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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

REXEL - CROISSY BEAUBOURG

Magasin de matériel électrique · Croissy-Beaubourg (77)

4,0 59 avis Fermé
REXEL - CROISSY BEAUBOURG — Magasin de matériel électrique

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Itinéraire Site web

À propos de REXEL - CROISSY BEAUBOURG

Distributeur d'une large gamme de matériel électrique à usage industriel, commercial et domestique.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,0
59 avis
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1★7
H
Hamid Haddabane

Attention a tous les routiers qui voudraient profiter des toilettes yen a pas pour la clientèle je suis repartie avec mon ventre plein j’ai jamais vu ça a fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour En raison de travaux d'agencements de l'agence, effectivement, les toilettes ne sont pas accessibles pour une périodes de deux mois . Nous sommes désolés du désagrément occasionné par cette situation. Ph.DUMONT Resp.d'agence
V
Vahid Esfahani

Ils mentent tout simplement, ils sont très persuasifs pour vendre, mais quand il s'agit de service après-vente, ils envoient des incompétents et mentent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr ESFAHANI Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous propose d’échanger par téléphone afin de pouvoir résoudre la situation rapidement ? A bientôt chez Rexel,
K
Kahraman GÜLLÜ

On me dit qu'on m'a envoyé le devis 2 fois et on me l'envoi pas. On me dit qu'on va me rappeler et on me rappelle pas. Pour retrouver un devis fait cest compliqué alors que j'appelle avec le même numéro et je donne les,mêmes informations client.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr GULLU Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque concernant le manque de suivi et d'information de la part de votre conseiller a retenu toute mon attention et je suis désolé(e) de constater votre insatisfaction. Afin de pouvoir appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement, pouvons-nous échanger par téléphone ? Il est primordial pour nous de vous garantir la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre. A bientôt chez Rexel,
p
pierre marie clement

Très bonne accueil Compétence A l écoute je recommande cette Agence qui cherche des solutions quand il y a problème

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clement Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. A bientôt chez Rexel,
T
Théo William

Très déçu par ce magasin. J’ai acheté un produit neuf, toujours dans son emballage d’origine, et malgré cela, le magasin a refusé de le reprendre. Aucune explication concrète, aucun effort commercial. Le responsable, M. Antony Batista, a adopté une attitude condescendante et peu professionnelle, donnant clairement l’impression que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Une expérience regrettable. Je ne recommanderai pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr WILLIAM Société PRO DEPANNAGE RENOV à NOISIEL Je me permets de répondre à votre avis . Vous nous avez acheté trois produits neufs qui visiblement ne vous convenaient pas. Lors de votre passage, nous vous avons expliqué que nous ne pouvions reprendre ces produits qui avaient été installés (traces de tournevis sur les bornes, plaques de finition rayées et sans emballage) conduisant à notre refus. Toutefois, un produit "neuf" a été repris, mais après contrôle, il manque le micro module dans la boite, suspendant l'avoir en cours. Merci de me le retourner dans un été neuf. La société REXEL a pour vocation d'être à l'écoute et au service de ses clients professionnels, et vous comprendrez sûrement les motivations de ce désaccord. Je reste à votre disposition Philippe DUMONT Responsable d'agence
M
Mickael Alves Dollez

Un service SAV et commercial des plus déplorable, plus de 6 mois qu’un commercial (M. DE ALMEIDA) s’est trompé dans le passage de nos commandes de chauffage et rexel fait la sourde oreille malgré toutes nos relances auprès de Mme POURCEL et M. VAILLANT !! Magasin A FUIR !! Aucun serieux de la part d’aucun service !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Alves Dollez Je suis très surpris de votre retour Je me suis occupé personnel après échange avec Madame Adeline HARTMANN de votre désagrément. Nous avons en effet déterminé des produits que vous avez validé, mais malheureusement ceux-ci ne vous correspondaient pas. Un deuxième rendez-vous a été fixé afin de recommander de nouveaux produits que vous avez installé. Néanmoins, il est bien stipulé dans nos conditions générales de ventes et cela vous en a été informé que les produits non gérés en stock ne sont pas repris. Je suis vraiment désolé de cette mauvaise expérience dans une de mes agences et reste à votre disposition
C
Cary Carl

Une grand merci à Marlène qui m’a renseigné par téléphone du mieux possible et au vendeur Bocage Joël qui m’a déposé mes produits dans le coffre de mon véhicule, (opérée du bras récemment). Personnel pro, sympa et accueillant. Carlier Carole

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes tant sur les conseils pour vos besoins que sur la qualité de service. Je fais part de vos remerciements à mes collaborateurs et vous remercie également pour ce message. Dans l'espoir de vous revoir prochainement, recevez mes salutations distinguées. Philippe DUMONT Responsable d'agence
M
Mathilde Lucas

Je recommande avec grande volonté cet établissement ! Les vendeurs ont été d’une immense aide et leurs conseils plus qu’opportuns. Grâce à cette expérience relationnelle mon problème a pu être résolu très rapidement. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROCTON Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. A bientôt chez Rexel, Denis VAILLANT Directeur de Pôle Seine et Marne