Rexel Champigny-sur-Marne

😡👿🤬 ...se faire subtiliser ses effets personnels au comptoir par un client qui rechigner à payer comptant = Genia !!! ... et pour couronner le TOUT une vente non conforme avec un disjonteur facturé près de 100 €ht pour un modèle complètement différent 👎👎👎 Que du BONHEUR dans cette agence REXEL de Champigny/Marne (94) !!! 😡👿🤬👎👎👎👎

Bonjour, Quel dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Après avoir lu les autres avis, je confirme entièrement : l’accueil a été particulièrement désagréable. En demandant un simple renseignement, j’ai eu l’impression de déranger profondément. Aucun regard, aucune considération, une attitude qui donnait clairement l’impression que l’on souhaitait me voir sortir au plus vite. Pourtant, je suis un professionnel et je me suis présenté de manière correcte. Peut‑être que ma tête ne convenait pas, mais ce n’est en aucun cas une excuse pour un tel manque de respect. Je me suis rendu à l’agence de Champigny‑sur‑Marne : deux personnes étaient présentes. La première, à l’accueil, a été d’une froideur et d’une impolitesse incompréhensibles. La seconde, en revanche, s’est montrée nettement plus aimable et professionnelle. Une telle différence de comportement au sein d’une même équipe est regrettable et nuit fortement à l’image du magasin. Bon courage. 2eme msj : Suite à votre réponse, veuillez trouver ci‑dessous un complément d’information. Je souhaite apporter des précisions, car votre message laisse entendre qu’aucun comportement désagréable n’a été constaté, ce qui ne correspond pas à mon expérience. Comme indiqué dans mon avis initial, j’ai été en contact avec deux personnes : la première, à l’accueil, particulièrement désagréable et expéditive, la seconde, ensuite, nettement plus aimable et professionnelle. Je suis venu pour obtenir un renseignement simple concernant un produit précis que j’ai déjà acheté chez Rexel, et savoir s’il existait une solution ou un produit complémentaire.La première personne m’a répondu de manière sèche qu’« on rien de similaire et qu’on ne pouvait rien faire. Lorsque j’ai ensuite échangé avec la deuxième personne, celle‑ci a commencé à chercher une solution et à m’aider. C’est à ce moment‑là que la première personne est intervenue pour l’interrompre, en affirmant une nouvelle fois qu’il n’existait rien .Je vous invite à vérifier les caméras : vous pourrez constater cette scène très clairement. Pourtant, en consultant vos supports, il apparaît qu’il existe bien un produit complémentaire / une version plus récente, toujours référencée. Cela prouve qu’une solution était possible et qu’un simple renseignement — voire une commande — aurait pu être envisagé. Mon intention n’est pas de nuire à votre établissement, mais de relater fidèlement une expérience qui, pour un professionnel venu chercher un conseil, a été particulièrement décevante. Un accueil respectueux et une écoute minimale auraient suffi.

Un chef d’agence réactif, super sympa avec sa clientèle. Un GRAND BUSINESSMAN dans l’âme. Que de belles choses à venir 🤌🏼😅

Si vous n’êtes pas électricien et ne connaissez pas grand chose à l’électricité, vous n’êtes pas les bienvenues. Apparemment ,le personnel sur place n’est pas là pour vous conseiller et vous parlera avec mépris parce que vous n’avez pas regardé la solution sur YouTube avant de leur parler de votre problème. Est-ce que j’ai bien résumé ce qui s’est passé en boutique M. « Moi, je ne sais pas monter un va-et-vient , mais j’ai regardé sur YouTube. Je l’ai posé moi même chez moi et je travaille chez Rexel » ? Bref, bravo pour la pose de votre va-et-vient, mais l’accueil et service pas top pour les particuliers.

1 commande livre À temps mais complètement erroné. 2 après rectification de la commande délai livraison pas respecté. 3 après ça changement de marque commande encore une fois Erronée. 4 En attente de remboursement. 5 Malgré tout ça ,toujours bien accueilli (c’est juste mon opinion mais il fallait dire que les produits ne sont pas disponibles chez le fabricant depuis le début , comme ça j’aurai pas à m’excuser auprès de mon client) Cordialement

Très bon accueil et du choix

Pratique Rexel partout

Accueil sympathique et bonne prise en compte de la demande du produit recherché