RICHARDSON Fréjus - Magasin et Libre-service

Très mauvaise expérience dans ce magasin de plomberie. Je suis venue en demandant une pièce bien précise, en indiquant les dimensions exactes en millimètres. Le vendeur m’a donné une autre pièce, en m’assurant qu’elle conviendrait. Une fois rentrée chez moi, il s’est avéré qu’elle ne correspondait absolument pas. Lorsque je suis retournée au magasin, le remboursement m’a été refusé. On m’a seulement proposé une facture/avoir, m’obligeant à racheter un autre produit dans ce même magasin. À cause de cette erreur, j’ai dû revenir encore une fois. Cette fois-ci, on m’a dit qu’il fallait acheter tout un système, et le conseiller a choisi le modèle le plus cher, sans même proposer d’alternative. Aucun prix n’est affiché clairement, ce qui est très problématique. Nous n’avons pas d’argent à jeter, mais cela ne semble pas être une préoccupation pour ce magasin. Au final, le système acheté ne convient toujours pas, et il n’est désormais plus possible de le retourner. Je trouve cela inacceptable : mauvais conseil, manque de transparence sur les prix, aucune prise de responsabilité et aucun sens du service client. On a clairement l’impression d’être poussé à acheter, sans réelle aide ni écoute. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Nous avions besoin d'aide pour démonter la cartouche de notre mitigeur Grohe. Vraiment eu la sensation de déranger. Réponse : j'en ai jamais démonté, on n'est que des revendeurs. Votre colonne de douche a fait son temps... Connaitre un minimum les produits que l'on commercialise serait un minimum. Au moins essayer de se renseigner pour aider le client.

Bonne accueil de l'équipe en magasin avec un grand professionnalisme. L'hôtesse de caisse a été très réactive a mes demande.

Adresse professionnelle pour la robinetterie le chauffage et la plomberie avec une gamme outils professionnels

Très bon service équipe au top, directeur à l’écoute, une équipe qui marche

Très bon accueil et très bons conseils. Le vendeur a su m’orienter vers une salle de bain qui correspond parfaitement à mes besoins et à mon budget. Livraison dans les délais et produit conforme à ce qui était présenté. Je recommande !

Au top, le vendeur carrelage Au petit soins avec le client !!! Connais bien son métier Je recommande ce magasin

Je suis passé pour une pièce détachée d’un robinet, il mon trouvé la pièce et commandé. Personnel sympa et accueillant et réactif Je recommande.

J’ai commandé deux cartouche Judo , payée tout de suite et après 2 mois d’attente et plusieurs appels j’ai rien reçu ! En plus le Service après vente est le pire ils vous recontactent jamais et chaque fois que vous appelez ils disent que la personne est avec un client. Jamais plus chez eux.

Yakim est adorable!!! Passionné de carrelage il a été très patient avec nous, efficace et d'une gentillesse hors du commun. Échantillons, professionnalisme, commande nickel, livraison au top! Nous reviendrons! Je recommande.