Rexel Bordeaux Nord

Très mauvaise expérience à l’agence Rexel Bordeaux Nord. Je me suis présenté sur place à 15h40, alors que les horaires affichés sur Google indiquaient une fermeture à 16h30. L’agence semblait pourtant fermée, ce qui est déjà très problématique pour des clients qui se déplacent exprès. Mais le plus inadmissible reste l’attitude de la personne présente sur place : au lieu d’ouvrir la porte ou simplement de venir expliquer calmement que l’agence était fermée, elle s’est contentée de faire un geste de loin pour me faire comprendre que c’était fermé, avec une attitude franchement méprisante et irrespectueuse. Aucun sens de l’accueil, aucune considération pour le client, aucun effort pour expliquer la situation. Quand on affiche des horaires d’ouverture, la moindre des choses est de les respecter, ou au minimum de traiter les gens correctement. Expérience très décevante. Je ne recommande pas cette agence.

Très déçu par le manque de réactivité du service client. Délais de remboursement abusivement longs, absence de réponse claire malgré plusieurs relances et aucun suivi sérieux du dossier. Expérience client vraiment décevante.

Merci Jean Paul ! Un technicien qui suit ses dossiers , professionnel de qualité ! Rare dans la distribution, je recommande fortement ses services .

et encore trop . on me fais déplacer pour rien avec des arguments stupide et une mauvaise foi avec la ref j ai trouvé la pièce et 5 fois moins cher que chez eux livraison plus rapide. que dire des incompétents je comprends que l on favorise internet .

Très mal accueilli, on vous laisse sans chauffage avec une sonde défectueuse et si par malheur vous posez des questions sur le principe de remboursement vous n'êtes plus le bien venu et on vous traite de mal élevé. Sachant que j'ai eu ailleurs l'original à moitié prix et avec le sourire et l'amabilité. Une agence à éviter absolument De mon côté je vous ferai une excellente publicité vous pouvez compter sur moi.