Rexel St Jean de la Ruelle

Le personnel qui veut pas s’occuper de ma liste que j’ai fournis sois disant c’est pas detailler j’ai du aller au concurrent a coté qui eux on bien fait mon devis sans soucis

Personnellement aucun problème avec cette agence. Toujours souriant et de bon conseil. Continuez comme sa

Très satisfait de la qualité des produits, j’ai choisi la marque Schneider pour la rénovation de ma maison. Malheureusement, j’ai rencontré plusieurs problèmes liés aux conseils et au suivi de l’un des vendeurs. Celui-ci m’a mal orienté en me vendant un variateur à contact sec à brancher sur un télérupteur dans le tableau électrique, en m’assurant que cela fonctionnerait. En réalité, ce montage n’était pas adapté, ce qui m’a obligé à revenir afin d’acheter un télévariateur à raccorder directement au tableau pour gérer la variation de l’éclairage. Par ailleurs, j’avais demandé des plaques modèle Odace pour mes interrupteurs et prises, mais celles-ci ont été oubliées, me contraignant à effectuer un second déplacement. Enfin, en rentrant chez moi, je me suis aperçu que les plaques fournies étaient noires au lieu de blanches, ce qui m’a obligé à revenir une troisième fois. Je dois repasser demain et j’espère qu’un geste commercial pourra être envisagé. J’habite à 30 minutes de route et je fais volontairement le déplacement pour bénéficier de conseils professionnels lors de mes achats. Au total, j’ai perdu près de trois heures à cause d’erreurs qui auraient clairement pu être évitées. ——————————————— Je suis donc repassé ce matin et le vendeur m’a offert deux plaques d’une valeur de 1,31 €. Au regard du temps perdu et du carburant consommé, j’ai demandé l’ajout de deux interrupteurs va-et-vient à 3,68 € l’unité. Malheureusement, ma demande a été refusée. Je précise que la facture s’élevait à un peu moins de 200 €. Je trouve regrettable de perdre un client pour un montant aussi dérisoire, alors que j’avais encore l’ensemble de ma maison à rénover. Je ne reviendrai donc pas. ——————————————— Suite à la suite réponse de Rexel : Suite à votre réponse, je tiens à préciser que, bien que je ne sois pas électricien, j’aurais apprécié un simple mot d’excuse au regard du désagrément rencontré. J’ai finalement commandé le reste de mon matériel chez Leroy Merlin. J’y ai reçu des conseils adaptés et un accompagnement de qualité, ce qui m’a permis de finaliser mes achats sans avoir à revenir. D’autres distributeurs, tels que GERONDEAU ou PointP, accueillent également leurs clients avec la même équité et le même professionnalisme. Il serait pertinent de vous en inspirer afin d’améliorer l’expérience proposée. Bonne continuation.

magasin vraiment à évite caissier très mal élever franchement très déçu pourtant c’est une très bonne entreprise en tout cas je ne retournerai pas dans ce magasin en question vraiment faut faire un tri

Accueil désagréables je suis venue pour visiter voir si besoin j’ai eu comme réponse « je voit pas ce que vous faite la si vous savez pas ce que vous avez besoin » à déconseiller

Très mauvaise expérience. J’ai été reçu avec un total manque de respect, comme si je n’étais pas le bienvenu. On m’a fait comprendre que je devais partir si je n’achetais rien. Le personnel est malpoli et clairement pas formé à l’accueil des clients. Ce genre de comportement est inacceptable, il serait temps de revoir le professionnalisme de certains employés.

À éviter, je viens littéralement de me faire dégager. donc je rentre au magasin et on me dit Dequoi j’ai besoin, je réponds donc que c’est la première fois que je rentre dans le magasin et que je ne connaissais pas avant, je pourrais donc regarder ce que vous proposez, et on me dit (le monsieur a la caisse) je ne vois pas pourquoi entrer dans le magasin si vous avez pas quelque chose en particulier à acheté. Mauvais commerçant et mauvais accueil, je déconseille vraiment.

Très jolie agence . Personnel à l'écoute ,conseil de qualité je recommande vivement pour l'achat de produit électrique.