RICHARDSON Grenoble - Magasin et Libre-service

Les horaires indiquent une ouverture le vendredi en continu, mais ils ne sont plus d'actualité. Il n'y a plus de journée en semaine avec une ouverture entre 12h et 14h, dommage car le créneau était bien adapté pour un rdv en journée.

Dans le cadre de la construction de notre maison, la commerciale Emna nous a accompagné sur la sélection des sols et équipements de salle de bains. Nous sommes très satisfaits du résultat, fruit de ses conseils et de sa qualité de service. En plus d'être réactive, Emna est agréable, je ne peux que la recommander.

Je tiens à féliciter Richardson Grenoble et plus particulièrement Emna pour son professionnalisme, sa disponibilité, la qualité de ses conseils et sa gentillesse L'ensemble des qualités d'Emna contribue sans aucun doute aux bons résultats de l'entreprise et la fidélisation de tous les clients qui par ailleurs distribue des produits de qualité Bravo Merci JC Faure

Carrelage commandé par l'artisan à l'avance pour commencer le chantier il y a un an. La salle de bain est toujours inachevée. Il y a eu du retard à la réception initiale et depuis, il manque toujours 1 CARREAU !!! Plusieurs carreaux étaient cassés aux 2 réceptions précédentes. La situation dure et est absolument inadmissible. En tous les cas, elle n'est pas favorable à une bonne publicité, sachez le. Nous regrettons fortement notre choix de passer par vous, notre seul bon souvenir est la commerciale public hyper agréable qui nous a aidés au début du projet avec professionnalisme et enthousiasme (les 2 étoiles sont pour elle uniquement), la suite qui dépend d'autres personnes laisse plus qu'à désirer...

Un grand merci à Severine, à l'accueil du showroom, qui s'est démenée pour que notre receveur de douche arrive à temps après un problème de 1er receveur reçu cassé. Elle a fait tout son possible pour que le chantier ne soit pas retardé et n'a pas compté son temps passé avec le fournisseur en Espagne pour trouver un arrangement (tout en espagnol). Elle a été réactive, efficace et très agréable. Mille mercis.

Lorsque l’on se rend à Richardson, on s’attend à un service professionnel. C’est bien tout le contraire. Incompétence en 1er lieu, aucun suivi commercial, aucun contact avec ses clients, c’est en fait un ensemble de rien, de vide absolu. Nous passons commande en mars pour 10 000€ de carrelage, avec comme 1er critère des choix le délai. On nous répond aucun soucis pour dispo mi-avril. Mi avril … aucune nouvelle, on tente d’appeler à plusieurs reprises mais jamais personne au bout du fil. Nous obtenons finalement un nouveau délai, mi juillet… déjà déçu et quelque peu énervés, nous prenons sur nous. Mi-juillet, aucune nouvelle, nous cherchons à joindre notre commerciale, qui est toujours en rdv ou indisponible. Début août, très énervés, nous tentons de joindre de nouveau la commerciale. Elle est en congé ! C’est finalement après 3j de cache cache avec un prétendu responsable que nous sommes informés que notre commande sera disponible en fin d’année ! C’est lamentable, inadmissible et d’une incompétence rare !

Accueil : hautaine, pas souriante, on nous regarde presque de la tête au pied. N’a même pas pris la peine de nous accompagner voir le carrelage dehors sous prétexte que c’est seulement sur rdv. Il faut changer de métier ! Dommage on ira se fournir ailleurs.

Dans le cadre de l'acquisition d'un bien en VEFA, j'ai fait des aménagements optionnels et le fournisseur imposé par le promoteur était Richardson. J'ai pris entre autres en option, une autre vasque et meuble associé de salle de bains. Malheureusement, j'ai été mal conseillée par la vendeuse. La vasque, non visible en magasin qui m'a été proposée a une bonde (système évacuation) fixe. C'est bien dommage de proposer ce type de système. Le nettoyage est quasi impossible et au bout d'un moment malgré les précautions prises, l'évacuation de l'eau se fait mal. Autre point négatif sur cette enseigne excepté le conseil, beaucoup de produits ne sont pas visibles en boutique tout comme les prix. La vendeuse décide un peu pour nous. Nous n'avons pas de moyen de comparaison, les prix ne sont pas affichés. Après la livraison, très rapidement, j'ai signalé ce problème mais on ne peut rien faire pour moi. Ce système ne permet pas d'avoir une bonde avec tirette sur le mitigeur. Je suis donc déçue par cette enseigne et surtout au regard des prix pratiqués qui laissent penser que la qualité et le professionnalisme seront au rv.

Un accueil au top avec Séverine ! Olivier et Kevin sont très à l'écoute de votre projet, réactifs et transparents : pas de mauvaises surprises. 10/10! Je recommande sans hésiter pour tout projet et notamment pour des cuisines!

Pas vraiment enthousiasmés, voire déçus par notre première visite qui ne colle pas avec l'image qu'on se faisait à priori de Richardson Quelques remarques que nous espérons constructives : - à part le bonjour à l'entrée ,personne n'est allé à notre rencontre durant les 30 minutes de notre visite. Je dis bien personne. - pas vraiment de cohérence dans la disposition du magasin et la signalisation des zones, pas toujours définies - l'étiquetage des meubles présenté est très limité. Difficile par exemple de savoir dans quelle gamme se situe tel ou tel meuble. C'est embêtant d'autant que de nombreux catalogues sont a disposition pour aider au choix A la décharge du magasin il apparait un manque évident de place dans le show room, qui renforce l'impression qu'on a eu - Une remarque : les tiroirs des meubles présentés ne doivent pas être des fourre tout ..par exemple le meuble tiroir metropolitan 90cm proche de la vitrine...et autres bref peut mieux faire d'autant que les produits semblent vraiment de très bonne qualité. Dommage. Edité : bien noté les explications de Mme la Directrice. Rajouté une étoile pour la qualité des produits et en guise d'encouragement 😉

Un beau magasin d'exposition avec que des produits de qualité. Surtout ce qui m'a poussé à commander les articles pour la rénovation de mon appartement c'est le contact avec le commercial qui s'appelle Naïm. Très professionnel, disponible et à l'écoute. Il a vraiment le bon conseil. Je recommande

Une agréable rencontre avec le vendeur Olivier qui a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller afin de répondre au mieux à nos désirs. Nous avons pris plusieurs rendez-vous avec Olivier pour notre projet complet de maison et à chaque fois Il a su répondre à nos attentes. Nous conseillons vivement ce magasin ainsi que ce vendeur.