vous rentré personnes vous dit bonjour en plus pour une grosse société comme ça il manque toujours quelque chose en tout k il prenne bien les artisans pour des vaches a lait

Réponse du professionnel : Bonjour M. Boulhol, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état des stocks, nous faisons toujours au mieux pour pouvoir approvisionner nos artisans, mais les ruptures sur certains produits existent et nous mettons tout en oeuvre pour que le produit ou la pièce soit commandé dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance en nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe RICHARDSON Saint-Etienne

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