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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

REXEL - Porte Aubervilliers

Magasin de matériel électrique · Aubervilliers (93)

3,7 112 avis Google Fermé
REXEL - Porte Aubervilliers — Magasin de matériel électrique

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Itinéraire Site web

À propos de REXEL - Porte Aubervilliers

REXEL - Porte Aubervilliers est un magasin spécialisé dans le matériel électrique professionnel. Il propose une large gamme de produits couvrant l'appareillage, la distribution d'énergie, l'éclairage, le chauffage, la climatisation, et les solutions photovoltaïques. L'établissement offre également des services d'accompagnement pour les projets d'optimisation énergétique et de recharge de véhicules électriques.

Matériel électrique professionnelSolutions d'optimisation énergétiqueCourants faiblesInfrastructure réseauxSécuritéGénie climatiqueMise en lumièreProjets photovoltaïques Accompagnement décret tertiaire (Eco Energie Tertiaire)Supervision de bornes de recharge (facturation, assistance, maintenance)Gestion d'entreprise (devis, commandes)Primes déduites sur facture d'achat pour installateurs RGE

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 17:00
Mardi 06:30 – 17:00
Mercredi 06:30 – 17:00
Jeudi 06:30 – 17:00
Vendredi 06:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

Avis Google
3,7
112 avis
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3★10
2★6
1★22
N
Nono T Google

Je vais voir le vendeur pour lui faire une commande il me dit qu'il a pas le temps tu as qu'à la faire sur Internet d'un coup sec sous prétexte qu'il est seule à gérer alors que à la caisse sans rien faire inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour M.Nono, Navré d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de l'agence Rexel Aubervilliers. Il semblerait que vous étiez dans l'urgence et ne pouvant attendre que mon collaborateur finisse avec les autres clients. C'est la raison pour laquelle il vous a indiqué que si vous souhaitiez que votre commande soit prête à votre arrivée, vous auriez pu faire un click and collect via votre espace sur notre site rexel.fr N'hésitez pas à venir me rencontrer lors de votre prochaine visite. Billal DJOUHRI Responsable d'agence Rexel Aubervilliers.
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Eric Cochard Google

Ne mérite pas d'étoile , un peu trop rigide commercialement

Réponse du professionnel : Bonjour M.Cochard, Je ne retrouve aucune trace de votre passage sur l'agence d'Aubervilliers. Si vos conditions commerciales ne satisfont pas, je vous invite à prendre contact avec le chargé de clientèle qui vous suit. Billal DJOUHRI Responsable d'agence Rexel Aubervilliers
P
Philippe Numa Google

Très mauvais accueil, Je ne recommande pas du tout ce REXEL Le Responsable du magasin est très agressif et pas du tout. Commercial. Passer votre chemin, si vous devez aller là-bas

Réponse du professionnel : Bonjour M.Numa, Vous me voyez désolé de votre mauvaise expérience chez Rexel. Il me semble que vous avez été accueilli par un collaborateur de l'agence qui vous a simplement indiqué qu'il ne lui était pas possible de vous effectuer un devis avec les éléments dont vous disposez. Je suis juste intervenu pour confirmer ses propos, vous indiquant que nous avions besoin de plus d'éléments de la part de votre électricien. Il me semble aussi m'être excusé de la part de Rexel car votre agence de rattachement vous a envoyé chez nous alors même qu'elle aurait pu vous tenir les mêmes propos directement, ce qui en effet vous aurait évité un déplacement inutile. Navré pour ce désagrément. Billal DJOUHRI, Responsable d'agence.
J
Julien Goncalves Google

Merci à toute l'équipe de REXEL Aubervilliers pour sa réactivité et son écoute. Toujours disponible pour nous aider à trouver des solutions de dernière minute pour nos clients. Commande la veille pour le lendemain, rien à redire. En cas d'extrême urgence, il y a REXEL Express. L'agence ouvre même à 6h30, cela permet d'éviter les bouchons. Bref top. Merci l'équipe

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Goncalves pour ce retour positif ! Nous travaillons chaque jour sur les points clés qui font la satisfaction client : réactivité, flexibilité et expertise ! Au plaisir de vous revoir à l'Agence de Rexel Aubervilliers, Marine, la Responsable
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Ahc Che Google

Super équipe, de bons conseils d'achats avec le sourire en plus. Merci Billel pour les conseils pour le choix des interrupteures. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. L'équipe de Rexel Aubervilliers déploie son expertise technique au service de la satisfaction client, et de surcroît avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir à l'agence. Marine Pignolet, Responsable Agence
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Bobby J Google

Très bon magasin reçu par Mickael qui a été parfait. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Chez Rexel et particulièrement à l'Agence d'Aubervilliers, nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Merci pour ce message qui nous encourage à poursuivre dans cette direction. N'hésitez à pas revenir, Mickael se fera un plaisir de vous servir. Marine, Responsable d'Agence
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mar slus Google

La seule personne aimable dans ce magasin est la dame qui m'a fait visiter et présenté l'offre. Quelques jours plus tard, je suis venu avec une liste de matériel pour environ 15k euros, malheureusement le personnel ne s'est pas du tout intéressé à moi. Les messieurs au comptoir m'ont dit de revenir plus tard, même s'ils n'ont rien fait. J'ai fait établir une liste de matériel avec toutes les références de produits du catalogue rexel. Il y a peut-être des gens compétents qui y travaillent, c'est dommage que je ne les ai pas rencontrés. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mar , Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. A bientôt chez Rexel,
M
Maamer Salem Google

Très bel acceuil et personnels compétents. Un grand bravo et merci à Alex pour son dévouement, son aide et son écoute. Rexel porte d aubervilliers est à recommander . Salem Maammer

Réponse du professionnel : Bonjour M. Maamer, Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Nous sommes ravis de lire votre message. L'équipe est mobilisée chaque jour pour vous apporter le meilleur service. À bientôt dans notre agence !
S
Sam Moundy Google

Des escrocs je déconseille fortement rien pour arranger le client,suite à une erreur de commande de plus de 500€ Rexel ne remboursent pas et font un avoir que tu peux utiliser que dans le magasin ou tu as effectué l'achat hallucinants en 2021....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sam Moundy , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par la réponse apportée. Toutefois je vous invite à repasser l'agence pour procéder au remboursement par virement . Je suis désolé que votre expérience ne fut pas optimale et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ces points et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, A bientôt chez Rexel, Ghislain, responsable d'agence
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Cdu TACOTAC Google

Nul complètement nul Il.y a pas de personnel et quand vous demandez un conseiller un des responsables vous répond qu'ils ne sont que 3 car l'un est à la retraite et l'autre malade. Le matériel est complètement mélanger et il faut chercher pour trouver son bonheur. Mais la cerise sur le gâteau c'est que les prix sont identiques à ceux de Leroy Merlin pour certains matériels c'est incroyable. Je vous le déconseille car vous serez déçu et allez perdre du temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame / Monsieur élie Milleville Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. A bientôt chez Rexel, Ghislain, responsable d'agence
P
PCSGONESSE CHGGONESSE Google

Super personnels accueil et service au TOP! Un chef d'Agence qui gère vraiment et cela a tous les niveaux! je recommande. Merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. A bientôt chez Rexel, Ghislain, responsable d'agence
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Lucide Google

Il faut pas être pressé lors de passage en caisse Francis ça ka roulé! Le magasinier se retrouve en caisse et plutôt que faire son travail de reappro il bloque la caisse et reste 10 minutes à donner des conseils chercher des produits.... On est pas dans un supermarché, on a du travail derrière. Il serait bien d'avoir un regard sur l'attente en caisse et mettre le personnel adéquat

Réponse du professionnel : Bonjour Madame / Monsieur Lucide , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant l'attente au comptoir, nous allons redoubler de vigilance afin de limiter au maximum ce désagrément. N'hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochain passage si cela venait à se reproduire. Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans votre agence. A bientôt chez Rexel, Ghislain, responsable d'agence
J
Jf Pat. Google

Un peu difficile de trouver du personnel quand on a des questions mais sinon le choix est bon, meilleur que dans l'autre magasin à Paris et les tarifs pas trop élevés. Compte client professionnel faisable sur place rapidement

H
Hit Sasu Google

Vraiment n’importe quoi si vous avez envie de perdre votre journée vous allez dans cette magasin jamais un conseiller qui peut répondre à votre besoin j’ai resté une heure j’arrive pas avoir un conseiller le mec il est en train de raconter sa vie à son pote vraiment jamais vu ça dans un magasin de professionnels conclusions qui sont pas de professionnels mais des stagiaires de irresponsable .

K
Kamil Gardela Google

Service après-vente nul. J'attends pour un remboursement déjà plus de 4 mois. Je déconseille ce magasin.

J
Jonathan Perez Google

Très déçus de ce magasin, qui a vu d'oeil ne prend pas en considération ces futur client, et renvoi le client d'un commercial a un autre et ne connais même pas sont travail afin de me renseigner sur de l'informatique. Bonne chance pour les autres.

H
Henry Andriana Google

REXEL Aubervilliers ne se trouve pas à la Porte d ' Aubervilliers mais plus loin. Il se trouve à la rue Waldeck Rocher. La station de métro est " Front Populaire ". Une grande agence connue des professionnels du bâtiment. Il y a tout ce qu ' il faut pour s ' équiper électriquement.

O
Osenin Vasily Google

Les vendeurs sont endormis, pas du tout dynamiques. On peux attender un conseiller pour passer la commande 30 minutes, nous avons l'impression que les gens de Rexel sont la que pour passer leur journeé. Finalement j'avais les sentiments que ils sont ma fait le faveur en vendant les produits. A éviter absolument.

Réponse du professionnel : Cher M. Vasily, notre priorité étant de toujours être à l’écoute de nos clients. C’est donc avec grand intérêt que nous avons pris en compte votre message et que nous pouvons vous certifier que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se renouvelle pas.