RICHARDSON Nice - Showroom

Certains commerciaux sont aussi difficiles à joindre au téléphone que la présidence de la République, et ne rappellent pas leurs clients malgré leurs promesses. Une colonne de douche à été commandée et nous avons réalisé avant même la livraison dans leurs locaux que le modèle ne convenait pas. Ils n’ont jamais accepté de nous rembourser, et nous ont réclamé 350€ de « frais de retour et décote » pour la renvoyer chez leur fournisseur…totalement lunaire. À noter toutefois que lorsque nous avons eu un commercial en face à face, les conseils ont toujours été pertinents, en particulier ceux de Sebastien et Laurent.

Maeva est vraiment exceptionnelle : professionnelle, ultra à l'écoute, conseils pertinents et tarif hyper compétitif pour notre projet sanitaire + pierre naturelle (budget 10 000 €). Merci infiniment à elle, elle porte l'équipe à bout de bras et mérite amplement les 5 étoiles (voire plus !). Malheureusement, le monsieur du bureau voisin semble avoir suivi une formation accélérée en « comment faire fuir un client en moins de 30 secondes ». Ignorer systématiquement le bonjour (même après plusieurs tentatives), balancer des petites remarques bien acides dès l'arrivée, et afficher une tête de dégoût digne d'un sketch… c'était presque impressionnant de constance. Résultat : on s'est limités au minimum vital, on a pris uniquement ce dont on avait besoin et on a filé sans s'attarder. Dommage, car le reste de l'équipe avait l'air sympa et compétent. Note globale : 2/5 +2 pour Maeva (qui sauve les meubles), -3 pour l'accueil « royal » qui donne l'impression d'être un intrus dans son propre royaume. Petit conseil gratuit : un simple « bonjour » + un sourire coûte 0 € et rapporte souvent plusieurs milliers d'euros de CA. Ça vaut le coup d'essayer, non ? À bon entendeur… ou à celui qui voudra bien entendre un jour.

Un grand merci à Stéphanie pour son accompagnement et ses conseils ! Du professionnalisme, de la réactivité et de la gentillesse - le tout pour un excellent résultat. Merci 🙏🏼

Expérience client catastrophique. Une vendeuse perdu sur la politique de paiement de Richardson. On m informe que ma commande doit être payé à la livraison. Cependant, à la livraison le livreur me dit qu il ne peut me remettre ma commande car non payé en totalité avant la livraison. Résultat j ai perdu une journée de rtt. De plus lors de la deuxième livraison matériel arrivés endommagés et incomplètes. Bref je ne m attarde pas sur les détails car il y en aurait encore à dire sur mon expérience chez Richardson route de Turin.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le fournisseur Richardson Turin L'équipe qui y travaille est tout simplement exceptionnelle. Toujours à l'écoute et prête à trouver des solutions adaptées, elle fait preuve d'une grande réactivité. Je souhaiterais souligner tout particulièrement le professionnalisme de Jérôme ( responsable aux comptoirs ). Il a été d'une aide précieuse, consacrant du temps et des efforts au-delà de ses obligations professionnelles pour m'aider à résoudre un problème crucial au moment où j'en avais le plus besoin. Sa disponibilité et son engagement témoignent de la qualité du service client proposé par cette entreprise. Je recommande vivement Richardson Turin pour leur excellent support et leur efficacité.

Très bon accueil,un grand merci à Karima,qui est à l’écoute du client !

Surement que les professionnels sont mieux reçus... Aucun accueil, deux personnes (hommes) présents dans le magasin, personne ne vient nous renseigner et quand on demande un renseignement : on ne nous en donne pas. On attend un mail que l'on devait recevoir Samedi avant 12h... toujours rien à ce jour. Auparavant, il y avait une jeune femme (Aurélia), c'est bien dommage qu'elle ne soit plus là, car elle elle faisait son travail ! A fuir

J’ai eu la chance de passer par là commerciale Stephanie Magnone pour la rénovation de ma salle bain. C’est une personne très patiente et professionnelle qui a su me conseiller en s’adaptant à mes goûts et à mes besoins. Je la recommande à toute personne à la recherche d’un commercial compétent et à l’écoute de ses clients.

A fuir absolument ! 3 meubles de salle de bain commandés en début juin, disponibles (enfin ! après 3 mois) en début septembre, un mois d'attente pour un mitigeur. Au déballage ... manque le mitigeur ! Quand on se prétend haut de gamme, il faut aussi que le service soit haut de gamme... je n'en demandais même pas tant , juste un peu de réactivité et de professionnalisme. C'était encore trop apparemment.