REXEL - NANTERRE

Suivi de la livraison inefficace. Délais de livraison largement dépassés et aucune information

commande passée le 15 juin sur le site, nous sommes le 25 juin et je n'ai toujours pas reçu le colis. Pourtant j'ai bien été facturé, ce n'est pas normal, et personne ne nous appelle. Suivi client laborieux, je suis obligé de relancer 2 fois par téléphone mais rien ne bouge. je ne commanderai plus chez vous.

3 au bureau et un en caisse avec la queue, tu leur demandes si quelqu'un peut aider ils n'en n'ont rien à faire 30 minutes d'attente pour recuperer une babiole

Bonjour, le fait qu'un tube de silicone blanc coûte 13,60 € est forcément dissuasif. C'est déjà assez pénible qu'il y ait un jeune caissier en formation, mais en plus, le système de paiement est d'une lenteur exaspérante. Bref, je n'y remettrai plus les pieds. Vous auriez dû lire les avis.

2 fois que je viens au rexel nanterre pas de stock trop limité a éviter pour Enlèvement comptoir jamais de stock de plus il y a qu un employé au comptoir et personne dans les rayons pour vous informer ou vous conseiller inadmissible pour une telle entreprise c'est malheureux

Service pitoyable, personnel arrogant et incompétent. Aucun respect, aucune compétence, aucune envie d’aider. On dirait qu’ils font exprès de saboter leur propre boîte. Avec une équipe aussi lamentable, pas étonnant si ça finit par fermer. Fuyez cette entreprise, elle ne mérite même pas une étoile.

Zero étoile ! Je suis parti récupérer la dernière partie de ma commande aujourd'hui et je me retrouve face à M.Ali qui était à la caisse à ce moment là et il récupère tous les produits de ma commande et me dit que c'est à moi de vérifier si toute la commande était là et moi client ne travaillant pas chez eux je ne comprennais pas les références. Et pour difficulté le tout il y avait deja une partie de ma commande qui avait deja été prise antérieurement. Ce Monsieur me dit que l'entreprise ne veut pas embaucher et qu'il n'allait pas perdre une heure à vérifier ma commande et que si je n'etais pas content pour envoyer un mail à la Direction. A fuir aucun professionalisme et tout cela s'est produit avec pleins d'autres clients spectateurs!

C'est quoi cette politique de faire fuir les clients? J'appelle pour voir la disponibilité de quelques produits, certains sont disponibles, je demande le prix et ils me disent qu'il faut venir sur place pour avoir un prix. Savez quoi ? Vendez aux pigeons si vous avez du mal à communiquer un tarif! Suite au réponse du propriétaire: j'ai bien été questionné sur les quantités lors de l'entretien téléphonique, inutile de défendre cette politique non adaptée, j'ai appelé la concurrence (je ne vais pas donner le nom de l'enseigne pour éviter d'interpréter) et la politique est totalement différente, j'ai déjà récupéré les produits et ils n'ont pas eu mal à annoncer les tarifs par téléphone, bien au contraire ils m'ont proposé des alternatives à ce que j'ai demandé).

Merci pour l'accueil !

Zero étoiles, caissier qui ne me pose pas la question de mon moyen de règlement et fait lerreur et l'impute sur vous apres en plus. Mauvaise façon de parler avec un client fidèle et m'enfoutisme clair c'est honteux