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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

Rexel Montpellier

Magasin de matériel électrique · Montpellier (34)

3,8 80 avis Google Fermé
Rexel Montpellier — Magasin de matériel électrique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Rexel Montpellier

Distributeur d'une large gamme de matériel électrique à usage industriel, commercial et domestique.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

Avis Google
3,8
80 avis
5★40
4★17
3★4
2★3
1★16
C
Christophe ANGOT Google

Super équipe. 💪🏻👍🏻 Merci

Réponse du professionnel : Bonjour M. ANGOT, Merci de votre retour et encore merci pour votre engagement. Grégory LAURENT Responsable Agence REXEL MONTPELLIER.
V
Vincent Doe Google

1ere commande- étrange en ligne. 10 euros de frais de port pour deux filtres de climatisation. livré sous 24h, or 7 jours plus tard je n'ai rien reçu. Bon de livraison apparait livré ! j'appelle donc l'agence au 03 ..... sur une agence lointaine on dirait, je me fais insulter et raccrochez au nez . alors la 16h30 quel esprit de pros ! à voir la note globale assez médiocre, ilfaudrait peut etre monsieur laurent gregory faire du ménage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Concernant les frais de port, ils correspondent à la livraison que vous avez choisi lors de votre commande, c'est à dire une livraison sur site. Concernant le délai de livraison, le statut « livré » indique que le colis a bien été pris en charge par le transporteur. Nous comprenons toutefois votre mécontentement et nous avons d'ailleurs traiter votre dossier "litige transport" lors de votre premier appel. A ce titre, nous vous informons que le transporteur vous contactera rapidement pour la régularisation de votre livraison. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction. Nous regrettons également le comportement que vous évoquez lors de votre appel téléphonique. Celui-ci ne correspond en aucun cas aux valeurs de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction. Au sujet de la note globale, celle-ci peut parfois être influencée par le fait que les retours proviennent plus fréquemment de clients insatisfaits. Elle ne reflète toutefois pas l’engagement et le sérieux de nos équipes au quotidien. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et rétablir une situation satisfaisante. Cordialement, Grégory LAURENT.
l
loic pinard Google

Déplorable 6 employés qui ne reponde même pas à un bonjour et t'envoie à un autre de ses collègues et ainsi de suite . Une honte Je comprends les gens qui commande sur internet.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pinard, J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil des 4 employés. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. L'accueil des clients, est au cœur de nos priorités et nous menons d’ailleurs chaque année des actions en place dans ce sens. Je vous propose d’en discuter lors d’un entretien téléphonique, si vous le souhaitez ? A bientôt chez Rexel,
s
samir yadine Google

Bonjour, Je suis passé récupérer une commande et j’ai demandé à utiliser les toilettes. On m’a répondu qu’elles étaient condamnées. Pourtant, dans tous les autres Rexel que je fréquente, de Lyon jusqu’au sud, l’accès aux toilettes m’a toujours été accordé. Je ne comprends pas cette exception. Pouvez-vous m’éclairer ?

Réponse du professionnel : Bonjour M. YADINE, Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant la fermeture de nos toilettes et nous en sommes désolés. Comme évoqué lors de votre passage, les WC sont fermés actuellement suite à des dégradations occasionnées par des clients non respectueux… Des travaux vont bientôt être réalisés pour satisfaire nos clients et éviter ce genre de désagréments. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. A bientôt chez REXEL, Grégory LAURENT Responsable Agence de REXEL MONTPELLIER
S
S Bachiri Google

Hier j'ai payé 180€ pour un contacteur vendu 45€ sur le Web pour une reference identique.🙄🤔 Et après on nous dira qu'on ne fait plus marcher les commerces.... je suis scandalisé par une telle marge. Vive les vendeurs internet. Magasin qui fait du one shot mais qui ne me reverra jamais

Réponse du professionnel : Bonjour MR BACHIRI, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est regrettable que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous apporter quelques précisions : il est vrai que les prix pratiqués sur Internet peuvent parfois être inférieurs, mais ils ne reflètent pas toujours les mêmes services ni les mêmes garanties. En agence, le tarif inclut plusieurs éléments supplémentaires : • Le conseil personnalisé d’un professionnel, • La disponibilité immédiate du produit, ce qui vous a permis d’être dépanné le jour même, • Un service après-vente local, avec un interlocuteur de proximité en cas de besoin, • Et souvent des produits issus de circuits différents, parfois fabriqués dans des pays distincts, ce qui peut influencer les coûts. Nous comprenons que la différence de prix ait pu vous surprendre, mais notre engagement reste de proposer une solution rapide, fiable et accompagnée, ce que les plateformes en ligne ne peuvent pas toujours garantir. Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la valeur ajoutée d’un achat en agence. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Bien cordialement, Grégory LAURENT Responsable Agence REXEL MONTPELLIER
V
Vince Lieb Google

26 décembre. 9h du matin. 4 assis à la caisse du magasin en train de discuter (sans doute de leur noël ). Pas un seul ne s’est déplacé pour venir me conseiller alors que j’ai tourné dans tous les rayons une dizaine de minutes. Juste hallucinant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LIEB, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Lors de vos futurs passages, n'hésitez pas à demander l'aide d'un vendeur qui vous accompagnera dans vos recherches.
J
Julien Bouchet Google

Mauvais Conseiller, mauvaise horaire. Fermeture à 16h30, arrive à 16h, les rideaux sont fermé. Première et dernier achat ici

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouchet, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : Formations, enquêtes de satisfaction, ... De plus, nos horaires d'été, sont légèrement différent : lundi 07:30–12:00, 13:30–17:00 mardi 07:30–12:00, 13:30–17:00 mercredi 07:30–12:00, 13:30–17:00 jeudi 07:30–12:00, 13:30–17:00 vendredi 07:30–12:00, 13:30–16:00 samedi Fermé dimanche Fermé Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. À bientôt chez Rexel, Frédéric Brun Responsable d'Agence REXEL Montpellier
l
laurent magnin Google

Rexel est un des spécialists de l'électricité sur Montpellier. Le matériel que vous trouverez à cet endroit est un matériel pour les professionnels tant pour la partie électricité que pour la partie réseau. ils vous permettront aussi de vous accompagner sur la partie de domotique. Les personnes que j'ai rencontré là-bas sont de bon conseils s'ils ne connaissent pas le domaine d'activité ils sauront vous orienter vers des professionnels du métier. Le gérant du magasin a été fort sympatique.

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