Rev' de Cycles

Une chouette équipe où tout le monde est disponible pour conseiller avec bonne humeur. Mention spéciale à Tristan qui a pris le temps d'écouter, conseiller, accompagner pour les essais du vélo. Un discours technique et précis, mais aussi simple et adéquat. Un achat fait en toute confiance

J'ai eu besoin de conseils concernant mon vélo de triathlon. Super écoute, très bons conseils, très bon suivi des demandes, très sérieux. Je recommande.

Un grand merci à toute l'équipe pour la prise en charge de mon besoin lors de l'achat d'un vélo neuf. Accueil chaleureux, très pro pour les conseils, les explications et les démarches administratives.

Très bon magasin de vélo, un équipe dynamique et sérieuse. Un service client de qualité ce qui se fait rare de nos jours ! Je recommande sans hésitation.

Équipe au top, toujours arrangeant et de bon conseil. Le dialogue est vraiment facile. J'ai voulu redémarrer le vélo en prenant un électrique. Regrettant mon choix, ils ont accepté de l’échanger contre un musculaire tout neuf sans rien demander en échange. Allez-y les yeux fermés.

20 ans après je rachète enfin un vélo de route Bianchi. Merci à toute l'équipe et surtout Antoine pour l'écoute des mes envies, ses conseils avisés. Antoine a vraiment pris le temps pour régler le vélo, 3 essais de selles, choisir les roues. On ressent ta passion pour le vélo à travers ton accompagnement. Y a plus qu'à rouler et profiter 😉 Merci encore !!!

Champion de la vente, mauvais accueil, aucune considération pour un ancien client revenu pour la révision Je suis venu la semaine précédente prendre rendez-vous pour une simple révision d’un vélo acheté dans cette boutique 2 ans auparavant. Mon emploi du temps est contraint, le RdV a été scrupuleusement noté sur l’ordinateur… J’ai amené mon vélo la veille en fin d’après-midi pour pouvoir le récupérer le lendemain en fin de matinée comme cela avait été convenu, et cela n’avait pas l’air de poser de problème. Quand je me suis présenté pour le récupérer, les 3 représentants du magasin m’ont indiqué d’un air indifférent qu’ils n’avaient rien fait. Pas d'explication, pas d’excuse, aucune gène vis-a-vis du client et comme commentaire: il vous faut reprendre rendez-vous ! Ce magasin de vélo DERAILLE grave et les clients n’ont qu’à repasser…. Une équipe autrefois reconnue mais devenue manifestement désorganisée et surtout sans soucis du service client, avec une réflexion d’indifférence totale: ‘Vous n’avez qu'à reprendre RDV ! ‘ Quand le Rev de Cycles vire au mauvais rêve ! Pas de chance, moi qui suis fidèle, je trouverai un autre partenaire moins dédaigneux vis à vis de clients qui lui faisaient confiance. Quelle déception !!!

Client très fidèle et de longue date du magasin je ressors avec un avis mitigé. Certainement rien à redire sur la qualité de la révision mon vélo électrique. Ils ont était aussi sympas de le garder un jour de plus suite à un problème m’empêchant de venir le chercher avant la fermeture du magasin. Je suis plus surpris par quelques détails qui pour moi relèvent du minimum d’attention à porter à ses clients (fidèles ou pas d’ailleurs). Après cette révision / réparation à 200 euro dont j’ai accepté sans discuter le montant, 3 aspects m’ont déçu. 1/ un petit coup d’éponge sur le vélo serait le bienvenu, c’est plus facile quand il est démonté (petite attention que nous apprécions tellement quand le garagiste passe un coup d’aspirateur après un passage au garage) 2/ le vélo était stocké dehors sous la pluie, on me le ramène sans même donner un coup d’éponge sur la selle (ce n’est pas grand chose), je me débrouille donc avec mes gants. 3/ quand j’ai déposé le vélo, j’ai signalé que la batterie était à plat et qu’il serait sympa de la recharger un peu pour rentrer chez moi, la réponse fut « bien sûr » le résultat vous le devinez…, dommage quand il pleut. Encore une fois, je ne remets pas en cause le professionnalisme de cette petite équipe qui a bien grandi grâce à ses clients fidèles mais soyez svp un tout petit plus attentifs à vos clients, vous serez très gagnant sur le long terme.