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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

REXEL - AGEN

Magasin de matériel électrique · Agen (47)

3,6 28 avis Fermé
REXEL - AGEN — Magasin de matériel électrique

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Itinéraire Site web

À propos de REXEL - AGEN

Distributeur d'une large gamme de matériel électrique à usage industriel, commercial et domestique.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

3,6
28 avis
5★12
4★8
3★1
2★0
1★7
A
Anne Marie Bousquet

Frànchement en lisant les avis je dois avouer que j'y allais a reculons. La personne qui m'a servie a été compétente, disponible et très pro. Adorable et de bons conseils. Je ne peux que recommander ce magasin qui a fait son boulot parfaitement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bousquet, Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! À bientôt chez Rexel, Christophe Responsable Agence REXEL Agen
A
Adrian Wrobel

Franchement, une expérience déplorable. Les vendeurs sont incompétents, donnent l’impression de ne pas vouloir aider. Aucun sens relationnel, on se demande pourquoi ils travaillent dans la vente. Aucune gentillesse, aucune volonté d’aide ni de compréhension on a l’impression d’être un poids dès qu’on pose une question. Honnêtement, c’est inadmissible pour une enseigne comme Rexel. Je ne remettrai plus les pieds ici et je déconseille fortement ce magasin à quiconque espère un minimum de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wrobel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par l’accueil et l'accompagnement du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil et l'accompagnement des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : Formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. À bientôt chez Rexel, Christophe Responsable Agence REXEL AGEN.
i
ilyas azzouzi

Rexel Agen, une honte. Des commerciaux aigris, incompétents et sans aucun sens de l’accueil. On a même l’impression qu’ils jugent le client dès le premier regard… ce qui est tout sauf professionnel et éthique. J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme. On me fait commander un tableau à recevoir sous plusieurs jours… pour découvrir le lendemain qu’ils viennent d’en recevoir en stock sur place, mais qu’on me le refuse sous prétexte qu’« il ne faut pas mélanger ». On marche sur la tête. Je pourrais multiplier les exemples d’incompétence !! Le problème ne vient pas de Rexel en tant qu’enseigne, mais clairement de cette équipe commerciale locale, incapable et méprisante. Et ce qui choque le plus, c’est que Rexel laisse faire sans rien changer. Résultat : chantier bloqué, temps perdu, et argent dépensé ailleurs ( car oui j’ai dû terminé le reste de ma commande ailleurs). Fuyez cette agence, sauf si vous aimez perdre votre temps avec des gens qui ne savent ni accueillir ni vendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Azzouzi, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l'accompagnement et l'accueil de mes collaborateurs. Je suis désolé que votre expérience ne fut pas optimale et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ces points et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, À bientôt chez Rexel, Christophe Responsable Agence REXEL AGEN
J
Jérémie Ponsic

Aucun sens du service. Je ne suis pas électricien et n'y connais pas grand chose "Si tu n'es pas capable de te servir tout seul en rayon, viens pas! C'est comme quand tu vas supermarché, tu sais ce que tu prends, ici c'est pareil" voilà la remarque du vendeur! Lunaire...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ponsic, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés que votre visite dans notre agence se soit mal passée. Toutes les équipes Rexel sont mobilisées chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage pour pouvoir échanger. Cordialement,
C
Christian Boucher

Très professionnel..magasin très bien organisé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Nous sommes ravis de lire votre message. L'équipe est mobilisée chaque jour pour vous apporter le meilleur service. À bientôt chez Rexel ! Le Service Relation Client
K
Kamal Reggane

Magasin ne ferme pas à 17h mais à 16h , infos qui m aurait évité de faire des km pour rien.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous veillons à mieux communiquer l'été prochain. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage pour échanger. À bientôt chez Rexel, Le service Relation Client
A
Anthea Maatallah

Magasin rénové, propre. Parking

F
Flavien BASILE

Très bon accueil. Personnel serviable et compétent