Rexel Decines est un magasin de matériel électrique professionnel proposant une large gamme de produits et solutions pour l'optimisation énergétique. L'enseigne offre un accompagnement personnalisé pour les projets de ses clients, avec une expertise dans divers domaines tels que les courants faibles, le génie climatique, l'éclairage et le photovoltaïque.
Matériel électrique professionnelSolutions d'optimisation énergétiqueCourants faiblesInfrastructure réseauxSécuritéGénie climatiqueMise en lumièreProjets photovoltaïquesLivraison sur chantierAccompagnement obligations décret tertiaire (Eco Energie Tertiaire)Supervision de bornes de recharge (facturation, assistance, maintenance)Gestion d'entreprise (devis, commandes)Conformité des installations électriques et factures selon normesDéduction des primes RGE sur facture d'achat
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (53)
Avis Google
4,2
53 avis
5★36
4★8
3★1
2★0
1★8
A
Ahmet Kilic Google
Les vendeur comme un frigo, ils voulaient pas travailler, au bout de 30minutes attendre aucun réponse a mes questions, a fuir cette agence !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. AHMET KILIC, n'ayant pas trouvé vos coordonnées dans notre base de données, je n'ai pas pu vous joindre. Je suis à votre disposition pour échanger sur la situation vécu et vous apportez les solutions pour que celle-ci ne se reproduise pas. Cordialement, Lignie Christopher Responsable agence Décines.
P
PHILIPPE HIREL Google
Très bien pour fournisseur de matériel électrique, a côté de mon travail.
m
mahi mahi Google
Merci beaucoup à Hervé pour toutes ses explications et conseils, au top!
N
Nick Google
Putain de magasin de ouf, tout est nickel, rien à faire chier, toujours un service au top
L
LAETITIA Gentil Google
Une expérience assez déplaisante aujourd’hui
Une relation client à revoir !
Dommage la personne que j’ai eu ce matin au téléphone à l’inverse était agréable et serviable
Il faudrait accorder le discours client entre les équipes !
Disponible pour échanger si la direction le souhaite.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir laissé votre avis . Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient. Écrivez-nous directement pour en parler davantage
s
serge galhardo Google
Très accessible, et pour les professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour M. Galhardo,
Merci d'avoir partagé votre avis sur Google.
Nous sommes ravis de lire votre message. L'équipe Rexel Décines est mobilisée chaque jour pour vous apporter le meilleur service.
À bientôt chez Rexel !
Le Service Relation Client
S
Steevy BRITA Google
Ici en pleine pandémie CoVid, le masque est un "accessoire de mode" déjà démodé. Plusieurs des vendeurs se baladent sans masque. Le vendeur qui m'a accueilli baissait constamment son masque pour me parler tout en ne cessant pas de s'approcher alors que je reculais, et reculais, et reculais... pour lui échapper, d'autant qu'il n’arrêtait pas de tousser. Quand je lui fait la remarque à propos du masque , il me réponds "c'est difficile de respirer", alors qu'il revient de fumer sa clope pour mieux se défoncer les poumons... Et bien mon gars, si tu veut respirer arrête la clope et porte le masque.
Tout est dans la tête, mais encore faut-il en avoir une et l'utiliser !!
Non mais c'est quoi ce délire ??
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BRITA , je vous remercie d'avoir pris quelques instants pour nous adresser vos remarques sur votre dernière expérience dans notre agence . Grace à votre retour j'ai pu reprendre les règles sanitaires obligatoires qui ont pu être partiellement et temporairement mises de côté . Nous avons mis en place dès le 1er jour nos règles de sécurité et de distanciation , qui nous ont permis de n'avoir aucun cas de maladie dans nos agences tout en maintenant la totalité de nos services clients . Je suis désolé que votre dernière expérience n'ait pas été positive , et je suis persuadé que nous saurons vous démontrer un meilleur accompagnement lors de votre prochaine visite . Bien cordialement
C
Christophe WALLART Google
Service rapide, personnel qualifié et efficace, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci Christophe ...
P
Pat Delain Google
Equipe dynamique et disponible, produits de qualité. Je recommande
E
Elio Gregorutti Google
Bon accueil, bonne équipe super sympa. Servi vite fait et bien fait.
t
t n Google
Bonne petite agence avec une excellente équipe. Il manque juste un peu de stock.
N'en déplaise à certains, ils sont professionnels et très polis.
Bien sûr, ils sont comme nous et ne peuvent pas tout savoir, mais le plus important est qu'ils fassent le nécessaire pour nous répondre rapidement et ça ils le font bien.
Restez tous le plus longtemps possible.
L
Laurent Andral Google
bonjour à tous
une agence efficace et réactive qui permet de travailler dans de bonne condition
tout le personnel fait son maximum pour les commandes matériels même avec les petits aléas du quotidien
merci à tous
lolo
Réponse du professionnel : Merci Laurent! c'est un plaisir de travailler avec des professionnels tel que toi ! Jérémy
G
Guillaume Franchino Google
Artisan et habitué de ce lieu, vous trouverez un service sur mesure
Je recommande ce fournisseur
Réponse du professionnel : Merci Guillaume ! au plaisir de te revoir dans nos locaux ! Jérémy Chevrier
J
Jeremy Chevrier Google
Un grand merci pour vos notes et commentaires, certains nous rassurent et nous confortent dans notre façon de vous accueillir et de vous apporter des solutions, d'autres nous permettent de nous remettre en question et nous renouveler pour vous apporter la meilleure expérience au sein de Rexel ! Je me tiens à votre disposition pour toute remarque vous permettant d'obtenir le meilleur service. Jérémy Chevrier Responsable d'agence Rexel Décines
J
Julien Mouton Google
30mn d’attente alors qu’il n’y avais qu’une personne devant moi... pendant ce temps 3 collègues à côtés qui discutent tranquillement en regardant les clients attendre ...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Mouton, j'ai essayé de vous joindre sur les numéros de votre compte mais ceux-ci ne sont plus attribués. Toutes nos excuses pour l'attente rencontrée, sachez que le comptoir a été renforcé pour une attente minimum. Si toute fois ce problème ce reproduisait lors d'un de vos futurs passages, n'hésitez pas à venir me voir pour que je puisse vous apporter le meilleur service. Cordialement, Jérémy Chevrier Responsable agence Décines.
H
Hercule POIROT Google
Vendeur a la limite du respect. J ai eu l'impression de déranger. À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour M. Poirot, n'ayant pas trouver votre contact dans notre base de données, je n'ai pu vous joindre.
Il est inadmissible que vous ayez pu avoir se ressenti, nous nous battons chaque jour pour que nos clients soient bien accueillis et bien traités dans les plus brefs délais. Je suis à votre disposition si vous souhaitez m'expliquer ce qu'il s'est passé lors de votre visite. N'hésitez pas à venir me voir sur place si cela se reproduisait. Cordialement, Jérémy Chevrier Responsable agence Décines
L
Lyon Capital Google
0 - professionnalisme
0 - politesse
Le personnel à l'accueil est très trop trop lente , il y avait 1 personnes en face de moi j'ai entendu presque 30 minutes , en attendant il parlait de tout et n'importe quoi , les problèmes personnels , de la vie des collègues .....
une fois que c'était mon tour, je demandais qu'il me chiffre 13 éclairage ( un éventuel commande de plus de 1000 €)
( je précise que avant de me rendre à l'agence je passe un coup de fil pour le même problème et ils m'ont refusé répondre sous prétexte que je suis pas leur client )
le Comerciale m'a répondu qui font pas cette modèle , et je demandais est-ce que la marque a remplacé par un modèle équivalent mais plus récent , le commercial m'a donné le catalogue et numéro de téléphone il m'a proposé de chercher tout seul , aucun sens de commerce aucun sens de politesse .
Évidemment je suis parti et je pense que je reviendrai pas dans cette agence .
je déconseille cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Axel, n'ayant pas trouvé vos coordonnées dans notre base de données, je n'ai pas pu vous joindre. Il est impensable que vous ayez pu vivre cette expérience au sein de notre agence. Je suis à votre disposition pour échanger sur la situation vécu et vous apportez les solutions pour que celle-ci ne se reproduise pas. N'hésitez surtout pas à venir directement me voir si celle-ci se reproduisait lors de l'un de vos passages sur l'agence. Cordialement, Jérémy Chevrier Responsable agence Décines.
N
Nicolas Ilan C. Google
Personnel très professionnel et sympathique ainsi que des prix compétitifs. Foncez !
Mention spéciale à Christopher T. qui est le pilier de cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Charbonnier,
Merci d'avoir partagé votre avis sur Google.
Nous sommes ravis de lire votre message. L'équipe est mobilisée chaque jour pour vous apporter le meilleur service.
À bientôt chez Rexel !
Le Service Relation Client
M
Matthieu Granger Google
Entreprise sérieuse et réactive
Abbel services
Bobinage moteur électrique toutes marques
Réponse du professionnel : Bonjour M. Granger, merci pour votre note et votre commentaire! Au plaisir de vous voir dans notre agence ! Jérémy Chevrier Responsable d'agence
G
Gaétan Google
Trop d'attente au comptoir
Réponse du professionnel : Bonjour Gatt, merci pour votre note et commentaire. Sachez que nous avons renforcé le personnel au comptoir pour limiter l'attente et vous apporter le meilleur service. Au plaisir de vous voir dans notre agence! Jérémy Chevrier Responsable agence Décines.
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mohamed seddiki Google
5* quand c est jean luc
Réponse du professionnel : Bonjour M. Seddiki, merci pour votre note et commentaire. Après 25 ans d'ancienneté, Jean-Luc démontre chaque jour une vraie volonté d'apporter le meilleur service à nos clients ! Ce commentaire l'a ravie ! Au plaisir de vous voir dans notre agence ! Jérémy Chevrier
q
quentin santana Google
Une équipe de guignols incompétents et qui plus est d" un manque de respect , de professionnalisme sans limite!
C'est honteux.. .
Réponse du professionnel : Bonjour M Santana, n'ayant pas trouvé votre contact dans notre base de données, je n'ai pu vous joindre.
Merci pour votre note et commentaire! Cependant, n'hésitez pas à expliquer la raison de votre mécontentement pour que nous puissions améliorer notre service dans le but que vous repartiez satisfait de notre agence et non dans un tel état d'énervement. Si vous souhaitez échanger sur la situation vécue dans nos locaux, je me tiens à votre entière disposition. Cordialement, Jérémy Chevrier Responsable Décines.
p
philippe didelot Google
Équipe dynamique et professionnelle
Réponse du professionnel : Merci Philippe! on essaie d'être à la hauteur de nos clients ;) Jérémy
E
Elsa DESSAIGNE Google
Agence sympathique et bien située
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa! merci pour ta note et ton commentaire ! le mug EMLYON me sert chaque jour! Jérémy
Magasin de matériel électrique dans les quartiers voisins
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Rexel Decines
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