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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

Rexel

Magasin de matériel électrique · Lorient (56)

3,8 21 avis Fermé
Rexel — Magasin de matériel électrique

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À propos de Rexel

Distributeur d'une large gamme de matériel électrique à usage industriel, commercial et domestique.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (21)

3,8
21 avis
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3★0
2★3
1★3
F
Fab LR

Je me suis rendu chez Rexel Lorient pour trouver des obturateurs de gaine icta d'un diamètre peu commun, première approche avec un vendeur pas dès plus agréable, condescendant, ne voulant pas nous renseigner dans un premier temps prétextant qu'il ne faisait pas ce produit Voyant notre insistance ce vendeur a quand même cherché une référence et Il se trouve que Rexel vend le produit que je cherche mais qu'il n'est pas disponible Par contre je n'ai jamais été reçu de la sorte par des professionnels, je trouve pitoyable le comportement de cette personne, d'une politesse forcée et d'une attitude méprisante peut être dû à son jeune âge J'espère que vous, la direction de cet établissement, lira cet avis car je suis moi même professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lr, Merci pour votre message. Je suis navré pour l’accueil que vous avez reçu et comprends votre mécontentement. Votre retour a été transmis à la personne concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Pour clarifier la situation, je suis disponible pour en discuter directement à l’agence de Lorient. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Christophe Le Roch Responsable d’agence
H
Henri haller

Je suis un client occasionnel (une dizaine d’achats) et jusqu'à présent, plutôt satisfait mais aujourd'hui......... Accueil lamentable, aucun empressement a satisfaire la clientèle, une légèreté manifeste dans les non réponses à mes questions (rigolade entre eux). Une impression de les déranger autour de la machine à café. Je cherchais juste trois luminaires de type potelet extérieur étanche, j’en avais acheté deux, il y a quelques années chez vous. Comportement déplaisant. J’irai ailleurs........

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Haller, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et éviter toute erreur, nous vous avions demandé plus de précisions, notamment si vous aviez la facture concernant la commande précédente, ce qui nous aurait permis de vous accompagner plus efficacement. Concernant le comportement de nos collaborateurs, nous doutons qu’il ait été inapproprié et prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons néanmoins rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, Christophe LE ROCH
S
SAMUEL GONZALEZ

Étant particulier je me suis retourné vers cette enseigne spécialisé l’électricité j’avais trouvé un peu chère ne connaissant pas les tarifs sur certain composants après une recherche très rapide de produit similaire, j’ai bien compris, 2x le tarif proposer et encore , un différentiel à 139€ remise de 45 % (????) prix 77 € HT , même produit même référence affiché à 44 € TTC sans remises 😂😂 chez plusieurs marchand, résultat pour la totalité des produits figurant sur ma facture Très déçus qu’ont pratique des tarifs aussi aberrants

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gonzalez, Je comprends votre surprise sur la différence des prix, cependant les prix que vous avez relevés sont les prix sur des sites marchands du Web. Notre clientèle représente 98% de professionnels, c'est pour cela que les remises pour les comptes Particuliers ne sont pas aussi pertinents que les remises des comptes Professionnels. Pour éviter tout malentendu, je serai ravi D’échanger avec vous dans notre agence. Au plaisir de vous voir rapidement dans notre agence de Lorient Cordialement, Christophe Le Roch Responsable d’agence
o
olivier beurné

Aucun professionnalisme service nul, accueil exécrable. Établissement fermé à 15h alors que c'était indiqué 16h à l'entrée. Personne n'a envie n'y est motivé pour servir leurs clients ca se voit sur la tete des employés, 2èmeet dernièrevisite. Il y a d'autres très bons pro dans le secteur au service des clients qui ne demandent qu'à travailler

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Beurné, je me permets de vous répondre par rapport à votre avis négatif sur l'accueil que vous avez eu le 30 Décembre. Comme vous savez, nous travaillons principalement avec des Professionnels en compte et nous avions communiqué auprès de cette clientèle la fermeture exceptionnelle le 30/12 à 15h30, ce changement d'horaire exceptionnel ne peut pas être indiqué sur Google. Pour l'accueil que vous avez écrit je suis désolé si vous avez eu le sentiment d'un mauvais comportement, j'ai eu confirmation d'un échange courtois vis-à-vis de votre accueil. Je prends note de vos remarques et cela doit apporter une amélioration dans notre communication et notre accueil. N'hésitez à revenir dans notre agence. Cdt, Christophe LE ROCH
L
LE GOFF Jérome

Très beau magasin avec du très bon matériel et personnel avisé et très pro. J'ai été notamment très bien reçu par une conseillère, au comptoir. Nombreuses marques de qualité. Beaucoup de matériel en stock et sinon livraison pour le lendemain matin. Rexel est un excellent partenaire pour votre entreprise. A recommander absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Le Goff, Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Nous sommes ravis de lire votre message. L'équipe est mobilisée chaque jour pour vous apporter le meilleur service. À bientôt dans notre agence !
F
Franck Krynicki

Très bonne équipe Et fait attention au nouveau client

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur KRYNICKI, Je vous remercie de votre compliment. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à mon équipe. A bientôt chez REXEL. Christophe LE ROCH, Responsable Rexel LORIENT.
c
christian renard

De très bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RENARD, Je vous remercie de votre compliment, c'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à mon équipe. A bientôt chez REXEL. Christophe LE ROCH, Responsable Rexel LORIENT.
E
Eric Lucas

Excellent acceuil personnel sympathique et très professionnel

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